中国的高端医疗何去何从——中国新型民营医疗演进录第5期

观点 2016年11月21日 14:23 3081 林风

导语：社会办医火热朝天，在选择怎么进入进入这个领域时，过去几年一些咨询机构给出的是高端医疗及专科连锁；《诊锁界》认为广大的基础医疗机构更是重要入口。对于高端医疗，有很多的观点是做医疗就要做高端，要不然就太难盈利啦！那么这个听起来貌似“高大上”的事物，在中国到底是个什么样的情况呢，我们探讨探讨：

第一章

一、何为高端医疗

二、国内高端医疗发展基本现状

第二章

三、高端医疗在中国是否是个伪命题

四、中国未来高端医疗发展趋势

一、何为高端医疗

谈到高端医疗，大部分人会首先想到环境好，服务人员态度好，不用排队等，其实目前对高端医疗的理解，一些先行探索者们给予了不同的观点：

国内高端医疗标杆和睦家医疗集团总裁李碧菁表示，真正的高端医疗有三大关键元素：全面综合治疗、重视预防；实证医疗；以及创新的付费机制。

美丽、舒适的环境当然要有，但更重要的是首先，我们要的是持续、全面的医疗。它从预防开始。第二，我们所做的一切都要有循证基础。如果医院遵循这条规则，就没有过度医疗，没有夸张疗效。它必须以循证为基础。第三，设立创新的付费机制，能确保我们激励循证、安全、持续、全面的医疗。你把三个方面融合起来，就是高端医疗。

国内医生集团的标杆张强医生集团的创始人张强表示：真正的高端医疗应该是人才、技术、管理、流程的高标准，绝对不是奢华的医院大楼和豪华病房装修。

泓华医疗总裁曾人雄理解的高端医疗服务：是让大家更省心省钱省力的服务。

再引用原私人医生网勾新雨的一段对高端的医疗的理解，高端医疗的四个特性：

第一，治疗的有效性。

第二，能看病的医生。

第三，医患之间的相互尊重和信任。

第四，便利的就诊和不是很差的环境。

治疗的有效性。

这是很多高端医疗机构所最容易忽视的问题，也是高端客户最关注的问题。这些高端客户最为理性和务实，他们不需要天花乱坠的概念，要的是效果，一句话“这病在你那能不能治”。但很多高端医疗机构通常先会给你介绍其优美温馨豪华的环境，还有一些新建的机构会夸张的告诉你他们投资了多少万，并重点强调建了几百张乃至上千张的床位数量。

医疗最终的目的还是获得健康，还是治愈病人的疾病，如果偏离了这个目标，就是舍本求末，离失败的日子恐怕不远了。所以高端医疗竞争的下一步一定是技术层面的竞争，一定在先在某些专科领域中诞生出一批杰出的非公立医疗机构。

能看病的医生。

最近和一个央企的医疗官聊天，他本身就是医生出身，曾经带家人去医院做手术，院长是老朋友，问：找个做手术的医生，你要有名的，还是有效的？答：都是内行，要有效的。于是院长安排了一个工农兵大学出身的，四十多岁的医生做了手术，效果非常好。这位医生没有名气，但正是做手术的黄金年龄，技术也好。

一些高端医疗机构，有会N多外语的医生，有能提供各种贴心服务的医生，还有一些公立医院来兼职的退休大牌医生，但患者需要的是能够真正解决问题的医生。这种医生可能没有什么名气、也可能看着不那么体面，但却是实实在在的治疗有效。

就像真正的大学不看其建筑宏伟，而是要看有多少大师，真正的高端医疗机构，还是要看其有多少名医、尤其是好医生。

医患之间的相互尊重和信任。

公立医院什么都有，无论技术和人才，但患者为什么来高端私立机构，在医术水平同样的前提下，患者应该是来寻找医患之间相互信任和尊重的。高端机构在重建这种最珍贵的信任感。因为患者在私立高端机构付出了足够多的诊费，这个诊费是能够体现医生的劳动价值和尊严感的，医生和患者这时候共同的敌人就只有疾病，医生没有动力和必要再过度医疗，再开大处方、过度检查等等。

而且，因为在高诊费的模式下，医生才有长时间，一般是半小时之内的充分交流。好像有个格言，大意是医生用两种东西来治病，一种是药，另外一种是语言。有很多人来看专家医生，我感觉其实是来寻找心理安慰的，在资讯这么发达的互联网时代，其实很多患者对疾病的了解已经不差于医生了。

患者来寻找一个值得信赖的医生，获得治疗和安慰。协和一位着名的内分泌医生，在私立机构出诊时，一半以上的时间都在给患者做心理咨询，而在公立机构，我亲眼所见，这位专家是没有时间来更多的与患者进行交流的。这就是高端医疗机构真正的价值，创造一个真正的可相互信赖的环境和文化。文化尤其重要！

便利的就诊和不是很差的环境

最近，我去某汽车品牌4s店，完事后需要洗车，找了三次没有找到能够提供洗车票的经理，于是拨打了他们的投诉电话，理由是你们虽然提供了洗车服务，但是你无法让我便捷的获得。大部分公立三甲医院就像这家4s店，大牌专家有的是，但你很难获得其服务，而且你没有通过市场，公平的获取其服务的正规渠道，要么买黄牛党的号，要么找关系。真正需要专家，而又愿意付出合理的高诊费的患者，没有渠道。

其实高端医疗从经济学角度，解决了这个难题，高端服务价高者得，给患者一个公平的选择权。从这点来说，私立机构比公立机构更公平，就诊便捷只是这种公平的一种表现形式。

至于高端医疗的就诊环境上，本来想说的是高雅、或优雅、或有品位，但都觉得不合适，因为第一，环境高雅没有标准可以衡量，第二真正的高端客户最不关心的就是就诊环境了，只要不是很差就行了，没有暴发户非要到五星级酒店看病的特殊要求。

因为对于高端医疗在国内也是发展不是很久，“高端医疗”这个词目前确实没有确切定义，相信大家在看了以上部分人的观点，会对高端医疗暂有一定自己的理解。

二、高端医疗在国内的发展现状

外资独资医院的政策演变和典型代表

讲起高端医疗，首先肯定是要提外资医疗，2014年前国内还不允许外资在中国开设独资医院，直到2014年8月27日，国家卫计委、商务部已下发《关于开展设立外资独资医院试点工作的通知》，从2014年7月25日起，境外投资者可通过新设或并购的方式，在北京市、天津市、上海市、江苏省、福建省、广东省、海南省设立外资独资医院。对于港澳台资本在大陆建独资医院10年就有相关文件，所以在2014年8月之前就有，台资率先进军国内，2012年成立上海禾新医院，成为国内第一家外资独资医院。2013年，深圳希玛林顺潮眼科医院成立，成为国内第二家外资独资医院，也是国内第一家港资独资医院。德国阿特蒙集团在中国上海自贸区阿特蒙医院应该是国内第三家外资医院

中外合资医院开展国内高端医疗的先河

国内高端医疗的标杆和睦家，在国内已在五个城市布局共有几十家卫星诊所和好几个专科医院。和睦家是中美合资的医院，成立已经有19年，其在新型医疗理念传播，新型医疗环境风格、商业保险支付、高额诊费、家庭医疗、全科医生培训等方面的探索确实是最早的。

如果再讲再家一家私家医疗的标杆的话，那就是百汇医疗中国了，百汇医疗中国隶属百汇班台集团，2005年进入中国在上海开设第一家医疗中心，目前在北京、上海、苏州和香港有分支机构，有些人说百汇医疗是中国高端私家医疗人才的“黄埔军校”。

《诊锁界》后期会为锁粉们深刻解读和睦家与百汇医疗，请大家关注。

高端医疗发展以专科为主

国内前一阶段高端医疗的发展多以专科起步，多以妇产科、美容、齿科等为突破，这些专科有一个特点就是带有“消费性”。

高端医疗的客户以服务可用商业保险支付的外籍人士为主

从这一点来看，就知道在4个一线城市中，为什么北京和上海的高端医疗发展的好，广州次之，深圳最差，为什么在北京和上海发展挺好的高端医疗，在深就难以打开市场。深圳并不缺乏有钱人，但就深圳的经济特点来看，民营经济的代表，商业健康险一点都不发达，而且富人的钱没有北京和上海的富人挣得容易，也不舍得为自己花更多钱去看病。如此完全把北京和上海高端医疗的发展模式搬到深圳，自然行不通。

高端体检是国内高端医疗发展历史上的一段

深圳第一健康、慈铭旗下的慈铭奥亚、爱康国宾旗下的爱康君安，在2001年到2015年这15年，体检快速发展期间主要出现了这三种高端品牌。深圳第一健康以保险式的会员制销售闻名于体检界，目前还在快速扩展。爱康君安目前在北京、广州、重庆等城市有开业，慈铭奥亚只有北京一家目前是惨淡经营。

没有哪一个国家的体检连锁做成中国这么发达，体检毕竟最大的价值是它的入口，做为体检公司，如果重心中长期内还把体检放在最重要的业务上，肯定很难长大，甚至难以存活。体检就是体检，高端体检只是一个说法而已，其还是弱医疗，拿高端医疗的本质来衡量的话，其市场形态并不太好。

《诊锁界》后期会为锁们深刻分析中国体检的过去和未来，请大家关注。

大三甲医院的特需医疗才是“真正的”高端医疗

对于此处，暂且略去一千字。。。。。。

对于目前的具体的行业专科及优秀的医疗机构报告，后期我们会陆续报到，敬请关注，今天就暂不一一罗列了。

另一种观点：

其实，把医疗行为人为的划分为高端与低端，尤其是按照客户财富程度而区别出高低贵贱，本身就是非常愚蠢的一件事。可以说，高端医疗本身是个伪概念，更准确的说法应该是高品质医疗。更进一步，高品质医疗其实是一种正常状态的下的医疗，哪个正常的医疗不应该是患者与医生相互信任、不应该是充分交流与沟通，不应该是医术水平高超的呢。只是目前中国公立医院为主的医疗，品质感太差了，差到了很多人无法忍受了，所以市场上的高端医疗服务才应运而生。应该说，大部分糟糕的就医体验，是一种非正常状态的医疗，而高端医疗、高品质医疗只是一种往正常状态的回归而已。

另外，在中国这样一个近乎于一党统治管理的体制下，在这个“关系”比什么的重要的国家中，在优质医疗资源高端垄断的情况下，所谓的高端医疗是不是就是个伪命题？在这样的背景下，中国的高端医疗未来发展走向何方？

请关注《诊锁界》12月4日带来的分享。

问读者：高端医疗在中国的发展，您怎么看呢？您心目中的高端医疗又是什么样的呢？请大家积极留言讨论，我们将把优秀的观点在下期节选发出。