行业洞见｜L.E.K.咨询：解码女性健康需求和细分医疗科技市场

资讯 2024年02月02日 20:24 325 玉衡

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女性健康是医疗保健和消费者健康的一个广泛领域，涵盖女性所有健康状况和疾病。

来源：Boom Health
编辑：棂星
封面来源：pexels

广义上讲，女性健康状况和疾病可归纳为九大健康需求：经期护理、生殖健康和不孕、妊娠、护理与产后护理、骨盆和子宫保健、与年老相关的女性健康问题、性健康、福祉和心理健康、更年期护理，并与女性一生的关键节点一一对应。
经期护理：为月经周期和相关健康状况提供护理和缓解生殖健康和不孕：避孕和受孕，提高受孕机会妊娠：监测、治疗并发症，支持妊娠全程护理与产后护理：出生两年内女性护理，包括新发健康问题（如产后抑郁症）和新生儿照护骨盆和子宫保健：预防、诊断、治疗盆腔和子宫癌，以及可能导致的并发症，如不孕或癌症等与年老相关的女性健康问题：包括女性特有或普遍的健康问题，如心脏、自身免疫、糖尿病等性健康：提供诊断、治疗和管理，包括性功能障碍、性传播感染和其他性健康问题，如疼痛、干燥、不适等，还包括物理避孕工具（如避孕套）福祉和心理健康：支持女性的总体健康和心理健康（与妊娠无关）更年期护理：帮助更年期妇女诊断和缓解症状，并防止健康问题可能导致的激素变化
在这些健康需求中，目标患者/消费者和独特的治疗挑战以及未满足的需求各不相同。其中，有些疾病为女性特有，但往往涉及伴侣或子女，如孕产妇保健和家庭建设（MHFB）部分（包括生殖健康、生育、妊娠、哺乳和产后护理）。有些疾病对两性都有影响，但对女性的影响特别大或有所不同；例如，自身免疫性疾病、严重肥胖和偏头痛等慢性疾病对女性的影响都特别大，而心脏病和性传播疾病在女性中显示出不同的指标。
女性的心理健康面临独特挑战：与男性相比，女性患抑郁症、恐慌症、PTSD、强迫症、重度抑郁症和饮食失调症的比例更高，而且有更高的自杀风险。
为应对这些挑战，女性健康和女性科技领域的创新正迅速推进。然而，许多解决方案关注以下两点：第一，确定女性健康领域尚未满足的需求和亟待解决的痛点；第二，针对性为有需求的客户提供解决方案。为更好本地化和了解女性健康领域未满足需求的现状，制定女性健康消费者细分方案，并最终推动女性健康领域发展，L.E.K.调查了590名美国女性健康消费者，其年龄、收入档次、地区和家庭组合分布如下图：

美国消费者调查的人口信息

未满足的需求调研中，未满足的需求指消费者认为不存在解决方案的领域，如缺乏可及性或缺乏商业可选方案。我们向消费者解释，未满足的需求并非消费者认为他们愿意支付更多费用来解决的需求，以确保突出的需求最能体现市场差距，而不仅仅是增加价值的机会。
（1）临床难题：女性健康临床领域和解决方案中未满足的需求
按女性健康状况/关注领域划分，消费者表示盆腔和子宫护理（包括子宫癌、宫颈癌和卵巢癌、盆腔炎、子宫内膜异位症、多囊卵巢综合症等问题）和MHFB领域的未满足需求最高，紧随其后的是心理健康（见下图）。

各女性健康细分市场未满足的需求：来自消费者的反馈按解决方案类型划分，消费者表示，未满足需求最多的解决方案包括：推动医疗服务的可及性、增加对自身健康状况的了解、提高治疗效果，如数字医疗交付解决方案和诊断工具/监测设备（见下图）。

总体而言，约有三分之一到近半数的女性健康消费者表示，其在特定临床领域或特定解决方案类型方面的需求极未得到满足。

（2）孕产妇保健和家庭建设（MHFB）方面未被满足的需求
尽管该领域的投资相对更加成熟，但MHFB消费者仍有大量需求未得到满足。这些消费者表示，改善消费者教育和护理途径是目前尚未满足需求的最重要领域，其次是成本更低的解决方案，以及提高针对用户问题、病情或症状找到合适治疗方法或医疗保健人员的能力（见下图）。

消费者对MHFB未满足需求的反馈

未满足的需求因MHFB细分市场而异，取决于每位消费者在MHFB过程的特定阶段所面临的具体痛点。平均而言，产后护理方面未满足的需求最高，特别是在支持新父母自我护理或心理健康解决方案方面。

妊娠期间，消费者表示需要对流产等传统上被污名化的情况、围绕妊娠高血压和心理健康等症状的高危妊娠提供支持。

最后，在生殖健康和生育方面，消费者对获得特定服务的未满足需求最高，随着女性初产年龄不断增加，这类服务变得越加普遍，如冻卵、代孕、不孕不育治疗等。生殖辅助工具、遗传风险因素和激素的诊断检测也是MHFB消费者尚未满足的需求。

（3）孕产妇和生殖健康领域：消费者画像，定制解决方案
为更好了解孕产妇和生殖健康消费者，并对女性科技领域的市场营销进行战略指导，我们按照关键的行为和人口统计标准将女性健康消费者划分为不同的角色，包括：
当前所处阶段：细分领域包括怀孕、备孕、产后两年内曾有心理健康或一般健康问题：产后抑郁、其他精神健康状况、高危妊娠、不孕不育或特定慢性病等自我报告精神状态：受访者参加调查时自我报告的情绪、心理或社交状况等

根据行为和人口统计标准划分的消费者画像

分析消费者画像，我们得出了女性健康消费者的四个关键分类：
追求健康者：对健康和心理健康解决方案有独特需求，对特定解决方案的需求共鸣较高孕产期消费者：评估各种产品，特别需要低成本的生育解决方案产后父母：最有可能在产后对产后心理健康和个人支持有特殊需求的消费者病人：面临或正在经历高危妊娠的消费者，在女性健康的各个环节都有最大需求

女性健康消费者的四大关键角色

基于特定生活经历，每个女性健康角色都会经历许多独特的未满足需求，并对解决方案产生不同的共鸣和依恋（指再次使用曾使用过的解决方案品牌的可能性），可以直接映射到客户的终身价值。

追求健康者：需要特定类型的解决方案满足身体和心理健康需求，具体类型取决于消费者的个人需求。追求健康者在各种非MHFB医疗临床领域也有较高的未满足需求，包括盆腔/子宫健康、性健康和更年期疾病。这些消费者对解决方案品牌的依恋程度通常最低，即使对曾使用过的解决方案非常满意，也希望尝试新品牌。孕产期消费者：需要针对当前和未来生命阶段的解决方案，包括节育、低成本生育解决方案、护理和产后解决方案，但可灵活选择不同类型的解决方案以满足这些需求。与追求健康者相比，这类消费者对品牌的忠诚度和依恋程度更高。产后父母：需要专门针对孕期和产后心理健康、情感支持的解决方案，以及产后和哺乳期的解决方案。消费者对过去满足其需求的解决方案品牌相当忠诚。病人：在女性健康的各个环节都有较高的未满足需求。这些消费者对解决方案的偏好挑剔，最有可能重复使用其满意的品牌，这意味着客户终身价值机会的潜力最大。

未满足的需求女性健康方面的需求未得到满足，创新有巨大需求。虽然女性健康问题的负担与资金比率通常高于男性健康问题，但女性健康领域未满足的需求约占可解决人群的35%~45%，与前列腺癌和勃起功能障碍等男性医疗保健领域（约占42%~48%）的情况类似。因此，尽管未满足的需求水平与男性特有的疾病相当，但女性健康并未获得应有的资金份额。为了在不断发展的女性科技和女性健康领域产生影响，创新者应专注于开发解决方案和投资空间，以深入解决消费者未得到满足的需求，并考虑以下策略：（1）针对适当的客户群提供解决方案，最大限度地提高吸收率MHFB中，每个消费者角色意味着许多独特的临床和特定解决方案需求。随着女性科技领域的不断发展，解决方案的差异化将变得越来越重要，需要通过明确的价值主张和清晰的客户定位战略实现。提供专业化、个性化护理或解决方案的公司，如 Plume（变性人护理）、Oula（孕产妇护理）和 Adyn（个性化避孕），已经针对特定消费群体实施了目标定位和价值主张战略。

（2）满足消费者的需求和心理特征：换位思考大有裨益例如，产后父母最有可能精神状态最差，其需要对所使用的品牌有一种信任感。解决方案可在信息传递和解决方案设计中利用移情技术，成为消费者值得信赖的合作伙伴，并促使消费者最终重复使用品牌。这一原则在重新设计传统痛苦的操作（如宫内节育器植入）的解决方案中得以体现。
（3）根据消费者的行为和角色，在未满足的需求群体之间建立联系，从而在护理过程中产生最大影响尽管未满足的需求通常针对单一临床领域或病症，但解决方案可以“端到端”地考虑护理过程中各种未满足的需求。例如，Clue公司在一个平台上为消费者提供月经周期跟踪、生育窗口跟踪和生育教育。同样，Betty's Co.也在其电子商务平台上提供妇科和健康护理以及性健康产品。
（4）鉴于各细分市场客户的重叠，将创新目标锁定在一个领域，在相关临床领域内实现端到端平台的增长优势例如，盆腔/子宫健康管理与MHFB细分市场之间存在大量重叠（临床研究报告显示，高达45%~55%的孕妇和产后女性会出现盆底障碍）。一些品牌，如Elvie，很好展示了这点，同时提供产后和盆腔疾病治疗。