“上门送检”新风口，美团、京东纷纷涌入

资讯 2023年12月15日 20:21 1447 玉衡

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支原体感染持续的这几个月，不但是医疗机构，科技零售平台美团也在布局着其中的需求市场——检测服务。

来源：诊锁界综合
作者：南翼
封面来源：美团买药

入冬以来，流感及呼吸道感染性疾病进入高发期，与此同时，检测需求迎来对应增长，相关药品的供需持续引发关注。

据国家流感中心发布的数据显示，11月27日-12月3日，南、北方省份流感病毒检测阳性率持续上升。美团买药健康指数也显示，12月以来甲流相关用药在华北、西北及华南等地需求依然很高。其中，速福达相关搜索量及订单量跳起显著。对比11月，呼吸道检测试剂的需求量有大幅增长，其中甲流检测试剂月增超14倍、支原体试剂盒月增超12倍。

美团怎么布局药品生意？
今年8月，针对众多患儿家庭的痛点，美团买药推出名为“居家快检”的检测服务试点广州、北京，测试发布呼吸道感染首个“12种呼吸道病毒细菌核酸检测”居家送检产品，宣传“支原体、新冠、流感一次测，平均3小时出报告!”。目前，官方发布的美团买药·居家快检业务已覆盖广州、上海的部分区域，北京覆盖全五环，其他区域仍在探索阶段。

此次呼吸道疾病感染潮下，美团买药动作频发。11月份阿奇霉素需求量增长，美团买药启动了阿奇霉素“全城找药”服务，首批覆盖兰州、海口、大连等9个需求量较大的城市；11月6日，媒体报道称上海相关部门与饿了么、美团平台联系，试点互联网药店医保支付工作，已有几十家药店被纳入范畴。12月7日，美团买药相关负责人介绍，考虑到近期速福达、希舒美、达菲、可威等呼吸道感染相关用药需求持续增加，已启动顺丰空运达、现货极速发、品牌保正品、平台控稳价等四项措施。通过“空运平价，现货速发”保障B2C快递发货的顾客需求；12月12日美团买药宣布，已在北京、西安、兰州、无锡、广州、青岛、济南等7个药品需求增长较为突出的城市，联合多家当地连锁药店稳药价、保供给……美团不开药店，却将药品生意做的风生水起。美团买药的模式有两种，一是与药店直接合作，一头对接消费者应急、多元的购药需求，一头对接合作药店开拓适合移动互联网的售药模式。美团负责人称，全国已经有超25万线下实体药店与美团买药合作。二是美团自营仓库、供应链、药房及配送服务。两种渠道相互补充。这种O2O模式让美团掌握着大量消费者数据，有足够的样本支撑做数据统计分析。其推出的健康指数榜单既是对外的数据分享，也是美团自身平台实力的侧面宣发。外卖起家的美团，做的就是第三方即时配送的解决方案，能通过数字化物流匹配配送的最优效果。毕竟外卖业务的本质就是物流业务，多年的物流体系搭建经验让美团有实力承接自身在医药、百货、文娱等多领域的业务拓展需求。而在患者层面，由于“上门送检”还没有过渡到专家治疗流程，单单针对检测和买药来说，时间就是他们最重要的考量因素，而这也正是美团的优势所在。

疫情加速下的检测大业
盯上“上门送检”的不只美团。京东健康推出“呼吸道病毒细菌12联检居家检测”服务，由骑手上门取样并送检至线下检测机构，3小时内出具检测报告。医护到家推出“呼吸道感染血液检测”上门服务，由护士上门进行呼吸道感染血液检测，次日出具结果。在上门送检的流程上，京东和美团是类似的。

检测市场的火热离不开新冠疫情的影响。疫情之下，核酸检测成为防疫必备流程，2020年4月起，京东到家联合爱康国宾及政府指定的第三方检测机构上线新冠肺炎病毒核酸检测服务，近一年就覆盖全国超48个城市超200个县区市。刚需的诉求加上广泛的影响，让疫情期间积累的经验打开了检测认识窗口，大大提高了国民的检测认知度。破除了服务介绍的认知阻碍，检测业务伴随着上门送检的更新而不断发展。疫情时期的上门送检更多是以保障核酸检测执行为出发点，考虑检测人的不便推出的关怀服务。而在刚需之外，上门送检服务也在各项体检业务中拓展开来。美团、京东健康、支付宝、腾讯健康等平台上均推出过上门采血加送检一体化流程。目标聚焦在发烧感冒婴幼儿和儿童的血常规；慢性病、三高人群的定期采血复查；上班族的定期抽血体检等。渠道统一借助互联网平台走电商途径，在固定区域内提供上门服务，普遍产品定价在150~200元不等（耗材大都需要单独另外购买）。

来源：北京商报但送人上门检测的形式引发了不少担忧，关于第三方检测机构和上门服务人员的资质如何认定、第三方检测机构和互联网平台之间怎么合作、检测与临床诊疗如何衔接、医护的人身安全等都被认为缺乏规范和存在诸多变数。因而，依靠医药新零售的形式走送“货”上门的形式显得可控不少。依托疫情催生的大量即时用药需求，医药新零售渠道已经成为院外零售市场的增长担当。中康科技监测数据显示，2023年1-8月医药O2O市场规模仍维持着双位数增长，增速为32%，销售规模达80亿元。而现在，美团核心本地商业业务餐饮外卖与闪购、到店、酒店旅游等业务被抖音团购侵蚀掉近四成市场的压力会让其更加重视物流供应体系上的打磨以维持优势，这也将间接提高上门居家检测的可实施度，也许能为医药配送的互联网体系发展提供更强有力的保障。行业分析人士丰年判断，“2023-2025年，抖音和美团的大决战在两个关键战场，其一是本地生活团购；其二就是近场同城本地电商，使得消费者不再受限于地理因素选购便宜的商品。”

“上门送检”影响几何
数字力场称，就当下看，居家快检既是“互联网+医检”嫁接DTC Testing（直连患者式检测）模式的服务创新，也是对呼吸道疾病病因检测环节诸多痛点的“对症下药”。它在时效性、操作流程和利润价格体系上带来的变动升级，形成了只需在线下单，就能评估病因的“线上购买服务+线下配送送检+线上后续反馈”的闭环链路。并将原本都交给临床医生的医学检查服务流程合理地拆分。无创采样交给了患者，样本运输交给了平台物流，结果分析交给了专业实验室，报告反馈交给了平台方面。当然，节点增加也面临着更大的误差风险，采样环境与操作手法、配送安全性与配送时长、检测试剂测试标准、检验机构水平等等，各个环节都可能影响着变量，因而拥有权威的标准限度非常重要。但其便捷性可以一定程度上弥补权威性不足的问题。居家快检满足了人们在自查阶段的病因初筛或健康管理需求，避免高峰期排队等候、减少奔波、降低交叉感染风险。对实体医疗机构而言，有潜在意向的患者被截断在检测关，一部分直接转化成药店客户，客观上起到了分流的效果。此外，围绕区域中心医疗的诊疗因时效的需求慢慢开始过渡到社区，甚至美团将这个步骤直接放到了居家场景。虽然只是检测初筛，但已经相当于步入了市场适应流程，当人们习惯把家里作为诊疗起点的时候，后发的实体医疗机构能否依靠自有的专业人员优势上门分一杯羹呢？就试点城市来说，美团的检测业务铺就速度并不非常迅速。受制于区域人员物流体系配套支持、患者密度需求、合作药店数量和布局等因素，目前也只布局了三个一线城市，实际消费需求有限，基层诊所的业务基本来看还不受影响。参考资料：《美团有多懂药店？》，2023.12，中国药店《这届家长的难，唤出了「居家快检」》，2023.12，数字力场《外卖买药可刷医保，线下药店被围困》，2023.11，新周刊《美团无新事，埋头干抖音｜深网》，2023。12，深圳腾讯新闻《京东到家核酸检测服务再升级：上门检测服务覆盖超200个县区市》，2021.2，达达集团黑板报