和正的定位

和正整合医学中心的定位为以乳腺癌为入口，以乳腺癌患者个体化疾病管理＋精准运动、科学营养、健康生活方式再造等全方位康复为主要产品，切入肿瘤患者全程照护，与大型医院肿瘤相关科室充分互动，做大型医院肿瘤医疗最有效、最可信的补充机构。

和正的医疗模型

1、科室设置

中心占地1000多平米，设置有心理咨询室、心理测评室、心理团训室，运动个训室、运动测评室、运动测评室，舒缓治疗室，中医治疗室，淋巴水肿治疗室，VIP观察室，营养配置室、营养宣教室、营养餐厅，能够有效承载运动、心理、营养等治疗方案的实现。

此外，中心还设有患者俱乐部，通过时光邮箱、医患问答墙、书画室、手工艺创室、陶艺吧等，打造轻松愉快的患友俱乐部氛围。和正认为肿瘤患者不应该天天躺在病床上，而应该获得全方位的身心康复治疗。

中心内室布置

2、服务团队

中心目前拥有11名全职医师、5名多点执业专家及100多位合作医师。以肿瘤医师为上级医师，带领健康管理师、运动康复师、营养师、心理医师组成的专家团队，对患者进行全程管理。

3、收费模式

① 医生工作室以诊费模式为主，为肿瘤患者提供个性化康复方案，对症状进行康复；

② 中心以会员制形式，提供全方位的疾病管理、健康管理服务，套餐周期为3个月。

4、获客渠道

公立医院、基层社区肿瘤相关医护人员理念置入、转介，医生集团的转介，微信、微博科普教育等。

5、患者反馈

患者接受康复治疗1-2周后，就能明显感觉到强化治疗的副反应得到缓解。医院医生也能感觉到患者的要求、抱怨会少很多。因为中心不仅提供身体康复，同时也会进行心理疏导、缓解医患矛盾。

和正如何提供全方位服务

1、整合医学

整合医学，全称整体整合医学，是指从人的整体出发，将医学各领域最先进的理论知识和临床各专科最有效的实践经验分别加以有机整合，并根据社会、环境、心理的现实进行修正、调整，使之成为更加符合、适合人体健康和疾病诊疗的新的医学体系。整合医学有效实现心身并重、中西医并举、防治并行、医养并进、人病同治，让医疗回归人文。

和正以整合医学体系为指引，以肿瘤学为核心，向心理学、医学营养学、运动医学、中医学、康复医学和健康管理学发散、再互相联系，为患者设计3个月为周期的健康管理方案和流程，并通过线上线下结合的方式执行，给患者提供全方位的医疗帮助，使治疗不过度、不耽误，让患者不孤单、不迷茫。

2、医生集团

做为西南首家医生集团，和正目前拥有100多位签约医师、覆盖10多个专业学科。和正希望通过医生集团的形式，链接更多具有同样医疗理念、人文知识、服务意识的医生，这其中包括大型医院的肿瘤医生、基层的社区医生等。

医生集团有利于患者在和正获得治疗方案后，转诊大医院或就近在社区医院进行后续治疗时，医生之间对治疗方案能够进行有效的沟通、远程建议。以此搭建医患沟通的良好桥梁，为患者提供更优质有效的服务。

3、线上线下结合

营养管理方法、运动管理方法在中心现场教授后，个性化诊疗方案会同步推送到患者APP（葫芦+）上，以便患者在家也能根据线上指导自主训练，同时便于医生检查患者执行情况，及时进行日常干预、医学干预等，确保疗效。

例如，患者按照方案指导进食，并在APP上传食物，医生对食物营养进行点评、指导。在没有达到预期目标时，可以通过标准化的数据，判断是治疗方案还是执行方案有问题，及时进行调整、干预。

通过APP指导患者，同时检查执行情况

4、医患协同

目前国内恶性肿瘤治疗中，普遍存在患者参与度太少的现象。和正认为，重大疾病的治疗方案，患者是最需要参与的。患者如果没有克服恐惧、放下心结，强行治疗不仅效果差且负面反应强烈。例如乳腺癌患者如果心理上不接受切除手术，那么采用切除手术则易引起抑郁。

通过医患双方沟通讨论，各个治疗环节的医生统一意见、患者和患者家属统一意见、患者内心放下顾虑和心结，真正达到医患站在统一战线上。那么疾病则是外来的、孤立的敌人，治疗过程和效果才能得到保证。

发展过程中遇到的困难、如何解决

1、资本中断

和正曾经有过资本引流的经历，然而在洽谈过程中，由于流程复杂、要求众多，甚至影响到和正整合医疗中心的创始初衷，最终创始人蒋金妍不得不选择终止合作，由和正医生集团筹资经营。

对此蒋金妍表示：“和正的初衷是让医疗更有温度，所有项目盈利性在远不在近，并不符合纯商业型資本的要求。资本确实能够推进医疗的发展，但我们希望更多的是有公益属性、有医疗情怀的资本加入。”

2、团队管理

和正“以患者为中心，以服务团队为中心”的服务模式与传统医疗中“以管理者为中心，医生护士在外围，患者在最外围”的模式倒置，因此初期在团队打造方面遭受考验。

对此，和正邀请创业导师辅导制定团队绩效，对团队文化、服务意识进行建设，并在实践中以激励机制为主，不断促进团队磨合。和正认为真正的竞争力是团队的服务能力，团队管理上克服困难、为患者提供切实服务才是将来立足的根本。

和正的未来规划

和正目前致力于在乳腺癌方面成为国内最好的全程管理机构，并将诊疗流程标准化、核心团队骨干化，在一年内实现成功复制、成为连锁。同时，和正希望通过医生集团，能够与10万医生建立合作，让1000万恶性肿瘤患者接受康复理念。

对话和正创始人蒋金妍：关于体制内外

1、你为什么要辞职做康复医疗？

蒋：做为肿瘤临床医生从业20多年，我看到了肿瘤患者对康复治疗的需求。当时有和医院反馈这个现象，希望在附属医院开辟肿瘤康复领域。但是医院由于强化治疗患者数量之多，没有精力、也没有动力去关注，于是我就决定自己出来做。

2、从医生转变为创业者，你在自身定位和理念上有哪些改变？

在体制内时，考虑的是将手头的事情程序化完成。品牌是医院的，和个人没有太大关系。创业后，品牌是自己的，时刻、处处都得对病人服务周到，工作时间必须职业化，只有医者仁心、没有自我情绪。

对医生来说，病人离开了意味着看诊任务完成，就和自己没有多大关系了。然而做为创业者，病人离开后还有很多事情需要跟进，服务远在诊疗之外。

3、如果公立医疗机构的医生准备辞职开诊所，你认为最重要的是做好哪几点准备？

① 医疗技术：对自己医技自信的医生，出来都不会太差；

② 市场思维：但是有市场思维，懂得患者需求，才能走的更长更远：

③ 心理准备：创业路上会有很多艰辛，选择之前要做好克服各种困难的心理准备。

4、你认为当前新型医疗实践过程中，最难的事是什么？

我在公立医院工作了15年，辞职后在国外短期学习。后来在民营医院1年、社区医院3年，中国的医疗机构基本都呆齐了。对此也有了一些自己的总结：大型医院不选择患者，通过让医护人员过劳而求得生存；中小型医院依托医保，通过过度诊疗求得生存；传统诊所，通过小病过度输液求得生存；药店零利润、负利润销售常规药物，通过保健品求得生存；保健行业提供无限的服务，通过夸大的保健需求求得生存。

因此新型诊所求得生存、盈利模式的选点非常困难。我认为健康管理、慢病管理能从根本上解决用户需求，一定会是新型诊所的拳头产品，这是大势所趋。和正看到了这个趋势，并且已经认真打造团队，来做这件对各方有益的事情。

后记

在与和正创始人蒋金妍医生沟通的过程中，“整合医学”、“以患者为中心”、“医患协同”、“医生集团”这些词汇不断迸出，我们能感受到她将医者仁心、创新精神与商业思维进行了很好的平衡。

在恶性肿瘤患者不断增加、医疗资源紧张的严峻背景下，肿瘤康复的需求将会更加凸显。所有空白的领域，都需要敢于“先吃螃蟹”的人。对此，和正整合医学中心已经先驱践行，亦有很多机构看到机会后，先后涉足肿瘤康复领域。

祝福和正在新型整合医疗探索的路上更加顺利，成为肿瘤康复的行业标杆。中国基础医疗崛起的路上，也需要更多有激情，有梦想，敢于实践的，如蒋医生这样的年轻医生参与！

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作者：天玑

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