温故2023 | 诊所行业10大关键词：复苏发展、微利时代、中医崛起、康养延伸、健康消费、公立竞争……

资讯 2024年01月18日 20:10 635 玉衡

诊锁界" data-miniprogram-type="image" data-miniprogram-imageurl="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/Dm5HAQPyZDvpeeWmIjsT7PdQFtd6b4UcF0aPibdib744WxgHiaHibDbQGdeLjQNsIOELPpiazwKPwO06CsHS4SCne4g/640?wx_fmt=gif&from=appmsg" data-miniprogram-servicetype="">

为了更美好的基层医疗！回顾2023诊所行业发展10大关键词！

来源：诊锁界
作者：高哲
整理编辑：南河
封面来源：pexels

复苏和发展2023年，尽管一些基层医疗机构和民营医院整体业务下滑严重，传统的高端医疗机构也面临困难，但大部分医疗机构的经营情况仍然相对稳健，向着复苏和发展的良好势头发展。
据企查查大数据、诊锁界数据库预测分析，2023年诊所的数量整体应该增加3万家以上。虽然有报道显示2022年诊所数量下降，尤其是中医门诊部增速处于低谷，但这并不代表基层医疗行业整体不景气。事实上，与其他行业相比，基层医疗行业依然表现良好。预计2023年诊所总体增长数量是自2015年以来最为显著的一年。

这种复苏与诊所数量的增加有几个原因，其一是支付改革政策的落地和诊所备案制推动，另一方面是相比过去几年，一些城市政策鼓励社会办医和放宽诊所政策。例如，很多内陆城市在鼓励社会办医和放宽诊所政策以及监管方面有了积极的变化。
门诊统筹政策的落地和推进对基层医疗机构的影响是巨大的，诊锁界获悉，2023年如在西安、成都等许多引入门诊统筹支付的诊所业绩普遍增长了30%，可见这是一个重要的利好因素。而未来国家医保基金逐步向基层医疗机构推进，使得药店和公立医院的流量逐渐向基层医疗机构转移，这也是门诊统筹带来的重要利好。
此外，大量的产业资本涌入医疗行业，包括药企、药店、医药商业、美业等，他们开始大量创办诊所。不管这些产业资本进入能否获利，但产业确实有相当大的动力涌入。药店为什么要办诊所？因为门诊统筹的原因，药店的经营走量不走利，很多药店开始建诊所增加处方。同样的情况也发生在药企和商业流通企业身上，他们也纷纷意识到需要与诊所发展进行更好的合作。
总的来说，2023年的关键词是复苏与发展。尽管仍然有一些医疗机构生存艰难，整体而言，基层医疗行业的复苏和发展势头良好，相较于其他行业，表现仍然较为优秀。

微利时代在当下这个充满挑战的时代，我们不得不承认，整个医疗行业已经进入了一个微利时代。面对大环境的变化，理性消费的崛起，降级消费的盛行，以及各种政策的影响，医疗行业面临着前所未有的压力。但微利时代并不意味无利可图，而是需要我们重新审视和调整自己的经营策略。药品、耗材的集采政策是微利时代的首要成因。无论是医美还是口腔种植牙的集采，“内卷”降价已然成为了一种趋势，这不仅打破了行业的原有规矩，甚至很大程度上开始威胁产业的可持续发展。其次，传统消费医疗获客成本越来越高，也使得很多医疗机构陷入了困境。然而在这样的环境下，诊所人更应该思考如何通过提升自身的服务质量和技术水平，来保持和提升竞争力。因为，只有高品质的服务和技术，才能真正吸引和留住患者。政府的严监管也是医疗行业进入微利时代的重要因素。过去，一些医疗机构可能通过游走在法律的边缘来获取利润。但现在，随着政府对医疗行业的监管越来越严格，这种做法已经不再可行。这就要求我们医疗机构必须遵守法律法规，坚持诚信经营，只有这样，才能在微利时代中获得可持续发展。微利时代有哪些新的发展机遇呢？社区医疗、社区卫生服务站是一个值得探索的方向，随着城市化进程的加速和人口老龄化的加剧，社区卫生服务的需求越来越大。通过提供便捷、高效、优质的医疗服务，社区卫生服务站不仅可以满足周边居民的需求，还可以在微利时代中找到新的增长点。微利时代是医疗行业发展的一个必然趋势。正视这个挑战，调整经营策略，提高自身的竞争力。同时，也要抓住新的发展机遇，在微利时代中找到属于自己的发展道路。

洞察客户需求洞察客户需求，已成为当前医疗行业解决业务发展问题的关键所在。随着医疗市场竞争的加剧和患者需求的多样化，传统的发展模式无法满足当前的市场需求。因此，医疗机构必须深入了解客户的真实需求，并提供符合其需求的产品和服务。对于社区医疗服务而言，其面对的客户群体包括众多的小孩子和老人，他们有着不同的医疗需求和健康问题。医疗机构需要关注这些群体的痛点和问题，通过深入沟通和研究，了解他们的需求和期望。在此基础上，医疗机构可以开发出更符合他们需求的产品和服务，并不断提升服务质量和技术水平，以满足客户群体不断变化的需求。

洞察客户需求，也是我们解决行业内卷非常关键的一个词。在不确定的时代背景下，医疗机构需要与客户保持紧密的联系和沟通，共同研究市场和患者的需求变化。只有通过深入的客户研究，才能更好地了解市场需求和竞争态势，及时调整自身的产品和服务，提升自身的竞争力和市场地位。随着大融合现象的涌现，医疗、健康、美容、运动等领域的界限逐渐模糊，客户需求也呈现出多元化和交融的趋势。2023年，如我们所见，许多中医店引入生美、医美项目，而美容店里则推出了中医项目吸引大家消费，这都是说明客户的需求在交融。除了中医和变美，我们还可以根据不同的需求为客户提供更多领域的服务。2023年可以视为我国民众健康需求爆发的元年。在这一年，我国居民对体检、疾病预防、慢病管理、营养指导等的需求远远尚未得到满足。以2003年SARS为例，疫情过后我国以体检为主的健康管理行业发展迅速，仅用了十年，其GDP就增长了十倍。同时，我国老龄化问题日益严重，人们对健康管理的需求也将蓬勃式发展。这两点并非空言，而是真实发生在我们身边的事实并且值得关注。其次，在中医领域，无论是中医奶茶、中医养生还是中医膳食，2023年它们的热度空前，吸引了大量年轻人的关注。这表明年轻人对中医和健康养生的重视程度正在不断提高，也预示着健康需求呈爆发式增长。因此，医疗机构可以紧跟这一趋势，加强对中医和健康养生的宣传和推广，以满足年轻人的健康需求。

随着医疗技术的不断进步和患者需求的多样化，细分专科市场将逐渐成为医疗行业的重要组成部分。因此，医疗机构还应关注细分专科市场的需求，包括生殖、运动康复、男科、妇科、皮肤、睡眠和心理等领域，为客户群体提供专业化的诊断和治疗服务，满足他们的细分需求。当我们谈论洞察客户需求时，流量私域是一个时常提及的重要关键词。消费医疗是近年来快速发展的领域之一，它涵盖了从预防保健、美容整形、口腔、眼科到中医养生等多个领域。抖音、天猫和美团在消费医疗走在行业前列，且有一定的布局。美团作为一家以本地生活服务为主的电商医药平台，2023年3月举办了一场消费医疗年会，正式宣布全面进入该领域，为消费者提供更全面的医疗健康服务。就近几年来看，医疗行业中大家都在争什么？流量！中医流量是竞争的焦点。无论是抖音、美团还是天猫等平台，都在积极布局中医领域，他们的入局为医疗机构提供了重要的流量入口。因此对于医疗机构来说，要想在中医领域获得更好的发展机会，首先需要关注并抓住这波流量红利期。而在中医领域中，理疗和疼痛治疗是人们关注的热点，做中医理疗的医疗机构可以重点关注这些领域。

强县域医疗
在当前的医疗环境下，强基层和县域医疗已经成为国家的重要战略。作为医疗行业的一员，我们不能忽视这一趋势，因为关系到基层医疗的未来发展。2023年12月30日，经国务院同意，国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局、国家疾控局等10个部门联合印发了《关于全面推进紧密型县域医疗卫生共同体建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）。文件强调了县域医疗的重要性，为我们指明未来县域医疗、乡镇医疗的发展方向。据悉，河南周口等地的医共体已经将当地诊所纳入其中，共同发展，协同服务。这是国家加强基层医疗的决心，希望县乡村三者协同合作，目标是实现县域医疗的强大、乡镇卫生院的活跃和村级医疗的稳定。坐落于县域或县级市的诊所的未来发展方向，与县医院的医共体构建紧密联系在一起，由此看到我们要密切关注强县域医疗发展政策。另外，城市医疗联合体也是值得我们关注的方向。城市医疗联合体通常以县级人民医院为主导，诊所和社会办医也被纳入其中。国家鼓励并支持将诊所和社会办医纳入医联体，只要医院领导有开明的态度，流动的医护人员按照国家政策要求创办诊所，仍然有机会融入其中。该政策在未来一两年内有望得到进一步加强。2023年中期，国家发布了关于大力推行城市紧密型医疗集团联合体的文件，这也是国家强化基层医疗的体现。据了解，部分城市已经开始将诊所和社会办医院纳入城市医疗集团。诊锁界一直以来都非常重视县域医疗的发展。2024年的诊博会，我们将专门设立一个县域医疗论坛，邀请公立医院和诊所同仁共同探讨县域医疗的发展，希望这个论坛能够为大家带来启发。最后，尽管3年疫情给医疗行业带来了挑战，但也加速了行业的变革和调整。随着国家对基层医疗的重视和投入的增加，我们要紧跟时代的步伐，积极应对变化，看到了新的机遇和希望，力争在未来的医疗市场中取得成功。

公立医院竞争减少从当前众多媒体报道中不难看出，公立医院目前面临着一系列的挑战。由于财政紧张，一些公立医院出现发不出工资、降薪和没有年终奖的情况。这说明政府财政对公立医院的支持已经不足，公立医院很难再像过去疫情初期那样扩张。同时，2023年12月，国家也发布了文件“严禁举债建办公立医院”，此举再进一步遏制了公立医院的无序扩张。同时国家鼓励公立医院通过融资租赁购买设备，暴露出公立医院资金紧张的问题。从上述种种情况来看，公立医院竞争力正在慢慢减少，其主要原因是缺少资金，政府财政对医疗行业的支持已不足以满足公立医院的发展需求。另一方面，集采和反腐政策也让医生的收入受到影响，加上各种检查和会议让医生感到疲惫不堪，严重打击了他们的积极性。当医生受到限制或正常决策受到干扰时，他们的积极性也会降低。然而，这些变化对民营医疗来说却是利好的。随着公立医院竞争的减少，民营医疗将有更大的发展空间。因此，我认为民营医疗应该抓住机遇，提升自身的服务质量和技术水平，以满足基层医疗的需求。

资本准入适当放开
资本准入适当放开，是医疗行业发展的又一利好因素。2023年，财务资本对医疗服务态度相对较冷，一是因为过去几年一些资本在医疗服务领域的投资遭遇了困境，二是因为医疗行业相比其他行业，投资获取利润的速度慢。尽管如此，2023年资本对医疗服务的态度逐渐回暖，为医疗行业的发展注入新的活力。例如，一些高壁垒的复杂专科的头部企业开始上市或者提交上市申请，如三博脑科、陆道培医疗、美中嘉和、爱维艾夫辅助生殖、威高血液净化等，这表明资本对严肃医疗的态度正在发生变化。这些企业的上市将为其他企业提供借鉴和示范，激励更多的企业走向资本市场。此外，像过去华厦眼科、普瑞眼科、瑞尔齿科等具备消费属性项目的医疗企业上市，同样说明资本对医疗服务的态度向积极方向转变。除了这些企业，还有大量的国企和国家队对医疗领域进行投资，如华润医疗、通用环球医疗等，他们的举动不仅为国家队在医疗领域的布局提供资金支持，也进一步带动其他资本的积极投入。需要注意的是，从总体上看财务资本对医疗服务的态度仍然较冷。这可能是由于过去几年中一些资本在医疗服务领域的投资遭遇困境，导致他们对该领域的投资变得谨慎。尽管如此，从长远来看，随着医疗行业的不断发展，财务资本对医疗服务的态度有望逐步回暖。

中医崛起
谈到2023年的医疗热点，中医的崛起与火热一定是最值得探讨的话题之一。究其原因，一是疫情期间中医发挥了重要作用，使得很多医生和大众认知到中医的重要性；其次，跨界进入医疗行业的机构和个人都以中医为主，人才补给快，中医队伍越来越大，中医产品日益丰富多彩；最为重要的是，中医与人们的生活方式紧密结合，大家越来越注重健康生活，对中医的接受程度也逐渐提高。2023年AI中医的出现，被年轻人追棒的中医奶茶、中医膳食，中医与医美相结合……无一不表明，2023年中医真的火爆起来了。

2023年中医奶茶和中医膳食在网络上受到热捧，这可能是炒作，也可能是中医真正崛起的一个表现。政府也在大力推广中医膳食文化，甚至有专门的培训机构为小学生提供中医文化教育。这些都表明，中医正在逐渐回归到人们的生活方式中。中医火热的背后也有人担忧中医的乱象。其实，任何一个行业从起步到成熟都会经历一个混乱的阶段，这种混乱恰恰说明了行业的活力和热度。我们应该理性看待，从中吸取精华，为中医的崛起贡献个人力量。近年来，国家对中医的重视也达到了前所未有的高度，甚至已成为国策。这不仅是中国文化复兴的一部分，也是中医复兴的重要标志。未来，中医诊所可能会成为连锁最多的医疗机构类型，甚至可能超过口腔诊所。可以预测，未来的消费市场，中医理疗和外治领域将会受到前所未有的关注。2024年，美团、抖音、天猫等大型平台将聚焦于此，为从业者提供前所未有的商业机会。对于从事中医理疗和外治的从业者而言，无疑是一个需要把握的重要机遇。这些大型平台拥有庞大的用户基础和成熟的商业运作模式，可以为商家提供更多的曝光和销售机会。除了中医理疗和外治领域，中医其他方面的崛起也值得关注。例如，东济堂中医馆、中医生活化、酸梅汤等产品和服务，因为它们逐渐受到消费者的青睐。南京的百黎堂“开了个方子”就是一个例子，开业后吸引了大量加盟商和消费者的关注。这同样充分说明了中医正在逐渐回归到人们的生活方式中，并成为一种健康和时尚的选择。随着时间的推移，我们有理由相信中医将逐渐恢复本来的面目，成为人们追求健康和生活品质的重要选择。

康养延伸
过去，医疗资源可能更偏向于年轻人群或儿童，但当前中国面临着人口结构的变化，随着中国老龄化的加剧，我们需要更加关注老年人的医疗和康复需求，尤其是基层医疗机构。在此背景下，康养延伸的需求应运而生，它作为社会办医的第三类，市场前景或许不亚于整个看病市场。以成都的锦欣集团为例，这家企业在生殖领域已经取得了显著的成就，并成功上市。然而他们并没有止步于此，而是积极开拓康养领域。2023年，他们成功融资5亿，计划准备将康养作为第二个上市品牌。他们看到了康养市场的巨大潜力，并决定将它作为未来的重点发展方向。第二个例子关于固生堂。固生堂在2023年收购了多家中医馆，除此之外，他们还收购了养老院和护理院。他们为什么要收购养老院？这举也表明，他们看到了养老市场和康复市场的巨大潜力，并决定进一步拓展。青岛家佳康集团也将业务从单纯的社区医疗发展至医康养，他们的转变说明，他们也意识到在基层医疗中，老年人的营养和康复服务的重要性。第四个例子是关于博厚医疗集团。2023年3月，博厚医疗集团受邀到青岛进行演讲，分享关于基层医疗中老人的慢病管理和康复等方面的知识和经验。他们的演讲为基层医疗机构提供有益的指导和启示，帮助医疗机构更好地为老年人提供医疗服务。此外行业咨询公司毕马威过去在医疗领域的关注点主要集中在大型医疗和消费医疗等方面，但近年他们也开始对康养领域产生了浓厚的兴趣。这一转变同样表明，康养领域的发展前景已经引起了越来越多的关注和认可。这些例子进一步证实了康养领域在基层医疗中的重要地位。随着老龄化进程的加速和老年人群健康需求的增长，康养领域的发展将进一步加快。基层医疗机构应积极把握发展机遇，加强与康养领域的合作与交流，更好地满足老年人群的健康需求，推动基层医疗机构的可持续发展。诊锁界将计划组织2024年5月赴日本学习康养的经验和做法，希望为医疗同仁提供更好的服务和支持。活动旨在帮助行业搭建交流和合作的桥梁，推动康养延伸领域的共同进步和发展。

儿科火热
优质儿科医疗资源的稀缺让人看到广阔的发展前景。对于诊锁界来说，儿科的吸引力在于其与新型诊所特质的天然契合。2016年，当我们倡导新型诊所的理念时，发现儿科是新型诊所的一个代表。其主要特点如下：首先，儿科的药品使用量相对较少，符合我们追求的减少药品依赖的理念。其次，儿科很少涉及到打针等侵入性治疗，使得医生有更多的时间和精力去关注患者的人文关怀需求。

2016年至2019年期间，曾出现过一批有志于改变医疗现状，渴望开创新型儿科医疗模式的人才。然而，2020年的疫情给本来就没有深厚根基的诊所带来了巨大的冲击，导致他们经营困难，甚至不得不放弃。这其中，儿科诊所受到了很大的影响，很多诊所的门诊量下降了30%至40%即使在成都最知名的儿童中医馆，也受到很大影响。尽管如此，为什么依然敢说儿科很火热？这是因为疫情一旦得到控制后，优质儿科的稀缺性特征便会凸显，儿科医疗的需求也会迅速反弹，由此，我们可以预见，随着疫情得到控制和正常生活的恢复，儿科医疗将会重新焕发生机。只要稀缺就有价值。在当前医疗环境下，儿科医疗资源的稀缺性尤为突出。这种稀缺性不仅赋予了儿科医疗更高的价值，也意味着在儿科领域有着广阔的发展空间。2024年3月诊锁界在长沙举办的诊博会，儿科项目是专科类中最多的项目，儿童领域也将是最为丰富的分论坛。有人可能会担心，如果未来生育率下降，儿科的发展前景是否会受到影响。实际上，无论生育率如何变化，儿童健康的需求都会持续存在，且随着社会的发展和人们对儿童健康观念的转变，这种需求可能会进一步增加。因此，无论从哪个角度来看，儿科都有广阔的发展前景。

健康消费2023年是健康消费爆发的元年，我们讨论的所有议题都离不开一个核心，即洞察消费者的需求。中医为什么那么火？正是因为医疗机构洞察到了消费者对健康消费的需求，并在此基础上作出调整，产出符合消费者需求的产品。许多综合医疗机构纷纷设立了自己的体检科或体检中心，这背后反映的也是健康消费需求的增长。简而言之，我们需要深入挖掘消费者的需求，并为他们提供满足其需求的产品或服务。基层诊所的经营确实离不开产业的支持。但随着市场的不断变化，产品已经不再是稀缺资源，使得一些躺着赚钱的传统医药企业感到了前所未有的危机。为了应对这种挑战，一些企业开始将医疗机构视为重要的客户，并更加用心地关注和服务他们。这些企业不再只是简单地销售产品，而是将产品转化为项目和解决方案，以满足医疗机构的实际需求。此转变反映了产业对市场需求的理解、重视并且快速作出了调整，最终有助于推动整个产业的升级和进步。在未来，我们可以继续期待产业为基层诊所的发展提供有力支持。其次，在基层医疗领域，已经涌现出了一批在细分领域进行创新的头部企业。这部分企业主要集中在信息化系统、POCT检验等领域，并且正在逐步扩大市场份额。然而，尽管这些头部企业已经取得了一定的成绩，但整个市场的占有率仍然较低，这意味着未来仍有大量的产业空间等待开发。就医疗机构而言，要实现持续发展，最终还是要依靠自身的技术实力和科技创新。虽然创新的产业或传统产业进入基层医疗有助于诊所大力发展，但是经过多年的研究与思考，发现助力诊所发展的最佳路径之一是与头部医疗机构进行合作。通过与这些机构合作，一方面基层诊所可以获得更多的资源和支持，包括技术、人才、管理等方面的帮助。另一方面，与头部医疗机构合作还可以帮助基层诊所提高自身的知名度和信誉度，吸引更多的患者前来就诊。这种合作不仅可以带来经济效益，还可以促进整个基层医疗产业的健康发展。