疫情给整个民营医疗行业带来的影响是深刻且持久的，今时不同往日，基层诊所的旧时代已经远去，新的规则正在建立之中，认清大势，顺势而为；快速转变，适者生存，九大转变，亟待完成。

疫情影响，让许多的非公基层诊所面临生死存亡的危机，即便3、4月份复工以来，诊所的月门诊量还不及往年的一半。

长夜漫漫，路在何方？许多基层诊所经营者苦苦等待，以为能“守得云开见月明”，但是基乘方的观点是：即便疫情过后，你所熟悉的那个基层医疗的世界也很可能永远失去了，每家诊所即将面对的是基层医疗的“新常态”，这会是你陌生的一个世界：

▎1、你会发现：

诊所门诊量的恢复和提升是如此艰难；诊所来新患者越来越难，老患者还不断流失；患者对就医场景、诊疗体验等的要求也越来越高；一个不满意，就很可能离你而去。

▎2、你会心慌：

本来以为疫情过后，对诊所的卫生监管、医保结算等会宽松，毕竟大家都活得艰难，寄希望于能网开一面；但是没想到的是：相关的卫生、院感、医保等检查频率明显增加，且不走形式、更趋严格；而每月底的医保结算，其苛刻程度，更让你心慌。

▎3、你会担忧：

患者能选择的基层医疗机构正越来越多，竞争越来越激烈。不但私营的诊所越开越多，就是社区药店也在做“药诊合一”的转变，而更让你忧心忡忡的是，身边公立基层医疗机构的服务态度、服务能力等也正在快速的提升。

▎4、你会困惑：

病人量少了，医保结算严了，光靠医保只能勉强糊口；也知道完全依赖于医保，不是长久之计，必须要开发自费项目；但是你精挑细选，兴冲冲引入的那几个自费治疗项目和自费产品，患者一听要自费，首先就退缩，不愿意买单了；即便在努力说服下，勉强尝试了，也再没有复诊、复购。这究竟是为什么呢？

▎5、你会惊讶：

本来以为互联网医疗、互联网推广等只是一些大医院、大门诊部，才有资金、有能力做的事，很多也只是噱头，但在不经意间，你却发现，互联网医疗已然成为基层诊所的标配！

只有线下服务，没有线上服务，没有网上预约、网上诊疗、电子处方、送药到家等服务，没有自媒体、公众号、网络直播等线上推广手段，真的让你举步维艰！

▎6、你会痛心和失望：

你全心全意、尽心尽力维护的那个病人量颇多的老医生，先是说身体累，要求减少门诊，最后干脆就取消了门诊，最后你却发现他在其他地方出诊了；而你作为医疗骨干培养多年的年轻医生，现在正是需要他贡献和出大力的时候，他却提出辞职了，原因是希望能够到目前更适合他的平台上去发展。

基乘方认为：目前正处于基层医疗大爆发的前夜，而且已近黎明时刻！但是黎明前，恰恰又是极黑暗的！会有许多的诊所因为看不到希望，失去信心，失去了继续坚持的勇气；也会有许多的诊所即便选择坚守，但因为适应不了基层医疗的“新常态”，也会被无情地淘汰——他们的结果，都是倒在了黎明前！

没有雨露均沾的普遍利好，机遇永远都属于准备好了的那群人。认清大势，顺势而为；快速转变，适者生存——在新常态下，基层诊所亟待完成九大转变：

“生意太差了，下几个月再亏，再不赚钱，我就打算把诊所卖了，你们看我该不该卖？”——对此，基乘方的答复：如果有合适的买家，那就赶紧卖吧。

为什么？因为在“新常态”下，诊所靠吃医保红利，靠输液挂水、靠针灸推拿等“一招鲜”，靠行走在灰色地带“躺赢”的时代已经永远过去了。

如果是把诊所当作“生意”的，那么现在做诊所，真的已经不再是一个好“生意”，与其苦苦煎熬、在失望中等待，那还不如早点结束，去寻求更适合自己的“生意”。

在新常态下经营诊所，首先必须在价值观和经营理念上转变，即从以逐利为主的“一时的生意”转变为“既重利，更重义”的“一生的事业”；要从追求超常规的跨越式增长，转变为更注重价值持续的“复利增长”。

小诊所更应该有梦想，更需要建立属于自己的使命、愿景和价值观！如果你的确是能从诊所的日积月累的进步中，能从不断帮助他人解决病痛、带去健康中，能感觉喜悦，能不断收获快乐和成就感的，那么我们非常希望你能坚持走下去，因为基层医疗的黎明真的已经不远了。

“医生难找，医生难留，医生难培养……培养好了，说不定还是为别人培养的……”一提到医生的话题，几乎没有诊所的经营者不是大叹苦经的，而在这场疫情的考验下，类似的矛盾与不安、不平的情绪更是几乎上升至顶点：

“诊所经营好的时候，算算还是医生最得益的；疫情来了，业务一落千丈，诊所压力这么大，也不指望医生能帮忙一起扛难关，但是总也不能往伤口上撒盐吧，就因为收入少了，有的医生都不来了，留下来的，看那架势，也是在骑马找马……”

为什么会变成这样？有果必有因，因为在你的诊所和医生之间，本来就只有一层简单的“利”的关系，而且还是“重短利，轻长远”；顶多再加上了点日常的关心、表面的嘘寒问暖而已。

没有共同的使命、愿景、价值观，没有长远的利益绑定机制，没有深层次的股权层面的设计，没有形成利益共同体，你怎么能指望医生能与你“祸福相共、风雨同舟”呢？

在基层医疗的新常态下，基层医生的资源其实会更加紧缺，而技术精、疗效好、病人欢迎的基层医生，则更属“稀有”，如果幸运地拥有了，那么请一定珍惜，不要吝惜，通过妥善合理的股权设计，让他（或她）尽快地成为诊所合伙人吧。如果诊所还没有这样的医生，那么也请转变思维，从单纯的“招募医生”转变为“寻找医生合伙人”，选择志同道合的、有潜质、肯学习、能吃苦的医生，给其平台、燃其激情、助其成长，努力把“潜力股”打造成“绩优股”。

举一个真实的案例：

 有一家诊所，有医保，地段位置也不错，但整整开业3年了，还是未能盈利。

是诊所老板不用心、不努力吗？不，他天天起早摸黑就在诊所里，从前台、药房一直管到临床，事必躬亲，“一竿子捅到底”，抓规范，抓流程，抓质控，周周开会、月月总结。从表面上看，诊所的确是有模有样的多了，但经营业绩始终不见起色。

后来这老板也寒了心，另外也实在太累，管不动了，干脆就把诊所的经营权和相关收益等，全部都放给了诊所的员工，当时想到的只是：反正标准规范也都有了，就图个省心吧，再亏也亏不到哪里去。

结果一年后，让老板大感意外的是，诊所不但业绩大幅上升、实现较高盈利，而且还比自己天天盯着管的时候，运营还要规范，患者的口碑和满意度也大大上升了。

同样的一家诊所，同样的商圈位置，同样的软硬件配置，同样的一群员工，“盯着员工干”还不如“放开让员工干”，这究竟是为什么呢？原因就在于，这位老板在不经意间，启动了诊所的“自组织建设”。

那么，什么是“自组织”？“自组织”被称为移动互联网时代最具活力和效率的组织运行机制。

简单地说，就是不依赖于自上而下地发布指令，而是按照既定的规则，各尽其责、默契协调运行的系统，就是自组织。目前在互联网企业内较流行的“员工内部创业”方式，其实就是典型的自组织。

“自组织”为何有效？主要还是在于其最大程度地激发了企业员工内在的积极性和创造性。毕竟，没有什么激励，能比自己激励自己更强烈；没有什么约束，能比自己约束自己更牢靠；也没有什么协调，能比自己协调自己更有效！

- 推荐阅读 -