诊锁界" data-miniprogram-type="image" data-miniprogram-imageurl="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/Dm5HAQPyZDvpeeWmIjsT7PdQFtd6b4UcF0aPibdib744WxgHiaHibDbQGdeLjQNsIOELPpiazwKPwO06CsHS4SCne4g/640?wx_fmt=gif&from=appmsg&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" data-miniprogram-servicetype="0" href="">
在眼科和视光领域，运营模式的差异影响着企业的盈利和发展。本文将以“医疗运营三境界”为框架，探讨眼科运营和视光运营的区别与联系，并分析当前市场环境下的破局之道。通过对比两者的属性、消费场景等方面，指出视光具有更大的发展潜力。
来源：林掌柜
编辑：棂星
封面来源：pixabay
很多人感到疑惑，眼科运营和视光运营究竟有啥不同？如何用一句话概括二者显著差异？
掌柜认为，眼科运营是“服务产品化”，视光运营则是“产品服务化”，运营的底层逻辑迥异。
在投资人视角：医疗运营“三境界”" linktype="text" imgurl="" imgdata="null" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" data-linktype="2" hasload="1" >投资人视角：医疗运营“三境界”中，掌柜将医疗运营分为“标配、高配和顶配”三重境界。
标配：“服务即产品”。核心是“病种产品化”，即“病种筛选、病种定价和病种入口”三要素。其中，病种筛选和战略定位直接相关，病种定价和病种入口则是营销核心要素。
此阶段的医疗运营，主要靠服务赚钱，适用于绝大多数民营医疗。“病种产品化”不仅是医疗运营最基本的核心考核指标，而且还可作为投资和创业选择细分赛道的参考标准之一，可作为医疗运营“标配”。
高配：服务加产品。除了提供医疗服务及其药品耗材、器械，还提供医疗衍生品，不光有医疗级产品，更有生活级的护理产品、保健品乃至日用品。在未来医疗服务利润率极有可能被管控的大环境下，生活级产品销售大有可为。
此阶段的医疗运营，“靠服务立信，靠卖货赚钱”，适用于绝大多数消费医疗。对于运营团队而言，考量的不只是“病种产品化”能力，更考量私域营销能力和电商卖货思维，可作为医疗运营“高配”。
顶配：产品即服务。从更高维度上看，产品和服务是一体两面，产品是标准化的服务，服务是个性化的产品。医疗服务本质上属于低频产品，单靠医疗服务，很难实现裂变营销。
此阶段的医疗运营，需要彻底改变全员传统认知，高度认同服务和产品电商化，全方位践行“以顾客为中心”理念而不是空喊口号，从而取代过去事实上的“以产品和服务为中心”理念。专注顾客需求，为顾客提供超乎预期的优质服务和消费体验，可作为医疗运营的“顶配”。
仅就眼科视光行业而言，与“医疗运营三境界”相对应的是：过去的眼科运营是“标配”，走的是“服务即产品”的病种产品化路线；现在的眼科和视光运营是“高配”，走的“服务加产品”的并行叠加路线；未来的视光运营则是“顶配”，走的是“产品即服务”的体验融合路线。
现实中，做眼科的，赚钱者众，做视光的，亏钱者众。这究竟是何缘故？相比眼科，视光需要更高阶的运营！我们绝大多数人的运营认知还没上升到“产品即服务”的维度。
对于眼科视光投资人、创业者和从业者而言，面对当前眼科视光极其广阔的市场需求和日益激烈的市场竞争，入局者亟需破局。掌柜认为，最有效的破局之道，就是建立在认知升级基础上的运营进阶，即“以眼科入局，以视光破局”。
眼科具备强医疗属性，主要卖的是服务，靠信任和疗效取胜，主攻的是存量市场。眼科机构需要审批医疗牌照，需要配备专业医护团队，投入和运营成本更高；消费场景更窄，仅限医疗机构场景；价格管制和广告监管更严格，利润空间更小；连锁规模更小、扩张速度更慢。
视光具有强消费属性，主要卖的是产品，靠渠道和体验取胜，主攻的是增量市场。视光机构可不需要审批医疗牌照，医护团队也非必需，投入和运营成本更低：消费场景更广，医疗和生活级均可；价格管理和广告监管更宽松，利润空间更大；连锁规模更大、扩张速度更快。
2024，以眼科入局，以视光破局。眼科做背书，视光好扩张。在同一座城市，以眼科机构（眼科医院或旗舰眼科门诊部）作为“头部”，以视光门店（视光门诊或视光诊所或视光中心）作为“爪子”，分类分级服务，体内双向导流，走“同城八爪鱼”连锁模式。
最关键的是，对于现在最为流行的卖货模式而言，视光比眼科更有钱景。“有眼光，做视光”，视光不仅可破成本局、效率局、内卷局，而且还能破人才局、连锁局、规模局。
100多年前，医疗界广为人知的至理名言早已蕴含着医疗运营的终极真谛。这句名言来自美国Edward Livingston Trudeau（特鲁多医生）的墓志铭——To Cure Sometimes（有时治愈）, To Relieve Often（常常帮助）, To Comfort Always（总是安慰）。
从运营境界尤其是裂变营销角度，“有时治愈”对应的是“低频需求”，“常常帮助”对应的是“中频需求”，“总是安慰”对应的是“高频需求”，“高频带高频”，“产品即服务”，医疗重新回归到服务的本质属性，这不正是医疗运营追求的最高境界吗？
入局者智，破局者胜！
躬身入局易，抬头破局难！
2024，让我们一起来破局！
/ END /// 本文来源：林掌柜❖ 慎重声明：本文内容仅供学习交流，观点仅代表作者本人立场，版权归原作者所有，本文图中图片基于CC0协议，已获取授权，如有疑问请联系编辑。
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在眼科和视光领域，运营模式的差异影响着企业的盈利和发展。本文将以“医疗运营三境界”为框架，探讨眼科运营和视光运营的区别与联系，并分析当前市场环境下的破局之道。通过对比两者的属性、消费场景等方面，指出视光具有更大的发展潜力。来源：林掌柜
编辑：棂星
封面来源：pixabay
很多人感到疑惑，眼科运营和视光运营究竟有啥不同？如何用一句话概括二者显著差异？
掌柜认为，眼科运营是“服务产品化”，视光运营则是“产品服务化”，运营的底层逻辑迥异。
在投资人视角：医疗运营“三境界”" linktype="text" imgurl="" imgdata="null" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" data-linktype="2" hasload="1" >投资人视角：医疗运营“三境界”中，掌柜将医疗运营分为“标配、高配和顶配”三重境界。
标配：“服务即产品”。核心是“病种产品化”，即“病种筛选、病种定价和病种入口”三要素。其中，病种筛选和战略定位直接相关，病种定价和病种入口则是营销核心要素。
此阶段的医疗运营，主要靠服务赚钱，适用于绝大多数民营医疗。“病种产品化”不仅是医疗运营最基本的核心考核指标，而且还可作为投资和创业选择细分赛道的参考标准之一，可作为医疗运营“标配”。
高配：服务加产品。除了提供医疗服务及其药品耗材、器械，还提供医疗衍生品，不光有医疗级产品，更有生活级的护理产品、保健品乃至日用品。在未来医疗服务利润率极有可能被管控的大环境下，生活级产品销售大有可为。
此阶段的医疗运营，“靠服务立信，靠卖货赚钱”，适用于绝大多数消费医疗。对于运营团队而言，考量的不只是“病种产品化”能力，更考量私域营销能力和电商卖货思维，可作为医疗运营“高配”。
顶配：产品即服务。从更高维度上看，产品和服务是一体两面，产品是标准化的服务，服务是个性化的产品。医疗服务本质上属于低频产品，单靠医疗服务，很难实现裂变营销。
此阶段的医疗运营，需要彻底改变全员传统认知，高度认同服务和产品电商化，全方位践行“以顾客为中心”理念而不是空喊口号，从而取代过去事实上的“以产品和服务为中心”理念。专注顾客需求，为顾客提供超乎预期的优质服务和消费体验，可作为医疗运营的“顶配”。
仅就眼科视光行业而言，与“医疗运营三境界”相对应的是：过去的眼科运营是“标配”，走的是“服务即产品”的病种产品化路线；现在的眼科和视光运营是“高配”，走的“服务加产品”的并行叠加路线；未来的视光运营则是“顶配”，走的是“产品即服务”的体验融合路线。
现实中，做眼科的，赚钱者众，做视光的，亏钱者众。这究竟是何缘故？相比眼科，视光需要更高阶的运营！我们绝大多数人的运营认知还没上升到“产品即服务”的维度。
对于眼科视光投资人、创业者和从业者而言，面对当前眼科视光极其广阔的市场需求和日益激烈的市场竞争，入局者亟需破局。掌柜认为，最有效的破局之道，就是建立在认知升级基础上的运营进阶，即“以眼科入局，以视光破局”。
眼科具备强医疗属性，主要卖的是服务，靠信任和疗效取胜，主攻的是存量市场。眼科机构需要审批医疗牌照，需要配备专业医护团队，投入和运营成本更高；消费场景更窄，仅限医疗机构场景；价格管制和广告监管更严格，利润空间更小；连锁规模更小、扩张速度更慢。
视光具有强消费属性，主要卖的是产品，靠渠道和体验取胜，主攻的是增量市场。视光机构可不需要审批医疗牌照，医护团队也非必需，投入和运营成本更低：消费场景更广，医疗和生活级均可；价格管理和广告监管更宽松，利润空间更大；连锁规模更大、扩张速度更快。
2024，以眼科入局，以视光破局。眼科做背书，视光好扩张。在同一座城市，以眼科机构（眼科医院或旗舰眼科门诊部）作为“头部”，以视光门店（视光门诊或视光诊所或视光中心）作为“爪子”，分类分级服务，体内双向导流，走“同城八爪鱼”连锁模式。
最关键的是，对于现在最为流行的卖货模式而言，视光比眼科更有钱景。“有眼光，做视光”，视光不仅可破成本局、效率局、内卷局，而且还能破人才局、连锁局、规模局。
100多年前，医疗界广为人知的至理名言早已蕴含着医疗运营的终极真谛。这句名言来自美国Edward Livingston Trudeau（特鲁多医生）的墓志铭——To Cure Sometimes（有时治愈）, To Relieve Often（常常帮助）, To Comfort Always（总是安慰）。
从运营境界尤其是裂变营销角度，“有时治愈”对应的是“低频需求”，“常常帮助”对应的是“中频需求”，“总是安慰”对应的是“高频需求”，“高频带高频”，“产品即服务”，医疗重新回归到服务的本质属性，这不正是医疗运营追求的最高境界吗？
入局者智，破局者胜！
躬身入局易，抬头破局难！
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