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「诊博会巡礼——成都站」后疫情时代的诊所营销怎么做?



突如其来的疫情,既给基层医疗运营者出了难题,又给他们打开了另一扇窗户。有的诊所因疫情无法正常营业而倒闭,也有的诊所趁势而起,他们钻研诊所运营、复盘诊所管理,从而找到一线生机,从疫情的泥沼里突围成功,实现业务量和收入翻番。

本文来源:诊锁界

作者:勾陈



为了将这些诊所运营者的经验及时总结,分享给更多的基层医疗践行者们。7月5日,由诊锁界和南洋医疗联合举办的“纵横,疫情后的诊所营销之道”主题研讨会在成都瑞庭竹岛酒店二楼开展。


成都约有7000余家诊所,平均3000多人就有一个诊所,还拥有医美之都、中医之乡等美誉。作为中国大陆目前私立基础医疗最繁荣的城市,这里的诊所营销之道更具有借鉴意义和说服力。



本次研讨会,邀请了诊锁界创始人高哲、南洋医疗创始人李雪霞、华美牙科COO刘琬、检验行业领先品牌营销总监丁明旺、华润JCI医院管理研究院导师毅南,为本次会议的演讲嘉宾。


他们分别从医患沟通、社群运营、玩转新媒体、内营销法宝、检验赋能诊所、未来十年基层医疗的趋势等各个角度,为现场的数百位嘉宾分享了各自的经验及效果,本次研讨会中50%的与会嘉宾为首次参与。




1

未来十年,中国私立基础医疗仍是高速发展的领域



会议开始,基层医疗的资深研究者,诊锁界创始人高哲,从政府、产业、机构发展、扩展方向等四个方面分析拆解, 总结出了这10大关键词:“中医”、“健康管理”、“会员”、“产品化”、“轻连锁”、“人才”、“下沉”、“品牌”、“商业险”、“线上”。


 


面对疫情“黑天鹅”,高哲认为,在后疫情时代,诊所的发展,将会围绕10大关键词展开。


高哲提出,在政府强基层政策引领下,基础私立医疗的价值将会被更加重视,各类产业的快速发展也将加速推动传统社区医疗诊所的升级;全国范围内,医疗机构仍然在不断增加,专业人才也大量自主创业,投资并购市场亦开始活跃,以此,他判断,未来数十年,基础私立民营医疗仍将会是高速发展的领域。




2

南洋医疗:诊所内营销的3C法则



 


南洋医疗创始人李雪霞女士将诊所营销分为内外两大体系:包括企业合作、市场活动和渠道对接等方式在内的外营销,与囊括了就医环境、服务流程、产品研发、医患沟通、患者管理和传播设计等几个方面的内营销。


而内营销的3C法则(circumstance环境,communication沟通,community团队)是诊所营销制胜的法宝。


谈到团队,南洋医疗就是这样一个强大协作的团队,他们秉承英联邦在新加坡两百年来的医疗制度和人文精神,通过培训和运营服务来帮助亚洲国家建立标准的诊所管理流程、医护培训、营销策划等。以研发的精神,孜孜不倦地设计出超高性价比、高质量、多元化设计风格的诊所模型。




3

华美口腔:社群打法,疫情期间客户预充值1000万



 


华美口腔的COO刘琬则认为,当以传统地推为营销模式的诊所发展到后期,营销上会出现三大劣势:单一推广难以形成组合式营销策略;单点拓客难以培育自有客户流量池;浅层触动难以建立裂变式成交机制,需要通过社群营销来打破困境。


通过建立以信任为基础,供需一体化的社群关系,并以此开展的策略性营销,将给诊所带来私域流量、口碑裂变、持续变现、一站式服务等一系列收益。




4

做好检验,助力诊所降本增效




检验是医生诊断疾病的眼睛耳朵,是让患者身体说话的工具,在诊疗业务中,检验占医院收入比重15%,而检验成本收益率高达70%以上。而对于诊所而言,确实投入大,想上不敢上;专业强,上了用不好,这两大困境。


检验行业领先品牌营销总监丁明旺认为,可以通过一站式产品采购、租赁+购买、人才技能培训、区域上门服务等方案去解决,对于面积大小不同的诊所则需要搭配不同的检验方案,需根据患者群来确定项目并优化费用组成结构。




5

华润JIC医院管理研究院:医生玩好微信,很重要



 


华润JCI医院管理研究院的毅南导师首先回顾了营销的变迁史,在手机全面普及且越来越重要的当下,新媒体形式多种多样,媒体的适用人群亦然。


在毅南老师看来,短视频、音频和图文这三种形式都非常基础,并且是未来长久的形式。要想不与时代脱节,就要把握住这三种基本的新媒体形式,而微信作为统合了三种新媒体形式的平台,重要性在营销中极高。


本次7月5日成都研讨会圆满结束!这场2020年来之不易的线下会议,不仅是诊锁界和南洋医疗首次合作举办的活动,也是第三届中国诊博会全国预热巡礼第一站。其他城市后续将逐一公开,敬请期待!


基层医疗不易,未来还需要更多有志之士的共同努力!



//来源:诊锁界

//作者:勾陈

//编辑:天相(Drscoolest014)

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