导语：近年来，儿童康复渐渐进入人们的视线，而实际上，儿童康复并未引起社会的足够重视，对康复机构的报道依然稀缺。今天就让开阳带领大家，共同走进“爱的诊所”——长和大蕴。

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目录

儿童康复行业现状

1.1 儿童康复内容

儿童康复是儿童保健的子专业之一，聚焦于多动症、自闭症、发育迟缓、学习障碍、阅读障碍、脑瘫、骨折、认知障碍、吞咽障碍、遗传性障碍、听力障碍、语言障碍或推迟、行为障碍、早产儿、社交障碍等方面的问题。

简单地说，儿童康复是为了解决一些特殊的孩子在生长发育过程中面对的障碍型问题，进而提升这部分孩子在身体、心理、家庭、生活、学习、游戏、社交等相关领域的能力。

1.2 供给现状

2015年，联合国统计全球2-12岁的儿童中约有17%应该接受儿童康复或干预。同时，我国约有12%-30%比例的儿童应该接受儿童康复及发育干预，儿童康复市场的潜在规模超过两千亿元！

1.3 需求现状

目前，很多家长不知道自己的孩子有问题，甚至存在讳疾忌医的情况。同时，儿童康复市场中具有办医资质的医疗机构很少，反而存在大量的民政、残联、早教中心这些民间教育，甚至咨询机构和公立学校来做这种辅助的非医疗型的行为。这导致了儿童康复虽然有2000亿的市场，但真正的转化过后，应该接受干预治疗的孩子有近一半没有接受治疗...

1.4 儿童康复的难点

真正有效的儿童康复是需要多学科共同参与的，需要在大运动方面的物理治疗师、行为分析和学习支持的老师和心理咨询师等共同参与，这样做的成本显而易见。同时，真正懂康复的儿科医生数量在中国约 1750 名，除以 333个地级市，每个城市仅有4名。而且，儿科具有非社区性，治疗周期长，需要持续的运营。这些都导致儿童康复市场是儿科中最难的市场，也是最难赚钱的。

那么，在这么困难情况下，长和大蕴又是如何做到今天的规模的呢？下面我们先来认识长和大蕴。

认识长和大蕴

2.1 爱的诊所——大蕴之家的由来

我们先来看一组温馨的漫画：

2.2 长和大蕴的定位

长和大蕴儿科诊所是长和大蕴医疗集团旗下的儿童康复品牌。目前在北京、深圳、昆明等多个城市已有自营诊所；同时，长和大蕴与国外知名专科儿童医院（CSH）达成长期的战略合作，引进国外先进的医疗技术、管理流程和运营模式来服务患者。

长和大蕴深圳诊所主要治疗三个方面：

●儿童发育迟缓

语言发育迟缓/运动发育迟缓/自闭症

●注意力障碍

注意力不集中/成绩差/书写潦草/活动过多

●学习障碍

从发育的早期阶段起，儿童获得学习技能的正常方式受损。

长和大蕴的医疗模型

3.1 科室设置

长和大蕴引入国际康复专家参与诊所建设，同时选择国内知名设计师设计，获得包括艾特奖、Iconic Awards室内设计等多项提名。

▲ 深圳长和大蕴一角

门诊部设置儿童内科、保健科、康复医学科，技术人员主要是由儿童发育行为、内科、康复医学、作业治疗、物理治疗、言语治疗、心理治疗等国内、外专家组成，为一般儿童提供健康管理、培训教育，为特需儿童（自闭症、发育迟缓、多动症、脑瘫、唐氏综合症等）提供康复治疗、行为干预等服务。

3.2 服务团队

长和大蕴通过校招、社招渠道，招聘合格人员，进行集团内部的培训，来达到自行培养人才的目的。如果有分院面临人才短缺问题，长和大蕴会从集团内部调派人手，实现集团内部的多点执业。

同时，通过国际专家的技术导入来解决政府的担忧，解决人才供给的不足。长和大蕴集团拥有儿科医生近30人，儿科治疗师近百名，外籍顾问来自于欧美17个国家和地区。

3.3 价格体系

按照标准治疗流程，长和大蕴的诊费为每月8000左右。在香港，儿童康复诊疗费用为1600元/小时，美国为500美金/小时。

这样一看，长和大蕴的诊费并不夸张，同时长和大蕴提倡家庭式治疗，会对家长进行培训，让家长回到家后持续教导孩子。

3.4 诊疗流程

以上就是长和大蕴儿童康复门诊的基本诊疗流程。

长和大蕴的特色

4.1 获客渠道多样

●口碑

长和大蕴非常注重营造自己的口碑，他们坚信良好的口碑才是最好的推广

●医疗渠道

与其他医疗机构进行合作交流，通过他们的推荐获得客源

●学校渠道

为学校师生提供教育讲座，提高家长对于儿童康复的意识

●政府渠道

与残联等机构合作

●线上渠道

公众号，网站等

4.2 多学科合作

长和大蕴运用PT、DBP、ABA、OT、ST、Psy等多学科交叉的治疗方式，涵盖了市面上所有的康复治疗方法。对于他们来说，市场上的其他的儿童康复类机构是合作方，而不是竞争方。

4.3 特色培训

长和大蕴拥有自己的特色培训课程，2018年1月以来，长和大蕴已举办大大小小400多场培训，除了对外进行专业的收费培训，长和大蕴对内部员工的培训也从未停止过，让员工不停吸收新的知识，成为更专业的人员。

4.4 专业化评估

●采用国际认可的评估量表，保证测评的科学性、系统性。

●由经验丰富且接受过各评估工具专业培训的治疗师进行测评，保证评估结果的精准性。

●评估工具所涉及的领域广泛，能够全面精准的满足不同年龄段儿童的不同测评需求。

4.5 注重运营

●与7家国内儿童医疗机构共同建设儿童康复线上医联体，通过连锁性的经营来解决初期的成本问题，进行更好的城市拓展。

●善用市场宣传和学术讲座，开展紧密的学术活动，吸取流量。

●与其他医疗机构进行学术合作交流，通过他们对长和大蕴专家的技术认可，获得客源。

4.6 残联定点机构

目前，深圳长和大蕴儿童康复门诊部通过了深圳市残联的评估认定，成为了深圳残联三级（智力、孤独症）定点机构。这意味着深户儿童可在深圳长和大蕴儿童康复门诊部接受政府的训练康复补助。

深圳残联每年给予每个孩子最高5万元的补助，如果控制治疗频率，这笔钱足够支撑患者在长和大蕴进行全年治疗。

▲ 北京长和大蕴诊疗环境

4.7 注重用户体验

长和大蕴的诊疗环境十分安静，多种别处心裁的设计减轻患者的焦虑。同时患者等待时间短（5-6分钟），诊疗时间长（1小时）。长和大蕴非常注重细节，所有的工作人员都统称为“老师”，而非“治疗师”，给孩子更为轻松、惬意的体验。

专访长和大蕴创始人

5.1 为何创办大蕴之家

Nelson先生十分开朗，完全没有回避有关自己女儿的事。谈起为何会创办最初的大蕴之家，Nelson表明，一切都是为了女儿，不光是为了给女儿更好的治疗，大蕴之家同时也是他和妻子准备的给女儿的礼物。Nelson希望让大蕴知道，大蕴来到这个世界，是为他人提供了帮助的，而不是社会的负担。伟大的父爱，是Nelson创办长和大蕴的初衷。

后来，Nelson发现，要为更多需要帮助的孩子提供优质的治疗，就必须沉入其中，花费大量时间精力，而中国的医疗机构缺乏这些。Nelson为了改变这一现状，放弃了自己的半导体事业，全身心投入了长和大蕴，这真的是一种情怀和大爱。长和大蕴的盈亏平衡周期约为5-8年，要知道，一般诊所的盈亏平衡周期仅仅为1.5年，更别说Nelson先生原本从事的半导体行业了。

5.2 创办过程遇到的困难

Nelson表示，无论是初期还是现在，长和大蕴面临的核心问题，始终围绕着“人”。

创立初期，如何聘请需要的人才，是Nelson先生一直在头疼的事情，当然这也是所有医疗机构都头疼的事。

后来，Nelson找到了突破口，他发现新泽西特需儿童医院（CSH）的服务理念也是以家庭为中心，这个价值观与长和大蕴完全吻合。于是Nelson高效推动了双方的合作，聘请他们的专家来华看病，并且为这边的工作人员提供培训。在这之后，长和大蕴陆续聘请了来自17个国家和地区的医生，看似解决了人才的需求，实际上又为公司带来了新的问题：怎样统筹有着不同文化差异的这样一群人？截止今日，长和大蕴还在不断的探索解决方案。

现阶段，是长和大蕴发展的腾飞期，如何聘请高效的、价值观相同的管理人员，也是亟待解决的问题。

5. 3 长和大蕴的规划

Nelson表示，虽然美国的儿童康复发展很好，但是基于中美差异，中国的儿童康复不会向着美国模式发展。近十年来，中国的儿童康复行业发展迅速，然而普及化仍然不足，行业的发展需要整个社会的配合。

长和大蕴未来考虑引入中医辅助治疗，将自己多学科的优势发挥的更加彻底，在未来的5-10年内成为中国领先的康复服务机构。

目前长和大蕴还处于自建状态，在核心城市建立自己的门诊部，进行战略布局。将来会拓展托管模式，与其他医疗机构签署管理协议，由长和大蕴负责经营该机构的儿童康复业务。同时，长和大蕴未来计划进行管理输出，将他们如何整合全国各地人才的管理方法传授出去。

后记 ：长和大蕴深圳副总尹女士表示，做儿童康复，一定不能急功近利，要精耕细作，在保持足够专业性的同时，也要有爱心。

纵然，长和大蕴的发展离不开资金的支持，但“专业”、“精耕细作”、“爱心”这三者才是最重要的。同时，儿童康复的发展，需要政府的推动支持，希望更多的社会力量能关注这一行，为孩子们提供帮助。

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作者：开阳

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