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仅三人的中医糖尿病专科诊所，如何利用社群运营实现收入飙升

案例 2020年06月17日 10:12 2811 jichangtao


面对越来越激烈的市场竞争，诊所如何应对获客危机？利用社群营销模式，从根源上解决"引流和成交的"问题，让诊所收入飙升。

如何利用社群营销呢？走好以下几步。

本文来源：医馆界

作者：张伟





我叫张伟，俗称"金陵唐人张"，从事医疗行业32年，自己开诊所开了25年。

和很多人想的一样，医疗行业关乎民生，是不可能缺患者的，可面对越来越激烈的市场竞争，竟也遭遇了瓶颈？

不管过去还是现在，很多同行认为支撑一个诊所运作下去的关键是什么？？--口碑，对不对？

如果你不是市医院，省医院这样的权威机构，哪怕你医术再精湛，患者会轻易相信你吗？这好比你不是大品牌，哪怕你有再好的产品、技术或者服务，客户也不会选你一样……

所以，当你还没有成为"权威机构、大品牌"时，获取客户的方式除了靠熟人嘴里的"口碑"外，还有什么？

发传单？打广告？登宣传报？实不相瞒，我20年前就已经这样做了，搁以前效果确实不错，但是随着诊所数量不断增多，竞争也越来越大，不仅仅依靠口碑来获取患者是远远不够的。

可就算这样，我依然以为看病的人少是店铺位置的问题，所以在去年投资80多万在市中心开了一家分店，四个月不到损失了40万，没有解决办法，除了关店我还能怎么选？

面对这么大的亏损，我就开始反思，到底是哪个环节出现了问题？每天有治病需求的患者那么多，店面位置客流那么大，为什么店面会开不下去？

我作为一个有着25年开店经验的老军医？不论技术，还是资质在行业里都是数一数二的，口碑自然也不在话下，那来看病的人为什么会越来越少呢？



从那一刻，我突然意识到一点：来看病的人少，不是说我能力不行，而是我没有一套成熟，能从根源上解决"引流和成交的"问题的模式，即便是诊所这种以"治病救人，救死扶伤"为使命的圣地也不例外。


同时，这也让我明白了一个道理：酒香不怕巷子深的年代已经过去了，坐等客户上门也已成为过去式。


眼看身边许多实体店的朋友都开始做转型互联网，我就在想，我是不是也可以像他们一样，借助互联网打开知名度，让全国各地的"糖友"快速了解并信任我，而主动咨询呢？


我开始学习朋友圈+社群营销。首先就是开始撰写一击必杀的文案，在朋友圈打造权威专家形象，抛出大量的见证，并根据患者需求撰写攻心文案，吸引了大批老病友。


2周不到裂变三个群，每个群都有将近200号人，然后再下单转化!



通过朋友圈裂变，我看到了社群营销的威力，所以我开始把重心放在社群上。



1

设计产品


设计了四种产品：吸客产品、 首购产品 、复购产品 、高端产品。

丨 吸客产品


在设计稀客产品阶段，一开始我不知道用什么产品来吸引糖尿病人，后来朋友提醒了我："你作为一个有着25年诊所经验的老中医，在南京的名望那么高，完全可以打造一本电子书来做你的"吸客"产品。通过电子书贡献干货、埋钩子，激发渴望后，再把精准患者吸引到一个免费的群里培育就行了……


 于是，我打造了好几本这样的电子书。



配合写好的文案，通过发布朋友圈和微信群，和一对一私发后，邀请了不少"糖友"加入免费的"糖尿病食疗大课堂".

很多"糖友"听完我的线上课后，觉得非常震撼，对我特崇拜，特信任，甚至主动帮我转发朋友圈和小程序码宣传，引流、裂变，培育信任一次性解决……

丨 首购产品

免费的产品只适合前端引流，诊所不可能不盈利，对吧？所以，通过前期的免费课堂把患者吸引来后，又设计了一个低价的首购产品--19.9元的【糖友密训营].

我先让患者免费体验3天，先把血糖给他降下来，让他看到效果，对我100%信任后，不用我推销，他是不是主动复购甚至购买我的高端产品。

在这个过程中，要强调一句话---无信任，不成交，否则你就是在推销！没有足够的信任，千万别谈成交！

丨 复购产品和高端产品

复购产品和高端产品要清楚：你的客户需求是什么？他的痛点是什么？你最终想要的转化的产品是什么？……只要按照产品价值一步步层层递进，最终导向你主推的最高价值产品就行了。



2

找到精准客户


当你把产品设计好后，是不是该思考怎么找精准客户？三种找客户的方式：


丨 混群、找群、加粉


先把自己包装成病友的身份，混到各种病友群里。或者请身边朋友帮忙进群，进群后一边混熟，一边加人，通过私聊再把他转到专家大号去。


混群技巧非常管用，进群不但不被踢，很多群主还会主动帮我打广告，加回来的全是糖尿病患者……


朋友圈裂变+社群分销文案是关键的，请身边朋友转发发红包的形式，2天竟有600多个精准病友加了微信？


丨 老病友转介绍


另外，我有好多病友都是由老病友转介绍过来的，想让他们主动转介绍，最好的方式是什么？就是设置规则，给他好处！不管是为人处事，还是经营事业，一定要有理他思维。


我在每次开课发通知时，都会在末尾处加上邀请人进群的引导语，最后结合金卡会员的推荐机制来激励他们主动裂变拉新，这样拉进来的病友信任度是很高的，后期转化还怕没效果？……




3

获取信任


当你有了完整的产品结构，有了精准粉丝过后，接下来要做的是什么？获取他们的信任，对不对？用朋友圈+公众号+社群+小程序环环相扣，让患者微信的每一个角落都能看到你的信息。

当你在不同的端口反复看到同样的信息时，大脑里是不是就会因此加深记忆，从而产生信任，甚至购买的冲动。



4

成交


接下来这一步，也是最关键的一步，就是我们的成交裂变环节！


丨 由免费的公益课堂到19.9元的密训课程



丨 靠文案成交



丨通过19.9元的密训课堂


跟病友建立一个3人的一对一服务群，通过这种专门的私人服务可以起到更好的连接作用，获取他们的信任解除抗拒，最后引导下单成交。



以上就是整个社交营销的全过程，看到这里，你可能会说，运营这样的一个社交电商营销得需要多大的团队啊？如果我告诉你，从此至终我们团队只有3个人，你信吗？从撰写文案、引流、运营加后期服务。


其实，互联网营销没有那么难，都是平凡的人做着平凡的事，脚踏实地一步一个脚印，实体店老板也好，微商创业者也好，只想不做那你永远只能停留在想的层面，只有做了你才会发现，原来一切都好简单…


不去执行永远没有机会，成功又从何谈起？





//来源：医馆界  作者：张伟

//编辑：文曲（QIONG456yan）

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本篇文章来源于微信公众号:诊锁界

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