新冠疫情下，百度医疗“卷土重来”_案例

新冠疫情下，百度医疗卷土重来。此前因魏则西事件，“自毁长城”的百度医疗近乎“人人喊打”，百度不得不裁掉医疗事业部以明心志。近期网友曝出百度子公司——百度健康于3月12日悄然成立，经营范围涵盖了健康管理、健康咨询、心理咨询、医疗器械销售等医疗相关业务。

新冠疫情期间，通过百度搜索新冠疫情相关消息的用户日均超10亿人次。作为在线医疗的天然入口，凭借搜索引擎和AI优势的百度能否重新入局后占有一席之地？

来源：器械之家

根据天眼查数据，2020年3月12日百度的运营主体北京百度网讯科技有限公司成立全资子公司——百度健康（北京）科技有限公司，经营消毒用品、医疗器械销售。宣告百度公司再临医疗领域。

不成功的开始

百度在大健康领域的布局是“BAT”三家中最晚的一家，2010年，百度与医疗信息平台“好大夫在线”合作，邀请上千名三甲医院的主任医师进行医疗词条的编撰。

2012年9月，百度百科推出“彩虹计划”，对4万个常见医疗类百科词条进行锁定，将编辑修订权交给认证过的权威专家，而普通用户将不能参与编辑。这是百度首次试水在线医疗领域。

2013年2月，百度打通官方数据库。与国家药监局达成战略合作，后者向百度开放药品数据库、药品说明书范本数据库以及经过认证的可向个人售药的网站的数据库信息。

2013年5月，百度与国家卫生计生委临床医生科普项目唯一指定网站——百科名医网、中国医学科学院健康科普研究中心达成战略合作。合作内容是组织全国知名三甲医院的权威院士和百余位专家，共同编撰百度百科疾病类词条，帮助用户通过百度搜索获得权威的医疗信息。

2014年4月24日，百度正式发布大数据引擎，将“开放云”、“数据工厂”、“百度大脑”三大核心组件开放，并率先在政府、医疗、金融等传统领域开展合作，这也是全球首个对外开放的大数据引擎。

2014年10月，百度医生Web版上线，用户可以在该平台找医生、问医生、评价医生。

2015年6月，百度云联合咕咚网推出了一款名为“咕咚手环”的智能可穿戴式设备。主打“运动状况提醒”、“睡眠监测”、“智能无声唤醒”三大功能。此外，手环与百度云结合，可将记录的数据实时传输到百度云端，方便用户随时查看。

咕咚手环

但这一切的布局，因为“魏则西事件”、“血友病贴吧”等事件的爆发，付诸东流，因为百度在医疗领域彻底失去公信力，2017年，百度医疗事业部被裁撤，并永久关闭“百度医生”。

据百度内部邮件透露的信息显示，裁撤不是放弃医疗业务，而是团队进行优化调整后，集中资源将医疗业务重点布局在人工智能领域。

东山再起的基础

虽然百度医生不再，但是基于人工智能技术的百度医疗大脑却依旧在发挥作用。作为百度大脑在医疗领域的应用，百度医疗大脑通过海量医疗数据、专业文献的采集与分析进行人工智能化的产品设计，模拟医生问诊流程，与用户进行交流。

依据用户的症状，反复验证并给出最终建议。在过程中可以收集、汇总、分类、整理病人的症状描述，提醒医生更多可能性，辅助基层医生完成问诊。

2017年4月，百度医疗大脑宣布与国内社区医疗服务领导者社区580合作，将人工智能赋能医疗社区，并上线“美乐医”为用户带来24小时医疗咨询服务。百度医疗大脑与社区580的签约合作，为分级医疗注入人工智能的“技术大脑”。

内部成立百度灵医

2017年，百度CEO李彦宏在公开场合称：“人工智能将重新定义医疗行业。所以互联网医疗不行就要退下，AI医疗登上历史舞台。”此番言论，被外界视为百度开始转型AI医疗的征兆。

2018年初，百度内部成立了“百度灵医”团队，通过聚合百度的自然语言处理、知识图谱、图像识别、语音识别等多项AI综合能力，达到提升诊断能力，降低误诊漏诊率，服务基层患者的目的。

2018年11月，在百度2018世界大会上，百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏更是亲自为百度AI眼底筛查一体机的发布站台。其AI 眼底筛查一体机被更广泛地投入在基层。

2019年，百度将智慧医疗部门，升级为“灵医智惠”，短短两年时间内灵医智惠已经面对院内院外场景推出了临床辅助决策系统（CDSS）、眼底影像分析系统、医疗大数据解决方案、智能诊前助手、慢病管理等五类解决方案。

2月28日，一位接近百度的消息人士对时代周报记者透露，目前，百度有一个健康业务部，在Meg(移动生态事业群组)体系下，负责人为杨明璐。

成立百度健康

2020年3月12日，百度的运营主体北京百度网讯科技有限公司成立全资子公司——百度健康（北京）科技有限公司，注册资本为3000万，法定代表人为李宁，经营范围包括技术开发、技术转让、技术推广；软件开发；销售化妆品、卫生用品、消毒用品、电子产品、医疗器械I、II类等。该公司为百度的运营主体北京百度网讯科技有限公司全资子公司，李彦宏为后者大股东，持股99.5％。对此，百度方面暂无回复。

新百度医疗能否成功？

总的来说，百度过去在医疗领域的布局不算成功，但这不能抹杀百度对医疗模式的改变，在百度Q4财报会上，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏表示，“百度App上有关医学健康领域搜索的日活跃用户在12月同比增长35%，增速超过百度App日活用户的整体增速。我们看到消费者越来越依赖百度获取医学健康信息和服务”。

艾媒数据显示，2020年春节期间，医药电商类产品的日活人数高峰达148.21万人，同比增长最高10.11％。在此疫情期间，通过百度搜索、浏览新型冠状病毒肺炎相关信息的用户日均也超10亿人次。

百度健康在疫情期间发力

百度在疫情期间上线了百度健康问医生、全国抗击疫情心理援助平台等多项服务助力抗击疫情，还同时将百度“医疗健康中心”小程序全新升级为“百度健康”小程序，提供科普和预防提醒。

“线上医疗服务的最佳(应用)场景显然是搜索引擎，人们身体不舒服了，最便捷的还是去搜一下，在有条件的情况下，才会去找医生问问。”2月29日，一位医疗行业资深人士对记者表示，搜索引擎是在线医疗的天然入口，此前百度因过度商业化，漠视医疗服务与质量、安全密切相关，才促使了悲剧发生。

选择靠谱权威的机构合作背书，是百度健康挽回信誉的一个重要举措。在医疗咨询上，百度健康“问医生”聚合了全网最全的医生资源，接入了平安好医生、好大夫在线、春雨医生等多个优质医疗咨询服务方，有超过10万呼吸和急诊方面的医师7*24小时在线，截至到3月5日就完成了超1900万次的在线咨询服务，单日咨询人次超过85万，也成为了在线医生咨询的首选平台入口。

这种开放也让权威的医疗咨询平台获得了大量的流量，形成了良好的互动，百度起到了负责任的入口职责，也推动了各大在线医疗平台的增长和发展。

结语

百度健康的推出，从新品牌的角度而言，全新的产品体系和内容体系或许能够让百度搜索的内容质量提高；而在医疗的高门槛领域，通过平台合作和专业团队深度运营，来保证信息的真实性和准确性，让消费者不仅能够找到可信的信息内容，更能便捷地找到自己需要的服务，这无疑对百度的品牌是一种修补。

对许多新用户来说，这也是一个重塑，百度重新变成一个可信赖的搜索产品和内容产品，也断绝了竞品颠覆的可能。

如今，涉足医疗行业已有十年的百度，虽然还无法摆脱品牌摧毁带来的影响，但从互联网医疗跨进AI医疗，百度似乎找到了自己当下要走的道路。

但互联网医疗的早期玩家众多，近年阿里健康、京东健康、搜狗AI医疗也相继入局，百度医疗在疫情期间虽然“回春”，之后在此领域的后续活力和品牌信誉度发力几何仍然有待见证，愿它能坚定医疗初心，坚持走在正途。