01|“医院—社区—家庭全程康复服务”
医院康复:中风、脑梗死、脑出血病人在三甲医院接受手术,病情稳定后,即可在三真康复医院开展专业的康复治疗,针对病人身体情况,开展康复评定,根据躯体功能、精神心理功能、语言功能、社会功能等受损情况,合理制定康复计划; 社区康复:根据康复评定结果,待身体状况恢复到一定程度后,即可转入社区医疗机构,根据不同阶段身体状况,制定康复方案,开展后期康复治疗; 家庭康复:待受损肢体恢复一定功能后,可在家庭中进行持续康复,并定期前往医院及社区医疗机构进行康复情况测定。
02|“首诊来三真,康复回三真”
“我们要做的,是让老百姓在家门口也能享受到优质的健康服务。”成扶真一再强调这一理念。“做居民生活的好邻里,做居民健康的守门员”,这是三真医院健康教育室的门联。
梅溪湖三真医院的一楼大厅里,有专门设立的“病友服务中心”,接待病友投诉,帮助病友解决问题。为方便住院病人的日常生活,医院还贴心地配置了针线盒、老花镜、指甲剪、吹风机等物品,供病人使用。
以人为本,更要医疗水平高,才能做到“首诊来三真,康复回三真”,帮助病人解决问题。而医疗水平高的关键自然是医术精湛的人才 ,“医院是为患者服务的,解决功能障碍。如果技术提高不上去,一切的一切都毫无意义。”成扶真这么说。
所以,三真重视人才培养,想方设法提高医生的业务水平。参加各种培训,外出深造自不必说。医院内部也实行严格的考核,倒逼医生提高业务水平。
与之相应,三真加强了科研投入,取得了丰硕的科研成果,并形成了自己的专家团队。中医康复和现代康复相结合,形成了自己的特色项目,骨关节康复、神经康复(脑卒中康复)、老年康复(糖尿病)、肿瘤康复。
随着老龄化社会的到来,未来康复的市场份额必然很大,而公立医院不重视这一块,再加上治疗师对康复的作用十分重大,康复,不必过于依赖名医。再考虑到之前做社区服务有很多资源,三真终于下定决心进入康复领域。
选准了目标,怎么做?与公立医院竞争,显然比不过。那就做两头,即“首诊到三真,康复回三真。”
接下来考虑的就是如何运营。连锁在其他行业已经是一个非常成熟与成功的模式,在康复领域能行得通吗?
连锁有两大特点:成本优势和标准化服务。成扶真介绍道,在经过认真考虑后,借鉴港台地区的经验,三真选择了连锁模式。
经过几年的发展,终于形成了自己的特色,即“六个统一”——统一品牌,统一服务,统一财务与信息管理,统一人力资源管理,统一药品采购配送,统一影像检测。
03|开设新冠康复门诊,发挥“中西医结合+专业康复”特色
为帮助患者缓解新冠病毒感染康复期的不适症状,助其更加顺利地度过康复期,三真康复在多个网点开设了中西医新冠康复门诊。通过充分发挥中医药在新冠感染患者预防和救治中的特色优势,结合患者实际情况,一人一方,辨证施治,并对其日常生活、饮食和运动等予以建议指导,帮助新冠感染患者加快整体恢复,提高免疫力与疾病预防能力。
“几乎所有患者,我们都采取了中西医结合治疗的手段,同时配合俯卧位通气、呼吸训练等康复治疗手段,通过多管齐下进行治疗,在临床上取得了不错的成效,已经有一批患者陆续恢复出院。”总院长胡兴说。
在5楼加护病房,83岁的新冠感染者杨奶奶(化名),在康复治疗师的协助下,进行俯卧位通气,血氧饱和度从73%上升至93%左右。同时,康复治疗师还运用叩击、拍背、气道廓清等技术帮助其气道内的痰液排出,进而改善杨奶奶呼吸道不畅的情况。三真康复治疗总监彭松波介绍,为帮助患者加速康复,三真康复治疗团队采取了“分层包干”的方式,每个楼层由一个康复治疗小组负责,对新冠病毒感染患者开展体位疗法、呼吸训练、徒手治疗等康复治疗技术,帮助患者改善呼吸功能,加速肺部康复。
针对轻症的住院患者干咳、肌肉酸痛等症状,中医康复手段也起到了很好的作用,通过针灸、穴位按摩、穴位贴敷、超短波治疗、筋膜枪治疗等,有效缓解了患者症状。
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2023年3月2日-3日,在第四届中国诊博会上,三真康复创始人兼总经理成扶真将带来《“医院-社区-家庭”全程康复模式的三真探索》的主题分享,敬请关注。
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