3月13日，平安健康公布2022年年度业绩报告：报告期内，平安健康总收入约61.6亿元，毛利率同比上升4.0个百分点至27.3%。其中，医疗服务毛利率提升至36.2%，过去12个月内付费用户数稳健增长至约4300万。
01｜业务结构持续改善，毛利率显著提升
过去三年，新冠疫情笼罩下，互联网医疗的价值凸显，在新的机遇与挑战下，一众互联网医疗健康平台均适时作出战略调整。
平安健康也不例外，2021年10月，平安健康官宣了其战略升级——以建立线上场景和流量为主的战略1.0阶段，升级至“HMO健康管理+家庭医生会员制模式+O2O医疗服务模式”三者融合的战略2.0阶段。
如今战略升级已经进行了将近一年半的时间，正是检验其成效的时刻。
平安健康在业绩发布会上表示，过去一年，公司资源更多着力配置与管理式医疗模式协同性高的业务板块，下半年财务收入环比增长约18%，全年毛利率稳步提升至27.3%，整体的业务结构取得了实质性的优化。
此外，富竞争优势、高毛利率且可持续发展的医疗服务类收入下半年环比增长约25%，医疗服务收入占比和毛利额连续三个报告期不断提升，同时，降本增效也促进了亏损大幅度收窄。
具体到运营数据，截至2022年12月31日，平台上已拓展23个科室的超4.9万名内外部医生团队，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。
同时，平安健康建立了19个专病中心，持续引进名医资源，强化与名医专家合作，累计签约名医专家已超2000位。医疗服务网络方面，期内平安健康合作医院已扩大至5000+家，合作药店达22.4万家，在216座城市实现1小时送药，在88座城市开通7*24小时送药服务。
02｜聚焦金融及企业端客户，年付费用户规模稳健增长
除了业务结构和运营数据的改善，值得关注的是，在战略升级的过程中，平安健康也更强调B端渠道拓展。
一方面，积极探索及强化与平台集团的业务协同，服务平安集团综合金融用户（F端），为平安集团综合金融用户提供有温度的服务；同时，全力聚焦企业客户端（B端），服务企业员工与企业用户，为其提供专业、全面、高品质、一站式企业健康管理服务。
数据显示：报告期内，来自集团综合金融渠道的付费用户数超3400万，在平安集团2.28亿个人金融用户中的渗透率达到约15%,在实现稳步提升的同时，带动用户黏性和认可度的大幅提升。
具体以某银行为例，平安健康通过为该银行私人银行客户提供丰富的医疗和健康服务，包括名医服务、体检服务、以及便捷的在线问诊等高附加值的服务，在2022年下半年，帮助其新增超300亿元的资产管理规模，服务该行客户超过 1 万单，优秀案例超过 700 个。
另一边，平安健康通过向中大型企业提供“易企健康”综合解决方案，进而帮助其更好地落实维护员工健康的企业责任，全方位、全周期保障其员工身心健康，助力企业可持续发展。
截止2022年末，平安健康服务企业数累计达到978家，较2021年末增长了458家，企业端付费用户达到近300万，已和公司建立合作的大型规模企业客户的续约率达到近90%。
其中，平安健康为某央企提供专属的企业员工健康管理方案，包括员工定制化体检、体检报告解读、家庭医生主动跟踪、线下就医协助、专属福利商城平台等服务，通过多场景、多触点的方式实现对关键人群的触达，加强对这个企业的员工的主动服务关怀与全周期健康管理。据悉，该企业个人员工用户的付费转化比例达到约30%，该企业员工健管项目收入超1800万元。
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