导语：近年来，我国儿科医疗服务出现了不小的缺口，国家也出台了鼓励儿科发展的政策，大量社会资本和人力涌向儿科。然而，成效并不好，大部分私立儿科机构并未实现盈利。那么十多年前，新世纪医疗又是如何成功，并且持续运营到如今的规模呢？

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目录 

新世纪医疗概况

新世纪医疗控股有限公司是专注于向儿童和妇女提供领先和优质医疗服务的私立中高端医疗集团。2002年与北京儿童医院合资成立新世纪儿童医院，是最早进入私立儿科医疗市场的机构之一，也是北京极少数能够提供儿科全科医疗服务的私立医疗服务商，在中国私立中高端儿科医疗市场收入中排名第一。目前，新世纪医疗集团旗下已开业的有6家医院和4家诊所。

新世纪医疗财务状况

2.1新世纪医疗收益概况（单位：千元人民币）

从中可以看出，新世纪医疗17年总收益为5.4亿，同比增长9.3%，收益十分可观。同时我们发现，新世纪医疗的主要收益仍然来源于儿科。

2.2 儿科稳步增长

从图中可以看出，2013年—2016年，新世纪医疗儿科的住院人数虽然小幅下降，但是门诊人次增长明显，且总收益显著增加。2017年，新世纪医疗的儿科和产科业务在北京有4.13亿收入，在北京的门诊量为17.8万次，次均消费为1146元；住院量为6740人次，次均消费为24238元。

2.3 妇产科发展迅速

新世纪医疗集团业务迅猛发展离不开新世纪妇儿医院的业务增长。新世纪妇儿医院为集团贡献的收益为1.74亿元人民币。而在2015年，该医院的收益仅为1110万元人民币。虽然17年妇产科收入只有7.8千万元人民币，相较2016年还有所下降，但这是由于行业竞争日益激烈导致的，然而对于新世纪集团来说，收购新世纪妇儿医院，打通妇产科和儿科的界限，对新世纪的长远发展有重大意义。

▲ 新世纪妇儿医院

新世纪医疗的特点

3.1 公私合营解决医生短缺问题

新世纪医疗旗下成立最早、收入最高的是新世纪儿童医院，该医院就是新世纪与北京儿童医院在公私合营模式下合作成立的。

这解决了新世纪医疗的核心需求——医生资源。后续新世纪医疗与多家公立医院的合作形式不一定与其相同，但始终将医生作为核心。同时，新世纪医疗开始建立自己的医生团队，医改也带了医生的自由流动，目前新世纪医疗旗下的三家医院共有医生70多人，在北京共有300多名多点执业医生，覆盖所有专业。

新世纪儿童医院网络能够不断扩大，核心在于保留了最重要的医院独立经营管理权，并以此为基础，建立了自身的制度、文化和团队，从而形成了核心竞争力。

3.2 妇产儿一体化

公立医院的妇产科和儿科是分隔开的，如果胎儿先天不足，在妇科医院剖腹产后还需要转移到儿童医院进行治疗。2012年我国逐渐开放了二孩政策，妇产科和儿科的壁垒会为高龄产妇带来风险。这为新世纪医疗从儿科跨入产科提供了机会。

2013年新世纪医疗开始跨入妇产科，2015年收购北京新世纪妇儿医院，与北京妇产医院进行非股权合作，北京妇产医院的医生、护士到北京新世纪妇儿医院轮转职业。

根据新世纪医疗集团2016年年报数据显示，北京新世纪妇儿医院的门诊人次以及住院人次分别同比增长37.4%和95.8%。打通妇产儿，收购北京新世纪妇儿医院为新世纪集团带来了可观的收益。

▲ 新世纪儿童医院咨询处

3.3 分级诊疗体系

新世纪医疗规划了四级诊疗系统：

通过线上健康课堂、在线咨询等来建立大数据的客户档案。将全科医生推到社区诊所去诊治常见病，把北京新世纪儿童医院变为一个复杂疾病中心。如果需要看专科、进行手术，再把他们引导至自己的医院。

在新世纪集团内部形成分级诊疗，一方面方便患者，另一方面也能提升收入和盈利。2017年，北京新世纪荣和门诊部的门诊业务收入同比增长 22.6%，门诊访问量增长30.9%，会员收入增长54.9%；门诊的毛利率从2016年的30.5%增加到43.8%，分级诊疗已初见成效。

3.4 儿童家庭医生体系

新世界医疗从2007年开始，就在定位做社区儿科家庭医生，并引入了一个会员管理体系，会员会费为6800一年。在会费如此高昂的前提下，会员总数仍然达到了9000多人，这与新世界提供的优质服务是分不开的：

除疾病治疗外，新世纪医疗还在喂养、生长发育、疫苗等方面给予家长指导，一路跟随孩子成长，最早一批熊猫会员现已进入小学。

家庭医生可以作为新世纪医疗进入本地中高端社区的突破口。一方面，新世纪医疗不断扩大家庭医生会员计划、提升当地客户对于会员计划的认可；另一方面，其分阶段选址，加快设立新的诊所，为家庭医生深入中高端社区提供“根据地”。

3.5 专业培训体系

大多数私立医疗机构，碰到疑难杂症都会束手无策。而新世纪医疗集团在过去十几年里，解决了大量的复杂重症疾病，有些病人甚至是被公立医院的医生推荐过来的。这与新世纪医疗的培训体系是分不开的。

新世纪医疗每个月都会邀请相关专家为家庭医生讲解临床方面的新进展，同时新世纪医疗会对员工进行系统性的专业培训，并给他们提供国内外的学术交流机会，每年都派遣大量医生赴美访问学习，为他们提供了清晰的职业规划与发展前景。

同时，新世纪医疗建立了自己的学术委员会，定期刊发学术期刊和举办学术研讨会，医生们可以利用大量疑难复杂病例来做研究、发文章。

新世纪医疗的经验反思

4.1 公私合营——“私私合营”

20世纪80年代以来，我国陆续发布了鼓励多种形式办医的政策：

这些政策为新世纪医疗的公私合营提供了便利。

21世纪初，北京儿童医院数量有限，家长都想让孩子享受优质的服务，但是公立医院的排队时间长、诊疗时间短、病房拥挤的情况是没办法避免的，这导致了大量高端用户的流失。为了改变这一现状，北京儿童医院与新世纪医疗的创始人一拍即合，双方在2002年签订了合作办医协议，由北京儿童医院派驻医生和护士并提供物业。

然而，2017年12月，第十二届全国人大常委会第三十一次会议对《基本医疗卫生与健康促进法（草案）》进行了审议。该草案提出了两个重要方面，一是和之前其他政策一致，鼓励民营医院发展，主要鼓励非营利性医疗机构。第二个重要点则是禁止公立医疗卫生机构与社会资本合作举办营利性机构。

虽然现在政策不再支持公私合营，但是可以考虑采取托管等模式，和其他私营医疗机构签署管理协议，达到共享医生的目的。

4.2 妇产很难进军儿科

2016年以来，新世纪医疗集团发展迅速，除了儿科业务的稳步发展外，新世纪妇儿医院的贡献也不可忽视，2016年新世纪妇儿医院为新世纪医疗贡献了1.74亿元人民币的收益。而在2015年，该医院的收入仅仅为1110万元人民币。

那么，打通妇产儿科之间的壁垒，对儿科或者妇科医院具有借鉴意义吗？

儿科、产科及妇科本质上属相互补充且具协同效应，新生儿很可能出现儿科状况而其母亲亦可能有妇科需求，打通妇产儿理论上是可行的。由于妇产科相对难度较轻，从儿科延伸到妇产科领域是可以实现的。

然而，儿科在医学上通常更为复杂，在某种程度上来说，儿科相当于一个综合医院。门槛高，涉及大量疑难杂症的儿科，是大多数妇产科专科医院没法胜任的。全国广义儿科医生只有13.5万，儿科医生缺口在20万人以上，在妇产科医院没有长期运营积累的情况下，很难找到合适的儿科医生。

▲ 新世纪儿童医院的一角

4.3 分级诊疗耗资巨大

内部有效的患者资源流转，可以显著降低运营成本，同时发展一些诸如保险类的延伸产品。听起来激动人心，实际上分级诊疗只对达到一定规模的医院有意义，对于诊所和门诊部，并不用考虑这些。

同时，新世纪医疗集团的新医院平亏平衡周期为3-4年，投资回本期约为7-9年；新诊所盈亏平衡周期为1-2年，投资回本期约3-4年。如果，是收购业务，即使新世纪医疗的收购目标为已经或差不多达至收支平衡的医院及诊所，收购之后的回本期也约要4-8年。这需要的资金支持是非常巨大的。

4.4 会员体系值得借鉴

新世纪医疗的家庭医生诊疗体系有别于传统的会员制，通过收取固定的会费来有效的掌控用户。提供高质量的服务，打造新世纪医疗的口碑，为新世纪医疗吸引社区流量。同时，2016年新世纪医疗会员卡销售获得的收益高达4490万，这也是一笔不小的收益。

这一点是具有广泛借鉴意义的，流量对任何机构都非常重要。不过，对于成立时间不长，影响力不足的诊所，收取非储值的会费不具有可行性。那么进行储值资金的会员模式，也是很有价值的。可以帮助诊所快速收回投资资金、赚取会员卡残值等。

4.5 培训学习十分重要

新世纪医疗通过培训来提升医生的能力，让医生在专业性方面始终走在前列，这一点非常的重要。光靠服务是不行的，医生的能力对口碑的营造非常重要。任何医疗机构都要注重培训和学习，如果企业内部找不到合适的老师，就应该从外面请专家前来，或者派遣相关人员赴外学习。医疗的核心是技术驱动，要想长久发展，必须不断提升自己。同时，持续的培训，不断的学习，对医生也是一种吸引力，可以帮助自己留住人才。

▲ 张金哲院士在新世纪儿童医院讲课

后记：新世纪医疗作为行业典范，有许多值得学习的方面，诸如合作共赢、分级诊疗、会员体系、注重培训等。

不过新世纪面向中高端的用户，对于中小型诊所，能借鉴的十分有限。但是新世纪医疗关注的核心——医生及获客，是所有医疗机构都需要聚焦的。

社会办医需要因地制宜，并且要时刻关注政策变化。虽然现在办医环境很好，不与时俱进，也很容易被淘汰。

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