段涛日记：明白了很多道理，医院依然管不好

观点 2018年05月30日 16:52 2514 林风

本文转自：段涛大夫

创业以后，在和一些民营医院和公立医院打交道时发现，无论是医院的拥有者，还是医院的领导层，大家都有做好做大做强的愿望。在交流的时候，发现一些领导层和中层干部讲起战略、运营、管理、文化时头头是道，有理论也有案例，但是你仔细看一下整个医院的状况就会发现很不理想。

即使是有成功的案例，也往往是历史的原因和政策的原因或者是赶上了风口遇到了涨潮，通常是无法复制的。第一家成功了，就自信满满，觉得自己很厉害，就开始连锁。去复制第二家可能还行，到了第三家第四家就开始出问题，不仅仅是新开的医院出问题，就连原来运营比较好的第一第二家医院也开始出问题了。

究其原因，问题有很多。

说的是一套做的是另一套，说的是初心，做的全是抢钱的套路；

没有长远的打算，说的是诗与远方，实际上每天忙的还是眼前的苟且；

缺的不是战略，而是执行；

缺的不是理论，而是工具，是行之有效的工具；

缺的不是老师，而是教练和陪练；

缺的不是大专家，而是真正能干活能出活的年轻骨干；

缺的不是院长，而是有能力有经验的运营与医疗管理团队；

缺的不是钱，而是耐心和韧性；

缺的不是市场营销，而是安全与质量；

缺的不是设备，而是真正先进的技术；

缺的不是商业模式，而是真正的临床解决方案；

花个几百块钱就可以听大师的网上管理课程，然后呢？然后就没有然后了。

你需要的不是一招致胜的宝典，不是一针灵的神药，不是什么流行的理论，不是什么创新的技术，不是什么互联网的爆款应用，不是眼花缭乱的医生集团，也不是什么大师的管理课。

你需要的是中规中矩的执行，是毫无新意的埋头苦干，是一点一滴的积累，是旷日持久的不断改善，是很多人看不起的笨功夫，是千山万水，是千方百计，是千言万语，是千辛万苦。

是一点一滴的积累，是“三心二坚”：初心、耐心、信心，坚持与坚守；

是一根筋，一根筋才会认准死理，一路走到黑；

不是一招半式，医院的运营管理，学科建设，人才培养，品牌建设，安全与质量的持续改善是系统工程，依靠单点的突进和局部的改善是不够的；

不是靠一个人，要靠团队，If you want to go fast, go alone，如果你想走得快，自己走。If you want to go far, go together，如果你想走得远，大家一起走。

人是有惰性的，人的精力是有限的，人的能力是有限的，人的眼界是有限的，你不能指望大家主动去改变，需要用制度和体系的变革去推动，用工具去赋能，用项目去驱动，用成功的故事去激励，用领先的团队去引领。

和新零售不同，和互联网项目不同，好的医生、好的技术、好的医疗团队、好的医疗机构、好的品牌、好的文化都是熬出来的，靠抖机灵是没用的，靠炒作是不可持续的，靠抄近路是要出问题的，靠高调的高举高打是要被市场打脸的。

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