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诊所业不应被资本绑架 对话诊锁界高哲

2021诊博会 2020年07月27日 10:51 445 玉衡


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本文为多肽链|多肽学社原创

作者|丛名龙



谈到基层医疗,一定避不开诊所开办这一环。从现实情况来看,在政策推动下,诊所开办准入条件降低,逐渐让更多的医疗从业者看到希望,纷纷加入诊所创业大军,形成当前呈现的“诊所潮”。


而这看似繁华火热的情形真的让这些突入诊所创业者尝到了“甜头”吗?


自建成本、人才引进、行业监管、品牌建立、用户信任甚至打造连锁,这其中的每一环节,都可能会成为“压死骆驼的最后一根稻草”。


诊锁界创始人高哲表示:“目前我国诊所潮的势头过热,未来会面临一波倒闭潮,优胜略汰,重新洗牌,连锁化品牌化诊所将会逐渐分割市场,形成新格局。”


倒闭潮来临


“诊所小、成本低、容易做”,这是多数人以为的经营诊所。


而近日,国家卫健委公布2018年1-5月的医疗服务数据显示,全国诊所数量由2017年底的21.1万家,增加到2018年5月底21.8万家,也就是说,5个月时间内新增7000余家诊所。


相对比2017年全年诊所增长1.3万家,若18年后半年仍保持此增速,那么2018年诊所全年将增加2万家左右。可见得目前诊所潮已经达到“过热”的状态。


高哲认为形成诊所热倒闭潮的主要因素有:媒体过度吹捧;资本对诊所行业认识不足、投入有限。“资本更多地追求短期回报,最终使更多诊所陷入‘资本泡沫’的窘境。”


目前,被人们熟知的诊所,从概念上划分为新型诊所与传统诊所。传统诊所主要是指夫妻经营的单店诊所与中西医结合的小诊所,此类诊所原以输液,销售药品为核心利润,在限制输液政策与两票制下大幅缩减利润。


同时,小诊所基础治疗能力不足,如此则无法支撑诊所很好的盈利保证,使其陷入收入下降、成本增加的两难之境。


新型诊所是遵循新的医学模式为核心,以医生和患者为双中心,与医疗服务关联的新事物相融合,提供优质,便捷有效医疗保健服务的一种诊所。此类诊所一度成为资本追逐的热门。


现在,多数新型诊所目前的商业模式以及盈利状况不佳,资本也恢复冷静。据高哲介绍,从2015年下半年新型诊所出现至今名副其实的新型诊所不超过5000家。


新型诊所是不一定是高诊金,高大上的环境?未必。新型之“新”主要是在能控制自己成本的前提下,为自己的定位群体提供优质、便捷有效的医疗服务。


根据时间窗可以看出,2015年末新型诊所萌发、发展至今均没有超过三年周期,目前大部分新型诊所处于成长期,还未完全摸清新型诊所的定位,形成完善的商业模式以及连锁能力。


高哲表示:诊所过热带来危机重重的负面效应,资本的对于诊所的了解不足导致其不敢轻易‘下注’,多数还处于成长期的诊所会由于资金不足,缺乏客户等因素而面临倒闭,不久后将会一小波诊所“倒闭”潮来临。


连锁化窘境


诊所若想持续发展都将会考虑的一个方向,那就是连锁化。


诊所无论从人才培养、品牌建设还是患者信任、生长周期无一不需要漫长的发展过程。与此不匹配的情况是,目前我国仅有不到300万的执业医生,而走出公立体系的医生不足1%。


医生资源的短缺是诊所连锁化的一大难题。


诊所要想连锁化,首先需要统一价值观,打造自身团队的专业能力与执行力,其次需要打造单店盈利的模式,形成样板,并以此探索、复制连锁化经营模式。


外部因素是自由执业医生资源的开放、资本的支持。最重要的是不断寻找和设计适合连锁标准化及前后端配套的产品,完善科学产品体系。


现阶段连锁诊所有两种模式,即同城连锁和异地连锁。区域内建立同城连锁诊所比较容易,但很难符合资本预期,区域内的市场空间有限。


异地连锁虽然符合资本扩张的预期,但异地所产生的成本问题难以解决,医生跨区域流动,团队的异地管理会使得连锁诊所的医生成本、管理成本、IT系统成本都会明显上浮。


高哲认为:一线城市的诊所会面临成本高,生存难度大等一系列问题,相对而言,二三线城市的诊所有天然的人口优势以及大众的认同程度的积累,在生存上会容易些。


资本投入创办连锁诊所时,往往找不到秘诀。比如:筹建投入过大,迅速消耗现金流(租金过高,面积过大,过度装修),资产设备过多未考虑投产比,服务流程冗长。


所有在资产投入的重以及服务人员的多都会直接增加经营成本,降低诊所竞争力及未来连锁的速度。事实上,用户对诊所最本初的诉求就是看病。


不夸张地说,多数“连锁诊所”还不是真正意义上的连锁,顶多只能叫“多店经营”。相对于连锁经营而言,如果诊所之间只有相同的医疗服务项目,没有整合成规模经营,赢利模式相对单一,无法实现规模效益。


真正的连锁经营盈利模式除了主营的商品或服务现实收益之外,还要有整合及衍生收益,而多店经营则缺少这些,不能有效形成合力。


总而言之,连锁化经营需要有规范化的标准化运营体系,才能产生规模经济效益。


练内功,缓称王


虽然面临着种种发展问题,但基层诊所也面临这历史上前所未有的发展际遇,除了政策鼓励,产业资本与风险资本纷纷进入基层医疗领域,融资不断创新高。


两票制和公立医院的合规营销,促使药械上游企业、商业企业和医药自然人纷纷转型或转战基层医疗市场,资金、人才和理念都纷涌而至。


诊所连锁服务更应该强调企业沉淀,完善组织架构,良性的区域品牌宣传,打造人才的选育用留体系,而并非急于大量开店,跨区连锁。“练好内功才是根本。”高哲说。


可以说,目前中国基础医疗连锁基本整体还处于启蒙状态,很多东西需要慢慢摸索前行。


向成熟专科连锁企业学习通用的连锁理论体系,并结合自身企业和资源的特点,精选出对自己有用的“武功秘籍”,可以快速强化自己的内功!


高哲说道:如果没有练好武功,没有好的武器,没有锻造出一支强大的军队,就贸然出战,后果一定是“粉身碎骨”。


这一阶段不必去担心资本的“跑马圈地”,而是要花费更长时间及成本去提升自己的内核,稳住自己的“据点”,不被攻破。


根据对行业发展阶段的预估,高哲认为当前中国基础医疗连锁诊所品牌想要发展更加稳健,更快,要采取的战略就是“博观约取,厚积薄发”。


请关注诊锁界最近活动,诊锁界侧重基础医疗连锁诊所的研究,经过长期的准备,对新型诊所连锁做了大量的梳理和行业资源整合,为同仁们准备了一场连锁诊所设计与运营的学习盛宴!

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