民营康复龙头机构如何做社区康复连锁化运营？

资讯 2024年03月13日 20:12 532 玉衡

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医院康复—社区康复—家庭康复一体化服务模式。作为中南地区康复头部机构，三真社区康复真正做到以“一老一小+康复，以中医为主”。

3月22-23日，第17期新火游学走进三真康复，学习特色品牌的经营之道。

来源：诊锁界综合整理
编辑：南河
封面来源：pixabay

三真社区卫生服务，始于2002年12月15日，到目前已探索出一套完整的模式：“医院—社区—家庭全程康复服务”，即患者入院后，由康复医师、西医康复治疗师、中医康复治疗师及护士组成康复团队，执行入院首次评估→康复治疗→中期评估→出院评估→出院后指导的康复流程，并根据患者实际情况，及时调整康复治疗方案，确保患者至上。

什么叫医院康复—社区康复—家庭康复一体化服务模式？

医院康复：中风、脑梗死、脑出血病人在三甲医院接受手术，病情稳定后，即可在三真康复医院开展专业的康复治疗，针对病人身体情况，开展康复评定，根据躯体功能、精神心理功能、语言功能、社会功能等受损情况，合理制定康复计划；社区康复：根据康复评定结果，待身体状况恢复到一定程度后，即可转入社区医疗机构，根据不同阶段身体状况，制定康复方案，开展后期康复治疗；家庭康复：待受损肢体恢复一定功能后，可在家庭中进行持续康复，并定期前往医院及社区医疗机构进行康复情况测定。

中风后，康复的黄金期是在发病后的6个月内，在此期间进行专业、正规的康复训练，对恢复肢体功能有明显效果。即便是超过这一时间，再进行康复也会有效果。
中风、脑梗死、脑出血病人在三甲医院接受抢救，病情稳定后，即可在三真康复医院开展专业的康复治疗，针对病人身体情况，开展康复评定，根据躯体功能、精神心理功能、语言功能、社会功能等受损情况，合理制订康复计划;
根据康复评定结果，待身体状况恢复到一定程度后，即可转入社区医疗机构，根据不同阶段身体状况，再次制订康复方案，开展后期康复治疗;

待受损肢体恢复一定功能后，可在家中进行持续康复，并定期前往医院及社区医疗机构进行康复情况测定。三真的这一医院-社区-家庭康复模式的最大优势是保持康复的连续性，能为患者最大程度减轻精神和经济负担，提高康复效果。据国外数据显示：机构式康复人均费用为100 美元，仅覆盖20%的康复对象，而社区康复服务人均费用仅9 美元，却覆盖80%的康复对象。急性期患者出院后转入护理之家的占15%—30%，转入家庭的占35%—60%由此可见，患者在急性期之后，回归家庭或转入护理之家者占绝大多数。因此，大力发展社区康复服务可以很好地满足患者对长期康复医疗的需求。对于出院患者，三真实行家庭医生签约服务。提供家庭环境评估、家庭运动训练指导、日常家务活动、生活活动训练、安全指导、伤口换药、导尿、化验标本收集、服药督查、心理疏导、健康教育、辅具维护等服务。这背后凸显的是三真一直以来坚持的——患者至上——的服务理念。真实服务、真心为民、真爱生命，这是三真康复医院的“三真”也是其服务宗旨。

“首诊来三真，康复回三真”
“我们要做的，是让老百姓在家门口也能享受到优质的健康服务。”成扶真一再强调这一理念。“做居民生活的好邻里，做居民健康的守门员”，这是三真医院健康教育室的门联。梅溪湖三真医院的一楼大厅里，有专门设立的“病友服务中心”，接待病友投诉，帮助病友解决问题。为方便住院病人的日常生活，医院还贴心地配置了针线盒、老花镜、指甲剪、吹风机等物品，供病人使用。以人为本，更要医疗水平高，才能做到“首诊来三真，康复回三真”，帮助病人解决问题。而医疗水平高的关键自然是医术精湛的人才，“医院是为患者服务的，解决功能障碍。如果技术提高不上去，一切的一切都毫无意义。”成扶真这么说。

所以，三真重视人才培养，想方设法提高医生的业务水平。参加各种培训，外出深造自不必说。医院内部也实行严格的考核，倒逼医生提高业务水平。与之相应，三真加强了科研投入，取得了丰硕的科研成果，并形成了自己的专家团队。中医康复和现代康复相结合，形成了自己的特色项目，骨关节康复、神经康复（脑卒中康复）、老年康复（糖尿病）、肿瘤康复。随着老龄化社会的到来，未来康复的市场份额必然很大，而公立医院不重视这一块，再加上治疗师对康复的作用十分重大，康复，不必过于依赖名医。再考虑到之前做社区服务有很多资源，三真终于下定决心进入康复领域。选准了目标，怎么做？与公立医院竞争，显然比不过。那就做两头，即“首诊到三真，康复回三真。”

接下来考虑的就是如何运营。连锁在其他行业已经是一个非常成熟与成功的模式，在康复领域能行得通吗？连锁有两大特点：成本优势和标准化服务。成扶真介绍道，在经过认真考虑后，借鉴港台地区的经验，三真选择了连锁模式。经过几年的发展，终于形成了自己的特色，即“六个统一”——统一品牌，统一服务，统一财务与信息管理，统一人力资源管理，统一药品采购配送，统一影像检测。

开设新冠康复门诊
发挥“中西医结合+专业康复”特色为帮助患者缓解新冠病毒感染康复期的不适症状，助其更加顺利地度过康复期，三真康复在多个网点开设了中西医新冠康复门诊。通过充分发挥中医药在新冠感染患者预防和救治中的特色优势，结合患者实际情况，一人一方，辨证施治，并对其日常生活、饮食和运动等予以建议指导，帮助新冠感染患者加快整体恢复，提高免疫力与疾病预防能力。

“几乎所有患者，我们都采取了中西医结合治疗的手段，同时配合俯卧位通气、呼吸训练等康复治疗手段，通过多管齐下进行治疗，在临床上取得了不错的成效，已经有一批患者陆续恢复出院。”总院长胡兴说。
在5楼加护病房，83岁的新冠感染者杨奶奶（化名），在康复治疗师的协助下，进行俯卧位通气，血氧饱和度从73%上升至93%左右。同时，康复治疗师还运用叩击、拍背、气道廓清等技术帮助其气道内的痰液排出，进而改善杨奶奶呼吸道不畅的情况。三真康复治疗总监彭松波介绍，为帮助患者加速康复，三真康复治疗团队采取了“分层包干”的方式，每个楼层由一个康复治疗小组负责，对新冠病毒感染患者开展体位疗法、呼吸训练、徒手治疗等康复治疗技术，帮助患者改善呼吸功能，加速肺部康复。
针对轻症的住院患者干咳、肌肉酸痛等症状，中医康复手段也起到了很好的作用，通过针灸、穴位按摩、穴位贴敷、超短波治疗、筋膜枪治疗等，有效缓解了患者症状。
3月22日-3月23日，新火游学·长沙站（点击查看文章：走进爱尔眼科、旺旺医院... 新火游学17期长沙站报名启动！）将携手各位同仁走进一众国国际知名医疗连锁集团、特色品质民营医院、探访基层连锁门诊、老字号中医医药馆及创新活力新型医疗机构。值得一提的是，三真康复将是此次探访的机构之一，期待您的参与和体验。