社会办医从风口到静观，这几年经历了什么?主要的误区是什么？2019年1月26日，由诊锁界主办的2019深圳新型诊所新春交流会中，非公立医疗领域深耕20年的亲历者、见证者：陈伸维先生带来《社会办医者的误区》的主题演讲，以下是陈伸维先生的演讲实录。
2018年末，我针对深圳非公立医疗领域（诊所、门诊部、医疗中心等）的运营情况进行了调研，数据分享给大家提提神：情况非常不理想，90%的实体都在艰难中前行！造成的原因，我抓一些重点与大家分享！
一、社会办医的误区
民营医疗的发展需要什么？不仅是资本、医生，更需要运营能力！然而理想很丰满，现实很骨感！社会办医的过程中，容易进入误区是：
1、对行业认识不深刻：
医疗是个高门槛、高风险的行业，如果没有深刻地去了解它的业务特点、业务流程、资源配置……盲目进入这个行业后，你会发现很困难；
2、对自身定位不准确：
举个例子，有家上市公司要做门诊部连锁，在每个新建的门诊部都设置一个实验室。经营过门诊部的人都会感到很惊讶，门诊部需要如何经营才能养活这个实验室？并且这家机构的一口气就开到6个，总投资预算规模达到10亿。
这么疯狂的烧钱的背后，我了解到仅仅是因为机构老板在做了个血液检查，费用很高，认为检验非常赚钱的，回国就要干实验室，然而国内独立实验室的牌照申办是非常困难的，陂不知谁给他出了个主意，开门诊部来做检验……为了做检验实验而开门诊部，这样的战略思想定位错误而造成整个投资的错误，这是典型的定位不准确！
第二个案例，有一家门诊部，建了2个百级手术室、配了1个核磁共振设备！门诊部不能住院，请问能做什么手术呢？门诊部能让几个病人做核磁检查呢？门诊病人能否承受核磁检查费用呢？并且，这家门诊是在一个犄角旮旯的地方，我就疑问为什么要这样选址？原来是因为门诊部老板和物业的老板关系不错，于是就选址在那边了……这也是定位不准确！
第三个案例，有一家儿科诊所，选址在一家高端月子中心旁边，认为可以导客！我非常惊讶，月子中心应该依附医疗机构才对，而作为一家医疗机构为何会有依附月子中心这种定位？
第四个案例，有一家新型门诊部，总面积1万多平米，诊室有30多平米，大堂就像是5星级酒店，前台接待是俄罗斯小姐、客服是英国小帅哥。这到底是医疗机构，还是酒店呢，病人会疑惑的……？
所以说，现阶段民营医疗机构还是非常混乱，很多人进入这个领域的时候，并没有想清楚为什么办医、办什么样的医、怎么办医？而我认为，这是大家最需要好好思考的问题！
二、2018年年末社会办医关键词
2018年到年末，社会办医出现一些很明显的现象，归纳为以下关键词：
1、倒闭潮：
目前为止，深圳有很多诊所、门诊部都濒临倒闭，或者正在倒闭中。有的在叫卖，但是卖不出好价钱。前几年市场还好，大家想着再等等可以卖个好价钱，但没想到等到政策放开了。政策开放后，宽进严管。开办诊所变得非常容易，新建诊所不值钱了；经营好、流量大才能成为一个好的、值钱的诊所。但大部分人没有把这个观念搞对，举步维艰、面临倒闭。
2、抛售：
上市公司、央企、国企等，都在抛售医院。放眼前几年，大家都很疯狂地跑马圈地、抢占资源，都想先把医院买下来，再来规划未来如何如何。但没想到每买一个医院，就是一个烫手山芋——因为不懂的如何管理，或者用其它行业的思维来指导医院的经营，最后导致医院无法经营下去、落荒而逃。
3、资本寒冬：
资本前几年很火，“躺在风口上，猪都也会飞”。医疗领域非常热闹，央企、国企、基金、外资、地产商等疯狂地进入，到处买医院。3年前，资本投资一家医院，从尽调到拍板付钱，一个月搞定！但到去年就不一样，从尽调到合同大半年也没有结果。大家都冷静下来了，尤其是投资商。几年前，他们不懂医疗机构的时候很盲目，但当他们谈了上百个、上千个案子后，已经非常清楚医疗到底是怎么一回事！寒冬的到来，不足为奇！
但是我们要坚信民营医疗的未来是很美好的，国家的三驾,健康、养老、教育并驾齐驱，其中健康才刚刚开始。我给大家一个市场数据：中国医疗市场90%的占有率在公立医院，10%的占有率在民营医疗机构（其中的7%是莆田系）。所以我们正在做的民营医疗，加起来实际只占整个市场的3%，我们可以拓展的市场空间非常非常大。
三、社会办医者的主要是两大类人
社会办医的主力有两类人群，这两大类人群有不同的不足之处：
1、情怀者：
从体制内出来的医生很有情怀，也有很多在体制内实现不了的想法，他们希望通过出来创业、社会办医来实现自己的理想。但是这类医生往往不能脱离公立医院的思路，对运营方面没有太多经验。
民营医疗机构的成本主要在3个方面：租金成本、人力成本、运营成本。而情怀者往往出现的问题就是追求高大上：设备要最好的、地方要最大的、人力要最优的、科室要最全的。建好后才发现，运营其实不是想象中那么容易。
2、投机者：
投资者通常本身就做了非常多的行业，获得成功并累积了财富。他们将医疗当做同类生意来看，并自信能将这门生意做好，把医生指的团团转，没办法与医护团队相处、没办法理解病人的需求，所以也很难经营好。
四、社会办医成功的关键
我认为需要”两个本质”
1、尊重医疗本质：
治病救人、救死扶伤，用善心去对待每一位病人，为每一个病人提供有效的医疗服务。
2、回归商业本质：
商业本质是生存、发展，然后得到效益，生存不了何谈情怀、何谈发展、何谈盈利？
在任何的医疗实体，不论是投资者、经营者或者医疗团队，做到以上两点，都需要有全面、全程的运营能力，要从定目标、可行性分析、投资方案、建设运营、达成目标，整个过程中各个环节都要把控好。
1、定目标：
医疗体系中有很多个档，大综合、大专科、小专科、门诊部、医疗中心、诊所,我的建议是，社会办医一定要和公立医院做差异化，我们没有足够的资本、资源、能力去与三甲医院竞争，而应该做特色医疗、特色专科，对接三甲医院进行互补，目标一定要非常明确。
2、可行性分析：
建设诊所前，我们一定要进行可行性分析。有的人非常感性，有个地方可以开诊所就开了，然后到处找病人！然而选址最关键的是做好前期市场调研，搞清楚医疗机构未来为谁提供服务：区域有多少人口、年龄结构如何、健康结构如何、经济结构如何……全面的调研，我们才能决策要做什么样的诊所……先定位好服务人群，再有诊所。
3、投资方案：
根据诊所的需求来定投资方案。
4、建设运营：
根据定位来建设诊所。
5、达成目标：
经营的结果决定了目标的达成。
前几年，大家认为社会办医的痛点难点是医生资源的缺乏，但随着多点执业政策开放，医生资源得到缓解，那为什么90%的诊所还是运营不好呢？为此，我走访了非常多的诊所，发现更现实、更重要的痛点难点还是运营能力。一个诊所不论大小，一定需要全面、全程的运营能力。
五、民营医疗机构自我体检
民营医疗机构应该定期给自己做个“体检”，查看各项指标是否合格吗：
1、投资者是否出问题：
经常干扰诊所运营，出各种主意；
2、经营者是否出问题：
在诊所等病人，对怎么推广品牌、怎么扩大市场、怎么提升医护团队积极性、怎么把客户服务做起来、怎么把客户粘性做起来等问题没有任何思考。
综上，我认为民营医疗实际是做口碑生意，服务好病人才是社会办医的核心竞争力。切实落实两个”本质”，尊重医疗的本质,回归商业的本质。以上就是我的分享，谢谢大家！
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诊锁界活动信息
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