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医院营销方案写“让病人长期留下来、排队交钱” ?卫健委介入调查

资讯 2022年08月09日 20:06 1742 玉衡

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民营医疗的招牌又被砸了?8月9日,四川泸州某医院会议PPT目录中,一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发争议。当天上午,泸州市卫健委告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),涉事医院资质不存在问题,目前该部门已成立调查组前往现场调查。

来源: 澎湃新闻/济南时报




8月9日,四川泸州某医院会议PPT目录中,一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发行业内外的广泛争议,在抖音等短视频平台迅速传播,登上热榜。



网传视频显示,这张ppt来源疑似在泸州富康医院2022年营销方案探讨会议中。据公开信息显示,泸州富康医院(原泸州老窖职工医院)成立于2005年,是一所经国家卫生部门批准成立的集医疗、科研、康复预防保健为一体的新型现代化综合医院。


8月9日,泸州富康医院一名工作人员告诉澎湃新闻,PPT上的文字内容属实,但讲述主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。


“当时我们开会的内容,和你们看到的文字内容确确实实是两回事。”该工作人员补充说,“怎么让病人长期留下来”指的是提高医疗服务质量和服务意识,这样一来病人痊愈之后再患病就会来到该医院就诊。


“让病人有一种家的感觉”;“怎么让病人排队交钱指的是,许多优秀的三甲医院因为医疗服务过硬,都有病人慕名前去排长队看病的情况,要提高医疗服务质量,争取赢得病人良好的口碑


“开会的时候我们没有发现有什么问题,后来看到图片被发到抖音再配上引导性的文字之后,我们才意识到这些内容可能引起误解。”该工作人员称。


8月9日上午,泸州市卫健委回应澎湃新闻称,该医院的资质不存在问题,对于网传内容的具体情况,已成立调查组前往现场调查。


诊锁界获悉,目前制作该PPT的员工已离职。院方知情人士表示“做ppt的员工是新来的员工,目前已经离职,大家对ppt确实是有误解的,网传图片来源于此前的员工内部培训会,当时我们院长开会强调的是服务和医术。”


圈内人士表示,“这个新闻一出,这家医院基本就到头了”。“但凡换个措辞也不至于翻车。”


有医疗运营人士向诊锁界表示,民营医院提高服务和医疗质量是一个恒久的话题,不仅仅是措辞的问题,“资金是发展的基础,但不能脱离医疗的本质,价值医疗是当前民营医疗主流所倡导的,通过周期性的、兼具价值和性价比的医疗服务,来建立客户的长期信任,而不是通过营销方案或者套路,这种培训会导致误入歧途。”


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// 本文来源:澎湃新闻/济南时报
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