免费模式+体验式营销获客

○ 深陷营销陷阱，获客成本高；
○ 无信息技术开发能力；
○ 客户的精细化运营能力较弱；
○ 互联网团队人才缺乏。

○ 渠道类：通过医疗等相关联的渠道获得客户；
○ 门诊类：医院医生掌握的客源
○ 广告类：通过SEM、户外和电视广告等广泛影响获取客户；
○ 垂直类医疗APP：在移动端交流选择医院医生，在线付费预约线下治疗，在线反馈效果、口碑推广，影响其他客户决策。

这家口腔连锁机构在开业初期，就注重客户的体验营销。通过与幼儿园、亲子培训机构等开展异业合作，通过免费“口腔知识科普活动”赠送儿童洁牙套装，同时让小朋友们体验扮演牙科医生的方式，让孩子们深入的了解保护牙齿的重要性。这种体验方式既教育了孩子，同时也对家长也进行了教育。

▲周末儿童免费体验活动

通过这种形式的活动，从几十个种子用户开始传播，经过持续几十场的体验活动，该品牌积累了4000多粉丝和精准的客户。

同时关键的一点就是，家长放心让孩子在这里治疗口腔问题，同时自己的口腔问题也很放心地在这里治疗。这种无形之中的体验，产生了关联消费和信任的建立。

构建品牌流量池+裂变营销方式传播

通过构建微信公众号、小程序、个人号、社群的四位一体的模式

▲微信矩阵营销模式

以医院的医生为个体打造个人IP形象，同时建立微信个人号的思路，通过一个口腔顾问服务4名医生的个人号，医生每天负责加顾客微信个人号的形式，迅速建立了20个个人号的微信粉丝资源。

这些形式既增加了品牌与客户的互动形式，又解决了过去医院医生与病人直接建立联系造成品牌客户资源流失的问题。

业务模式主要是通过线上拼团+到店核销的结合，拼团活动由老客拉新客到店消费，门店通过统一策划活动、统一医生和销售顾问话术引导关联销售。

例如：在元旦期间，采用多人拼团双人洁牙，回馈新老客户， 在活动期间，线上订单近100笔 双人洁牙，近200人到店。活动期间单日100单以上，单月到店客户关联销售50万以上。

▲营销获客方式对比

从目前市场上来看，综合性口腔医院和成人诊所虽然在技术能力上可以解决儿童的口腔问题，但是在具体的服务当中无法做到服务细节和过程满足儿童的需求，比如：儿童的恐惧感、不配合等问题。

这些需求的存在就是需要：诊所能通过儿童化的装修设计、消除孩子的恐惧感和紧张情绪；同时还需要通过标准化的管理、精良的设备提升来保证服务效率和质量。

比如：在天花板上面装上电视，还在躺在椅子上治疗的时候，可以通过看卡通片缓解紧张等；

▲小朋友边诊疗边看卡通片

▲一对一个性化服务

人才是医疗服务行业持续发展最关键的推动力。这家儿童口腔连锁机构以合伙人制度为纽带有效提高了医生的积极性。同时这种合伙人制度吸引了大批发展所需的人才，从而占据更多行业核心资源，为公司加快发展提供有力的人才保障，在市场竞争中实现战略制胜。

结  语

通过以上四招，这家儿童口腔连锁机构经过2年的发展累计粉丝数和会员数超过万人以上 ，其中最大的一家店月度销售额从300万提升到500万， 微信渠道销售占比超过百分之35%以上。口腔机构开展新零售业务，需要注意以下几个方面：

○ 必须打破内部协作瓶颈，制定统一业绩考核，才能做好各渠道流量留存到统一的新入口；

○ 降低获客成本最好方式就是将各渠道流量通过移动端微信、公众号留存，配合线上营销、支付再次促活提高支付转化；

○ 下足功夫做好引导关注和加好友，尽可能的留存客户；

○ 对粉丝进行精细化标签管理，才能做好精准营销，有效提高转化率；

○ 推送紧贴标签客户需求，配合场景化、专业化、客户整形案例推广转化率更高；

○ 持续关注内容创新、传播创新、互动创新。

//来源：康哥说新商业  作者：康哥

//编辑：玉衡（Ju_724）

❖ 慎重声明：内容仅供学习交流，观点仅代表作者本人立场，版权归原作者所有，如有疑问请联系编辑。

▼

推课程荐

▼

▼

相关报道

▼

▼

---

▼点击“阅读原文”，了解第三届中国诊博会