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“流量”变“留量”,诊所人的数字化全域运营怎么做?

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从引流到获客,从流量到留量。互联网时代,流量在线上线下相互作用,用好全域流量,盘活全域经营,是机构的必由之路。
来源:诊博会




流量,是衡量一个诊所吸引患者能力的直观指标,它反映了诊所的市场影响力和竞争力。流量的多少直接影响诊所的收入和利润,对于任何一家诊所来说,拥有稳定的流量是基本的经营目标。
 在医疗技术发展和患者需求多样化的当下,仅仅依靠单纯的诊疗已经不足以保证诊所的流量。因此,通过有效的营销策略来吸引更多的患者、促使现有的患者进行复诊,成了诊所机构们走向全域流量经营的底层逻辑。 全域流量经营并不是简单的公域与私域相加,而是更强调通过内容,在线上横跨各电商平台,线下融合到店服务,后端融合公域和私域全周期打法,合理利用各互联网平台设置的流量规则,低损失甚至无损失的经营全渠道全平台全周期的多线流量。 其中涉及的流程就包含公域引流、内容运营、营销转化、用户运营、交易变现等节点,进而串联起来打造一个全链路闭环,最终作用到提升患者满意度、建立品牌信誉等成效上。 在公域环节,要在电商平台(如淘宝、天猫、京东)、社交平台(如微信、抖音)、信息流平台(如今日头条)诸多选择中掌握分发顺序和矩阵化逻辑;在私域领域,要在自媒体、用户群、微信号等调性各异的渠道里找到最精准的内容流量方式,构建自身的流量池,提升变现转化率,孵化超级用户;获客费用水涨船高,纯线上流量红利不再的时代,如何更有技巧、更高效地借平台之势反打线下门店成交实现高溢价,也需要医疗从业者找到自己的通路。 我们关注流量,更要利用好流量,4.0的营销时代只有流量思维是远远不够的,还要匹配“留量”思维。从长远看,诊所的发展不仅仅依赖于流量,还需要关注患者的就医体验、医疗质量以及服务的持续性。考虑到获客成本居高不下,盘活存量用户,高效助力用户转化,是实现可持续发展的一大选择。▼ 从引流到获客,从流量到留量。互联网时代,流量在线上线下相互作用,用好全域流量,盘活全域经营,是机构的必由之路。在2024年3月21日于长沙举办的诊博会上,同期开设了“诊所流量精益运营论坛”,诊锁界邀请业内的流量运营机构代表,一起分享医疗板块的全域链条打造法则,探索医疗机构线上营销更为长久可持续的发展路径。
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