洞见美好：快速提升医生魅力的三种魔法_资讯

一个人要立于社会，被人欣赏，获得成功和个人价值，形象的打造是必不可少的，一个连自己的形象都不在乎，他的才华又有几分？

作者：南叔

“芳华如初春，如朝日，如百卉之萌动，如利刃之新发于硎”
——陈独秀《告青年书》

一个人要立于社会，被人欣赏，获得成功和个人价值，形象的打造是必不可少的，一个连自己的形象都不在乎，他的才华又有几分？就连诸葛亮这样旷世奇才也是一表人才、风度翩翩。何况世人才华有限，岂不更应修缮其身。

医生，是一份崇高的职业，这个职业可以救治患者，但是诊疗行为，不仅包含了专业的技术服务，也包含了如何用专业的形象和仪式来提升患者和家属的信心，让患者得到关怀、感知温暖、减少痛苦。

我们曾经过物质贫乏、缺医少药的时代，所以，今天很多医生的思维仍然停留在那个时代，认为只要掌握技术，就是一位好医生。对于个人形象、气质、言谈等统称为“魅力”的词汇，既不知为何物，又心生怀疑。

医生，其实在一个社会中扮演着专家的同时，他也是一个社区的乡绅和意见大咖，相比任何职业，医生的个人魅力最能反应出当代的人文水平和社会风气。越成熟的社会，医生的个人形象越好；越注重人文的社会，医生的个人气质最佳。医生向患者输出的不仅是诊疗，也同时向其输出了一系列的人文价值。

黄飞鸿医生给当时社会带来了什么价值呢？

我相信在每一位医生的心目中活着一个魅力十足的“黄飞鸿”，那么南叔就来介绍一下让你也能成为一位具有魅力医生的六个魔法。

01｜魔法一：精致的衣装

医生的“战袍”只有白大褂吗？

19世纪中叶，近代微生物学奠基人路易斯·巴斯德（Louis Pasteur）基于一系列研究，提出微生物感染是引起人类和动物的疾病起因。为此，李斯特开始对他的病房进行改革，比如所有的手术器械都要提前用苯酚（phenol）浸泡消毒，医师在手术前也需要用5%浓度的苯酚洗手，他们还需要换上干净洁白的衣服作为手术服——这便是现代白大褂的雏形。

通过这些措施，李斯特使得病房中的术后死亡率从50%下降至15%。直到1875年，慕尼黑一家医院将信将疑地采用李斯特的举措后，将原来超高的术后死亡率一举降低至1%，李斯特这些“消毒隔菌”的理念才一炮打响，越来越多的医院争相竞仿，作为隔菌措施一部分的白大褂于是登上舞台。

美国画家托马斯·伊肯斯（Thomas Eakins）在19世纪末的两幅画作，其创作时间恰恰为这场改革浪潮的首尾，因此也生动展示了白大褂对现代医疗的影响。

不过，“白”大褂也并非一家独大。儿科医师和精神科医通常就不穿白大褂。有研究发现白大褂容易引起患者的焦虑，并会相应提升他们的血压水平，这种现象又被称为‘白大褂综合征’（white-coat hypertension）。不仅如此，现在医生做手术时也不再穿白色大褂，而穿着绿大褂或蓝大褂。如果外科医生长时间盯着患者鲜红的内脏和血液，一旦他抬头扫过白大褂，便会在白底上投射出很多“鬼怪”一样的绿色残影。这种现象在心理学中称为视觉负后像（negative afterimage）

今天白大褂的象征意义已经大于实际意义，而且鉴于白色衣装对患者精神和外科手术的负面干扰，近些年欧美国家已经在着手已经取消白大褂作为工作服的规定。

那么我们到底应该如何配置这件“战袍”呢？

在面向医患交流的门诊中，准确来说，我们把医生着装分成以下三种：

1、职业工作装：白大褂、蓝大褂等，像一位传统意义的医生。
2、西装，像一位专家教授一样，让患者备受尊重。
3、治疗服，比如康复医生喜欢穿黑色或深色体恤，代表一种精神力。

其实，除了医院外，中小民营医疗机构的坐诊医生未尝不可穿着一件帅气十足、材质精良的西服呢？

提高医生形象的核心不是任何一种服饰类型，而是这件服装本身的设计水平和整洁。我见过很多医生非常不重视这件服装，主要现象有：

● 材质粗劣，让顾客一看，就很掉价。在今天中国全面进入小康社会时，你还穿着一件三五十元的白大褂，甚至夏天的时候，粗糙的白大褂隐透着女医生的内衣。

● 设计感差，没有量身定做版型，有的医生太瘦，穿出来空荡荡的；有的医生太胖，肚子都撑破了扣子。本来专业的医生形象，让顾客一看就变成了笑料。

● 居然有污渍！特别是白大褂一旦留有血迹、泥土、钢笔色，顾客还敢相信的质量和卫生吗？！

● 搭配奇葩。冬天白大褂套棉服，夏天白大褂搭拖鞋和短裤，高兴的时候白大褂搭浓妆和奇异的首饰，这些搭配只让你的专业度瞬间降低。

无论你所在城市还是乡村，我都强烈建议医生多花点钱，买件有设计感的工作装，这件“战袍”不仅可以让顾客赏心悦目，更能让自己充满自信！

“自信是成功的第一秘诀“——爱迪生

一件好的魔法装，需要注意它的面料材质、细节设计，并结合自己机构品牌的SI做一定的个性和趣味，它一定能给医生的自信和专业度加血！

02｜魔法二：专业的诊室

作为医生诊疗的物理空间，诊室也能充分反映医生的专业度。未见其人，先入其室。患者进入这个空间后，在第一时间是否能带给他安全感、专业度、信心和舒适，这个感知比医患交流开场前要提前了整整5秒钟。此时，患者已经产生了半个先入为主的思维模型。

如何提升医生的专业度，我们把这个魔法，叫做“诊室书房化”，其设计元素包括：

● 像书房一样，陈列大量精美专业的书籍和医学模型，展现医生的学识修养；

● 像书房一样，展示医生的荣誉证书、奖状、锦旗；

● 像书房一样，选择精良材质的办公家具设施才能更好承托医生的专业度，中高端诊所可为患者和随行人员提供皮沙发；

● 像书房一样陈列医生的个人生活照片、患者合照，准备好名片便于顾客添加微信；

● 安放一体化床柜，床面采用皮质，美观大方，大幅增加收纳空间，并减少灰尘，让顾客倍感贴心和专业的服务；

● 给床安装苇帘，门窗注意加装百叶窗或苇帘，保护患者隐私；

● 配置安抚儿童的玩具和礼物，让儿童喜欢上你的“书房”；

● 柔和的温度、光线和色彩，减少焦虑，让人感觉安全；

● 准备饮水、糖果糕点、玩具小礼品，让顾客喜欢这里；

● 打造数字化书房，让医生足不出户可以了解室外的动静情况。

这些元素，都有助于辅助医生的专业IP打造，但又不会让顾客望而却步、不敢进门。

诊室，是一件神奇的魔法，医生什么都没有说，但却告诉了顾客无数的故事！

诊室所需的四件套：

03｜魔法三：打造专业的“朋友圈”

微信朋友圈是你的名片，也是你的形象平台，更可以成为你搞活动的空间。

说起朋友圈，你一定即爱又恨！几乎所有人都在抱怨自己的朋友圈里面充斥着各种微商广告，逼的自己不得不经常屏蔽。但每个人又非常期望自己在朋友圈里面做点广告、推广自己的生意，只是害怕被人嫌弃而不敢实操。

那么，作为医生如何利用好朋友圈，合理地推广自己呢？

首先，你要学会优雅地“晒”。南叔给你一个“晒”的原则，即“三晒，三不晒“。

❑ 一晒，真实的自我。

凡从医者，普遍都是学历高、有情怀、助人为乐、终生学习型的知识分子。这种优秀的人，不值得晒吗？

● 为什么不晒晒自己秉烛夜读的照片呢？

● 为什么不晒晒下乡送医扶贫呢？

● 为什么不晒晒追求美好生活、阳光积极的健身美照呢？

晒自己，就是向粉丝们展示自己生活、学习、为人的态度，这种正能量的传播，笔者认为非常值得！

❑ 二晒，专业荣誉。

从医，就是选择了一条终生学习的道路。请把你的心路历程和荣耀晒出来！去参加进修学习班，拿新的技能证书，和专家的合影，获得的表彰，这些都能彰显你的专业精神和个人实力。

你的诊所机构，有必要也要不断进取，参加更多的资质评定，把这些荣誉都分享出来！

❑ 三晒，公益活动。

大家有时候喜欢很突兀地在朋友圈发商业广告，其实可能适得其反。而且作为医疗机构，群众对它的期望值是偏公益的。其实，医疗机构组织参加的每一场公益活动，都是可以有助于商业拓展的。比如，你在某社区做了一场免费检查视力的公益活动，将其发到朋友圈，你其他粉丝看见了，如果有需要，他们一样会带着亲友来参加的。这样就促成了你的商业目的。

另外，什么是不晒、少晒的呢？

❑ 一不晒，顾客隐私。

有时候一些医生为了显示自己的技术能力，把诊疗过程中，人体局部暴露的图片晒在朋友圈。这是非常不礼貌、不尊重顾客隐私的行为！而且，你的其他粉丝看到这些不雅的照片，反而影响感官，甚至产生厌恶和恐惧。

请立即停止这些愚蠢的晒图行为！

❑ 二不晒，推荐的药品或保健品。

无论你是否处于商业考虑，无论这款商品到底功效如何、性价比如何，你时不时把药品和保健品晒出来，就会让顾客对你天使的形象产生质疑。

如果你真的想商业推广好产品，你就在私人1对1的时候给他做一些建议。笔者认可好商品于己于人都值得推广，但不适合公开推广。

❑ 三不晒，同行不足。

医生这个群体，很多人自命不凡，又喜欢钻牛角尖，对新事物和别人的技术总喜欢嗤之以鼻。特别是发现某些同行的诊疗效果不太理想时，或者使用了某个自己看不懂、不喜欢的技术和产品，就特别爱发牢骚，把对方批判得一无是处（因此来证明自己很强）。且不说这种行为是否会导致同行的竞争性回击，这也不符合职业道德！

当然今天医生可以晒自己的工具和平台已经非常多，包括小红书、抖音、公众号等自媒体平台，也包括各大互联网医疗APP、大众美团等公域流量平台，都是值得医生打造自己形象的空间。