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医馆转型和发展要弄清楚的三个底层逻辑

资讯 2022年08月03日 18:58 2650 玉衡

今天,医馆想转型和发展,不再是选择什么专科专病项目、做小而美医馆这么简单了,而是事先搞清楚三个底层逻辑——价值观能否跟医生产生共鸣,赢得医生的支持;能否跟客户建立起亲密关系,实现医馆品牌打造;能否建立起全域运营体系,提升运营效率和赋能能力,增强话语权和市场竞争力。
来源:诊锁界
作者: 蒋小富



这两年,大家从各个方向探讨医馆转型和发展,如做调治型医馆、专科专病医馆、小而美医馆、社区型医馆、青年医生医馆等。一圈跑下来,大部分撞的头破血流,推进速度比蜗还慢,中途夭折者不计其数,为什么?


1、 医馆做转型,只从项目本身出发,难以赢得医生的认可和支持,陷入巧妇难为无米之炊的境地。


2、 医馆求发展,却停留在老的客户关系层面,医馆品牌建设无处落地,变现模式没法突破。


3、 医馆要扩张,还采取原有的运营体系和架构,难以适应当前的市场竞争和发展趋势,驱动力弱。


上述三个原因,不是简单的策略性问题,而是整个医馆转型发展所遭遇的底层逻辑问题,需要我们从源头梳理,才有可能找到正确的解决方案。



01重塑中医人价值观




徐氏中医作为一家传承百年以上的连锁医馆,在第四代传承人的引领下,不仅建立了一流的运营团队,在运营模式、智能诊断技术、数据化管理、医生赋能机制、客户体验等方面走在了行业前列。


在笔者眼里,这样一家大胆革新、锐意进取、年轻化、有技术底蕴的家传连锁医馆,完全可以快速扩张做更大的规模,可是并没有。一问之下,给出的答案让人唏嘘和无奈——搞不定医生。我们不禁要问,是医馆出了问题,还是我们医生群体出了问题。


笔者不由得想起自己运营中医医生IP过程中所遭遇的种种坑,明明跟医生、客户共赢的事,明明我方投入多,利益分配我方只拿不到三分之一的情况下,一旦把某个中医医生IP打造起来变现爆发后,马上迎来分道扬镳的结局。这种情况不是个别现象,而是普遍现象,让人困惑。


带着这种困惑,笔者开始研究中医文化和中医医生群体特性,结论是:我们一代代中医人在中医文化和老中医们的熏陶下,个人主义和小农意识深入骨髓,认知、格局和社会人格跟现代商业文明要求不匹配


某种意义上,医馆跟我们以前运营中医医生IP所遭遇的困境、困惑是一样的,改变中医人以上特性也许只有两种方式:


一是市场竞争倒逼。只有市场竞争越来越激烈,个体户经营模式难以存活的情况下,中医医生也许会主动寻求外界的帮助和赋能,逐步建立起合作共赢的理念。过去的经验表面,这个过程太漫长。


二是大家要联合起来、团结起来,一起努力改变中医人的基因和认知,重塑中医人的价值观。主要做法包括:


1、 中医馆必须建立起自己独特的价值观,通过培训、机制来持续影响医生价值观、认知和思维方式的改变,而不是任由医生价值观主导医馆的经营和发展。


2、 中医馆要积极走进中医院校,加强与老师、学生的交流互动,从源头影响老师和学生价值观的改变。


3、 医馆创始人、行业媒体、中医大V等要通过各种渠道不断向中医人分享市场、资本、客户、竞争状态、发展趋势、发展困境、医生成长等方面的认知,提升中医人的视野和认知能力。不断溯源、剖析我们中医文化和老中医们的价值观,去糟粕存精华。