30元包治常见小病，社区全科的“协卓模式”

资讯 2022年06月30日 23:25 2884 玉衡

一位全科医生20年的基层诊所探索之路。

来源：诊锁界

作者：星翼宗正

“我们这8年就干了两件事。一是利他的医疗文化，二是创新的产品体系。”

协卓医疗是一家为社区居民提供基础医疗服务的连锁诊所，成立于2015年7月，总部位于成都，旗下现有5家诊所。一直以来，协卓医疗都以打造新型专业连锁诊所平台为目标。

协卓医疗提出了小病医疗定价付费的概念，赢得周围社区居民认可的同时，也为诊所的慢病管理吸引了源源不断的流量。

01｜“看病不贵”，诊疗标准化赢信任

协卓医疗创始人黄显金很喜欢在连锁咖啡店工作，他说那里有标准化、连锁化的感觉。作为消费者，当他踏入这家咖啡店时，就清楚地知道自己将为这杯咖啡支付多少钱。

医疗行业似乎有这样奇怪的现象，患者寻医问诊的过程中，并不清楚自己将为治病花多少钱、结果能不能治好。支付机制的不透明常常带来医患之间的信任危机。基于此，黄显金提出了“定价看病”，让患者可以用买一杯咖啡的钱看好一种小病。

在协卓医疗定价看病的体系中，选取了口腔溃疡、急性胃肠炎、急性扁桃体炎等常见的十种小病，以2天为疗效周期，诊金+药费打包收25~35元。

定价看病，最重要的是对诊疗流程的标准化，采取中西医结合问诊，药物选择范围是常用药，成本控制在1/3到1/2，不做过多的检查，如有必要则为患者增加额外的治疗方式，如雾化。

30元左右包治小病，在业内同行看来似乎有些疯狂。通常诊所医生开个小病处方，市场价格在五六十元左右，而在协卓几乎腰斩。

一开始，协卓的医生也不太理解黄显金的做法，但随着医生口碑的传播、门诊量的上升，他们开始意识到，这或许是患者能够接受的、真正需要的诊疗方式。疫情期间，在十大症状不能看的情况下，协卓医疗旗下诊所几乎每天能有四五十个社区居民前来就诊，其中一半是冲着定价看病而来，另一半出于信任，愿意找坐诊医生开中药调理身体。

作为一款引流产品，“定价看病”无疑是成功的。

有人骂，有人夸。部分业内人士认为，这是DRG（按病种分组）模式在基层诊所的借鉴应用，倒逼医生回归医疗本质，让医生专注于治病的本职工作。这对患者、医生、机构三方而言，都是利好。

黄显金表示，做医疗更重要的是“利他”，做善良、有爱的医疗才能真正得到患者的信任。

02｜“健康不难”，轻模式推动大未来

20多年来的基层医疗探索之路，黄显金的办医模式不断在更新变化，其诊所面积从60平米到500平米，诊所类型从全科诊所到社区门诊他都尝试过。最终黄显金发现，想要进行连锁化运营，大空间、多科室的诊所很难快速复制，更不利于降低诊所成本。

疫情来临之后，协卓及时砍掉了多余的科室和门诊部，变得更加聚焦。协卓“小而美”的轻模式更是经过了考验，营收和门诊量这两年不降反增。这充分体现了“小即是大”，越细分、越聚焦，能量也会越大，抵挡疫情等风险的“韧性”就越强。