首页 案例文章正文

邻家好医:“步步为营”的家庭医生诊所探索之路

案例 2016年10月12日 15:07 2108 小锁

584744849280367061.jpg

导语:根据《诊锁界》的研究,家庭医生服务的最佳实践方式是要以诊所形式来实现。邻家好医现在也往这个方向探索,我们认为他们特有探索之路,锁粉们可以借鉴的地方,特意分享给大家。


  目 录

邻家好医探索模式

❷ 发展现状

❸ 未来规划

团队情况

❺ 采访后记


邻家好医探索模式


一个目标:

做老百姓生病时第一个想到的医疗品牌


两大战略:

战略一:从自己擅长的领域切入,以轻资产的形式先做好模式探索、医生积累、客户积累、运营经验积累及品牌打造。


战略二:在“天时地利人和”时,开始布局自己的连锁诊所。


三步走:

第一步:搭建线上平台(邻家好医app),

创建邻家好医家庭医生集团,同时开展一些移动医疗的常规业务如“线上咨询、医生上门、转诊”等服务,获得的部分收入。挖掘有“理念”,有“想法”(欲多点执业、自由执业及开诊所)的医生;积累医生主要有两种:三级医院的专科医生,社康的全科医生。

 

第二步:建立线下实体,构建各项新型诊所配套服务

线下企业健康小屋,合作诊所,合作药店等。

 

诊所配套服务:保险、法律、医生流动、转诊、诊所系统、教育培训、新技术、产品引进等。

 

第三部:用互联网医院更好的把线上线下连接起来:让在线医生可以发挥更大价值,客户线下可选择更方便的服务。包括跟智能硬件及远程医疗的集合,对会员的健康管理。


 

发展现状


线上:

医生:专科医生2万多名,全科医生近2000名。专科医生主要为三甲医院医生,全科医生主要为社区卫生中心的医生。上线要求:服务意识强、有想法的医生。在医生推广方面,邻家好医没有采取过去两年的补贴烧钱模式.而是在讲出他们要做的事,吸引医生主动加入。


患者:4多万名,其中有3000多名付费用户。邻家好医主要从医生引导患者注册,合作网站导流,线上线下讲座,和企业单位员工以及专车合作等来获取C端客户。


服务内容:健康咨询(极速通话、图文电话咨询)、医生上门及转诊服务。其中医生上门的价格为200元至1000元一次,由医生自行制定。目前来看客户使用比较多是上门的儿保和慢病管理管理咨询服务。对于医生上门的安全性方面,邻家好医跟永安保险合作,为医生买了出行险。

886703749976734600.jpg


线下: 

线下有三种合作模式:

企业健康小屋,合作诊所,及合作药店等


1.与企业合作建立健康小屋,为企业员工做健康管理及转诊等相关服务。健康小屋的面积为20平-30平米,合作的企业多为人数较多的大型企业。合作模式是合作企业提供场地并进行装修,按邻家好医的要求配备药品和医疗器械(主要为常规的血压计、血糖仪、体脂称等小设备)等基础医疗设施;邻家好医会派出一名医疗人员(目前暂时为护士)入驻,护士的工资由邻家好医发放。


主要服务提供常见的健康咨询,健康指标监测,导诊等相关服务,定期根据企业和员工的需求做健康相关讲座或名医驻诊,接下来也开展中医理疗相关业务。后期根据企业的需求,设置健康服务包,按年付费制。

234219589770711946.jpg

目前,已经运营的有一个健康小屋,正在筹建的有3个。

 774842673955308886.png


2.合作诊所:主要4种类型

(1)合建诊所:对于新建的诊所,邻家好医以自己的优势资源入股或少部分现金入股。

(2)托管诊所:对于运行比较差诊所,邻家好医筛选合适诊所,采取不同程度的托管。

(3)挂牌诊所:加盟,给予诊所在系统及运营上等相关帮助。

596323920790045263.png

(4)独立诊室运营:在比较大门诊或诊所里,开设自己的独立诊室。邻家好医会倾向选择有医保的诊所,这样在初期可以比较容易获得客户。

 

3.合作药店

与杭州知心大药房、益万家等10余家药店的合作则略有区别,邻家好医暂时不会在药店入驻全职护士,毕竟药店有自己的服务人员。不过,在邻家好医ceo罗林看来,现在的药店工作人员真正的药师身份很少,大部分都是导购,亟需医疗资源的介入。

 

诊所服务配置:

  • 邻家好医与香港、台湾的教育培训机构合作,为全科医生提供培训业务;

  • 与永安财险、德国汉诺威再保险合作了医疗责任险,给医生提供线上和线下服务的保障;

  • 与易佳诊联合开发诊所saas软件,为合作诊所提供信息化管理服务;

  • 将线上有“想法”的医生多点安排到合作诊所,提高其供专业度和品牌度;

  • 利用自己优势的医疗资源,为合作诊所的病人进行精准转诊服务;

  • 建立了自己的医疗法律顾问团,为诊所的医疗事故或医闹提供法律相关援助;

  • 引进特色技术和好产品给诊所,增加诊所的利润点。

  

互联网医院牌照:

邻家好医已经得到地方主管部门的互联网医院筹建批文,未来或将具备互联网医院的资质。合作医生可通过邻家好医在线开处方,用户在药店拿药即可。



未来规划

数月内,互联网医院牌照即将落实,企业健康小屋落地20家,合作诊所达到30家,药店合作达到50家。明年年底,数字再翻一番。


 

团队情况


整个邻家好医团队现在有40人左右,在2016年2月初成立公司时就获得腾讯众创(杭州)等投资方的数百万元天使投资

16272353649296563.jpg

创办邻家好医之前,CEO罗林曾在辉瑞公司从事销售管理工作,后为好大夫在线华东区团队的创建人、名医主刀的联合创始人兼COO。邻家好医合伙人李振东、杨端与罗林有着相似的经历,均先后任职于辉瑞制药、好大夫在线和名医主刀。CTO吴心圣为原杭州云豆科技的联合创始人和CTO,先后就职于WEBEX亚信科技。罗林还透露,运营和线下门店拓展负责人分别为具有好大夫在线6年运营经验和自营十余家药店、诊所经验的伙伴。

 

罗林在名医主刀风声水起的时候,选择离开从头开始再创业。《诊锁界》问他为什么会做出这样的选择,他告诉我们基础医疗太弱啦,世界没有一个国家向中国移动医疗这么发达,但移动医疗也解决不了当下中国医疗核心问题 !只有基础医疗强大了才有可能解决这些问题,这条路必须要有人先去走,去探索。同时罗林也非常看好这样医疗服务入口级的项目,觉得如果自己不做,那一定会后悔!

864711241851717749.jpg邻家好医CEO  罗林


 
 采访后记


在和邻家好医团队沟通的过程中,《诊锁界》发现其第一个特点就是学习能力很强;第二个是每一个员工都是实干家,综合素质都比较高;第三个特点:年轻有活力,有耐心,很能吃苦,团队伙伴基本上都是85后,为了选择合适的创业环境地点,他们把公司从上海迁移到杭州,很多员工都是一周才能回一次家。他们在公司隔壁小区组员工宿舍,十几个人住一套房。一切都是为了梦想,为了做出更棒的事情来!


邻家好医合伙人团队有着从医学、到医生、到医药、到互联网医疗等工作经验,在医疗领域创业这样背景算是挺“明星”的了。他们对医疗比一般的医疗领域的创业团队有着更深刻的理解。他们的这个项目虽然有线上推广和线下实体运营,但线上没有用烧钱模式,线下成本可控,且合作实体本身就有一定量的客户。作为建一个诊所的成功的基本两个的条件,成本可控、门诊量保证,邻家好医在两点已有一定的基础。


一个医疗品牌的建设是需要经过若干年的积累的,《诊锁界》觉得邻家好医的团队这种“步步为营”的探索路径符合其团队背景特点和医疗历史发展阶段型特点,在连锁诊所的建设领域还是很有机会的,祝愿他们成功,为行业也带来更多探索经验!


非常感谢,在“中国新型诊所长征行”旅途中,邻家好医团队热情的接待和分享。特增送一首小诗表示感谢,同时祝福他们:


无题

西溪红梅酒,千里共饮之;

新型诊所势,春暖花开时。

泛舟西湖央,谈笑风声起;

邻家好医升,点亮保健灯。


标签: 诊锁界 医疗 诊所 案例

发表评论

诊锁界Copyright ©诊锁界 Reserved. 备案号:粤ICP备16085361号 Z-BlogPHP强力驱动 商务合作:天市 198 6770 2384