收获满满！走进爱尔眼科、旺旺医院... 新火游学17期长沙站圆满落幕

资讯 2024年03月24日 22:15 894 玉衡

春季，万物复苏，生长盎然，一切都焕发崭新的生机与活力。3月22日至23日，新火游学第17期在长沙成功举办。这次游学活动吸引了来自全国各地的医疗同仁，有来自新疆和田、北京、山东潍坊等地，有从三甲医院辞职自己办医的医生、有即将开办诊所的、还有正在经营诊所的，他们怀揣着对知识的渴望和对行业的热情，希望学习到更多实用的经验和技巧，提升个人能力和诊所经营能力，并共同探讨医疗领域的前沿技术和先进理念。

来源：诊锁界/诊锁学苑
编辑：南河

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春季，万物复苏，生长盎然，一切都焕发崭新的生机与活力。3月22日至23日，新火游学第17期在长沙成功举办。这次游学活动吸引了来自全国各地的医疗同仁，有来自新疆和田、北京、山东潍坊等地，有从三甲医院辞职自己办医的医生、有即将开办诊所的、还有正在经营诊所的同道，他们怀揣着对知识的渴望和对行业的热情，希望学习到更多实用的经验和技巧，提升个人能力和诊所经营能力，并共同探讨医疗领域的前沿技术和先进理念。
“药者当付全力，者当向良心”。九芝堂，作为湖湘中医药文化的璀璨瑰宝，拥有370余年的辉煌历史，始终坚守中医药文化的精髓，成为中华老字号的璀璨明珠。九芝堂作为了本期游学活动第一站参观点。
学员参观了九芝堂非遗文化展示区、中医药博物馆、企业文化馆。中医药博物馆陈列着各种珍贵中药材，每一种药材都蕴含着大自然的神奇力量。在那里学员深入了解了中药材的产地、功效和鉴别方法，对中医药文化有更直观的认识。随后还来到了中药饮片区，目睹九芝堂长期保留下来的“唱方子”传统。正在为患者抓药的药师们高声诵读药方，精准称量药材。传统的抓药方式，更传递出对患者的负责态度。此外还参观了九芝堂治未病中心和门诊部、特需门诊部。在门诊部，认识名医专家、看病流程、特色专科、专家坐诊制度等。

最后九芝堂营销中心负责人详细介绍九芝堂近年来的发展情况。在答疑解惑环节，耐心细致地回答了学员们提出的问题。无论是关于九芝堂的产品特色、制作工艺，还是关于中医药行业的发展趋势、中医人才发展、市场前景，给出专业深入的解答。
第二站，大家来到了颐而康颈肩腰腿痛医院，深入参观了康复治疗区、康复内科住院部（住院部骨伤科），现场观看专业医疗团队如何运用先进的设备和技术，为患者提供精准的康复治疗，感受到了医院在康复治疗方面的专业与细致；参观治未病科、颈肩病科、腰腿病科、关节病科、湖湘孙氏整脊术传承中心、推拿特色专家工作室、中医综合治疗室、药膳品鉴区等，直观地了解中医外治技术、中医养生之道。在参观过程中，还详细了解了医院的中医技术、门诊量以及医保报销情况，对医院的运营模式和治疗效果有了更深入的认识。

参观结束后颐而康颈肩腰腿痛医院相关负责人与学员开展座谈会，就中医针推科技术的发展趋势、科室资质的提升路径、以及养生馆、医馆、专科学校新布局带来的新机遇等议题展开了热烈的讨论。大家一致认为，随着健康产业的快速发展，中医针推科技术将迎来更广阔的发展空间，而医院的资质和品牌建设也将成为未来竞争的关键。
经过20年沉淀，长沙颐而康颈肩腰腿痛医院在学术学科建设、人才队伍建设、文化建设以及中医药传承创新方面取得了一定成绩。长沙颐而康颈肩腰腿痛医院以中医为特色的颈肩腰腿痛专科医院，长沙市“腰椎间盘突出症单病种定点医院”、长沙市城镇职工、居民医疗保险定点医院、全国文明示范单位、湖南省消费最满意单位。医院现有卫生技术人员100余人，其中副高以上职称10余人，中级职称医师10余名，硕士研究生3名，享受国务院特殊津贴人才1名，并有一批名老中医、专家教授定期坐诊。
第三站跨界办医的典型医院——旺旺医院。学员参观了一楼候诊大厅，了解预约挂号系统、看病流程、身高体重健康管理系统；儿科急诊中心；肾病血透中心以及健康管理中心。相关负责人介绍称，由旺旺集团投资创立，是集医疗、预防、教学、保健、康复、急救为一体的综合性三级医院。旺旺医院注重提供人性化的医疗服务。医护人员以温暖、亲切的态度对待每一位患者，让他们感受到家人般的关怀和照顾。在这里，医院不仅是治病的地方，更是一个充满爱和温暖的家园。

为满足居民对健康保健的需求，旺旺医院还开设了健康服务、儿童发育保健、儿童语言行为发展研究以及湖南旺旺孕产妇调理，可以满足成人体检、儿童体检、儿童成长身体监测、儿童语言行为发展研究以及孕产妇调理需求。妇产科是这里的王牌科室，近年分娩率下降，那旺旺医院的产科有没有受到影响？负责人介绍说，因为人性化、温暖的服务，长沙周边本地人还是信赖医院，选择就近就医，受到的影响相对较小。
第四站长沙爱尔眼科医院总院，一所国内享有盛誉的头部眼科医疗机构。学员参观了视光专科、白内障专科、青光眼科、屈光手术专科门诊区、屈光手术室及各科室的专家团队等；特需及国际诊疗中心下设的国际会诊中心、干眼治疗室、特检室、VR配镜、住院部；在学术研究方面，走访了爱尔眼科研究所、中心实验室、生物样本库，以及爱尔眼视光研究所、交叉科学转化研究中心，还参观了爱尔眼科与蔡司光学联合创新中心；在设备方面，我们观摩了可穿戴设备云夹、广域视网膜光学离焦检测等设备；在人才培养方面，走访了国际临床培训中心、爱尔&爱尔康屈光、飞白培训室、手术培训室、显微手术技能培训室、临床应用培训室；此外，还参观了儿童眼科中心和眼健康科普馆，深感医院在儿童眼科服务和眼健康科普方面的用心。

在座谈会期间，相关负责人介绍，爱尔眼科医院的分级连锁模式通过在不同地区设立不同级别的眼科医院（分院），一方面实现医疗资源的合理配置，精准满足各层次患者的就医需求，另一方面提高爱尔眼科的市场占有率，提升服务质量和品牌影响力。同城分级诊疗模式，则是在同一城市内，通过设置不同级别的眼科医疗机构，构建起了一个紧密衔接、高效运转的医疗服务网络，轻微病症可以在分院得到妥善处理，而复杂病症则能够迅速转诊至更高级别的医院，得到专业的诊疗。在进一步打造下沉市场方面，爱尔眼科的眼视光诊所发展模式具有很大的潜力，但是目前与基层医疗机构的合作还主要聚焦于公共卫生领域，为社区老人检查眼睛、健康宣传、科普教育等。
“首诊来三真，康复回三真”。游学第五站，民营康复龙头机构— —三真康复医院。在那里，学员参观了三真糖尿病康复馆、家居康复馆、康复汽车馆、职业康复手工工作站、康复治疗部、中医康复馆、重症康复。在三真糖尿病康复馆，学员了解到专业的医疗团队运用先进的康复理念，为糖尿病患者提供个性化的治疗方案，帮助他们恢复健康、提高生活质量；在家居康复馆，观察到了模拟患者在家中可能遇到的各种康复场景；在康复治疗部，看到了专业的康复师们运用各种先进的康复设备和技术，帮助患者恢复身体功能；而中医康复馆则融合了传统中医的智慧和现代康复理念，为患者提供了更加全面、深入的康复服务。

交流座谈会期间，三真康复医院院长成扶真为大家介绍医院的创办、兴起、发展历程，并解答疑惑。经过对医联体概念的深入剖析，大家深刻认识到在康复医院的筹建过程中，客源的获取无疑是至关重要的环节。当前，大家频繁与各大医院沟通协作，以期获得更多康复病人，但实际效果并不理想，且过程充满艰辛。尽管康复科在医院中处于边缘地位，但多数康复病人却来自医院，因此，如何有效处理与医院的关系，掌握沟通技巧成为重要问题。
在长沙市，康复医院面临的市场竞争尤为激烈。多家康复医院的存在使得病源成为稀缺资源，康复医院需寻求新的发展模式以应对挑战。其中，与三甲医院形成紧密型医联体成为部分康复医院的选择。通过支付一定费用，确保病人来源的稳定，但此模式也存在名称、费用及管理等问题，需仔细评估市场风险。此外，还探索了以社区病人老年康复和老年常见病为主的模式，重点发掘社区资源，辅以大医院留下的病人或中后段病人。这种模式在病人导流方面难度相对较低，但与社区的合作需谨慎，以避免因医保监管严格而带来的骗保风险。三真所采用的模式，依托深厚的社区医疗体系基础，拥有较大的流量优势。通过多年的数据积累和社区耕耘，在长沙已建立了稳定的社区康复服务网络，但并未形成紧密型的医联体。
第六站一家高品质儿科连锁诊所— —唯嘉儿科，大家参观了大厅候诊区、内科、中医科、儿童保健科、体检科、生长发育科、发育行为科、中医推拿科、口腔科等；了解到唯嘉儿科践行以健康为中心的理念，以中西结合、医教结合为方针，在国内首创了儿科连锁诊所新模式，中心门诊部包括全面体检+专项健康管理+专家门诊，诊所包括基础体检+家庭医生，通过体检筛查健康问题、专家门诊解决专项健康问题、家庭医生跟踪健康管理，实现为儿童提供一站式、全方位、全周期的医疗健康服务。

在交流答疑环节，深创投2021年投资正式为唯嘉儿科提供A轮资金支持。深创投给予的远不止资金上的支持，他们凭借成功的上市经验，还为唯嘉儿科提供了宝贵的行业指导和经验分享。每月、每季度，双方都会举办相关的会议和交流活动，和其他参投机构深入交流，这对唯嘉儿科突破传统思维框架、创新发展模式具有极大的帮助。深创投从不干涉唯嘉儿科的经营计划，而是鼓励坚持首创精神，比如在儿童6+1模式上的探索。虽然这条道路充满挑战，没有现成的模式可借鉴，但他们坚信正确的方向，并无条件地支持。
关于会员服务，唯嘉儿科提供的是健康管家式的服务，管理式医疗模式让会员享受到更高级别的服务，包括专属专家和特殊权益。例如，会员可以享受特定项目的折扣和免挂号费等优惠，让家庭医生模式得以真正实现。因此，会员服务受到了广大患者的欢迎。关于诊所的收费，价格仅略高于公立医院，主要是为了保障服务质量。而对于更高级别的会员服务，价格确实有所上升，但服务的价值和身份的提升是无法用金钱衡量的。唯嘉儿科在选择会员时也会进行一定的筛选，确保他们真正理解和认同我们的服务理念，同时将继续坚持创新，为患者提供更优质、更人性化的医疗服务。
第七站以信任医疗、价值医疗和便捷医疗为服务理念的医疗机构— —爱健盟社区医疗，在那里大家了解了一楼基本医疗的看病流程、科室设置以及专家团队。在二楼了解消费医疗的服务理念。
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医院院长罗昊开展座谈会并为大家答疑，罗院长坚信民营医疗和诊所是我们医疗服务体系的重要支柱，尤其是在未来的医疗服务体系建设中，它们将发挥更加关键的作用。因此大家必须努力提升基层医疗服务质量，让更多人享受到优质的医疗服务。在接下来的几十年里，他认为医疗服务体系将迎来重大变革。三甲医院作为行业的领军者，将继续发挥重要作用；而基层医疗力量，也将成为医疗服务体系的重要入口和支撑。面对这样的发展机遇，大家需要坚持不懈地努力，不断提升自身实力。我们的政府界会员们代表着医疗行业中高素质、健康的力量。
运营部负责人介绍，爱健盟社区医疗内部合伙投入理念清晰，发展路径和规划明确。在二级盟的规划中分三步走：首先建立连锁管理体系，打造品牌力量；其次，在网络化布局到位后，发展服务于基层诊所和连锁机构的赋能机构，如检验、少数、数据、急诊中心等第三方机构；最后建立全面的HMO体系，爱心盟以全科为主导，特别是西医方面，虽然没有特色专科，但布局既保障老百姓的基础医疗，又能满足公立医疗机构难以做到的个性化、多层次差异化的服务需求，通过健康服务业等活动吸引并留住客户，积累忠实粉丝。服务对象主要是有品质要求的城市中产阶层，注重医疗质量管理，包括运营管理、质量管理、财务管理和信息管理的统一。同时也发展了会员业务组织体系，提升品牌价值。
与会人员还就合作人制度、回访制度、客户管理运营等方面进行交谈。
本期游学最后一站来到湖南省最大的中医馆— —长沙君本堂，参观珍贵中药、儿科、针灸推拿科、皮肤美容科、睡眠科、肿瘤科、脾胃科、门诊部、名医工作室、煎药房以及中医餐厅等。自建设以来，君本堂坚持“专病专科”的诊疗理念，馆内面积近5000平米，是湖南省最大的中医馆。特邀中南大学湘雅医院、湖南省中医药大学附属第一医院、附属第二医院，湖南省中医药研究院，湖南省肿瘤医院，湖南省妇幼保健院，湖南省交通医院等近百位名中医坐诊。

君本堂董事长刘妍伶女士开展座谈会，为大家介绍君本堂的创业历史、战略定位、盈利模式、国馆及名老中医传承工作室、专家团队、健康管理中心板块特色（特色手法、优质服务、医养结合）、自主产品研发、药店板块特色、建立名老中医传承工作室流程以及医馆经营心得分享等。
首日游学活动圆满结束后，一名学员由衷地表达了自己的感慨：“在报名参加此次游学之前，我内心曾充满犹豫，不知是否值得一试。然而，经过今日一整天的深度参与，我们走访了机构，我深感收获颇丰，学习的内容充实而丰富。此刻，我庆幸自己做出了正确的选择。未来期待能够在学习的道路上不断前行，收获更多的知识与经验。”