诊锁界" data-miniprogram-type="image" data-miniprogram-imageurl="https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_gif/Dm5HAQPyZDvpeeWmIjsT7PdQFtd6b4UcF0aPibdib744WxgHiaHibDbQGdeLjQNsIOELPpiazwKPwO06CsHS4SCne4g/640?wx_fmt=gif&from=appmsg" data-miniprogram-servicetype="" href="">
23年前陪诊员实际上已在中国出现，但它的发展如此不顺，以至于当其再度进入公众视野时已是死过两回的涅磐再生。
来源：劳动报
编辑：棂星
封面来源：pexels
2001年8月，《中国老年报》头版发表了一篇报道讲述独居老人李阿婆花100元聘请专人陪她就医的事随后几年不少医院为改善就医体验设置了类似陪诊员岗位，但由于滋生了医托、黄牛等乱象很快就被取缔了。
因此当2022年陪诊业再度回春时，是那么小心翼翼地向市场踏出了一只脚，没有主管部门、没有行业规范，只因为这是绕不开的生活必需个体与个体通过平台实现了需求匹配。
如今陪诊已经成为一种生活必需，2023年第三和第四季度“陪诊服务”百度资讯指数环比增长达125%，越来越多人不得不依赖于这种服务。
服务不止排队挂号还需要情感陪护
周四早上7点，樊敏洁来到长征医院门口，今天她陪诊的是80多岁的李慧芳奶奶。
这个时段，医院人不多，樊敏洁搀着李奶奶来到门诊大厅，将她安置在座位上，自己则去排队挂号。李慧芳是孤老，腿脚不方便，心脏开过刀、又得过直肠癌，所以去一次医院需要跑好几个诊室，每次看病成了一个大问题。大半年前，街道介绍了陪诊员小樊，此后每个月小樊都会约好时间陪她来做检查。李奶奶对她的服务挺满意：“很热心，帮拿东西，搀我走路，没爱心的人做不到这些。”每次看完病，小樊还会搀李奶奶去附近的公园逛一逛、聊聊天。
“像李奶奶这个年纪的老人，自己去医院不方便，面对智能机器也搞不清怎么操作。” 33岁的樊敏洁，本职工作是一家牙科诊所的客服，陪诊员是一份兼职，入行刚一年多。因为是兼职，一般每月只有8-10单，小樊会提前告知自己的休息时间，公司则根据时间来派单。本质上，陪诊师是贩卖时间与服务的人。干这一行，门槛不高，有医学相关背景确实加分，没有也无妨，并不存在专业资质考试。熟悉医院环境、能与患者迅速建立信任关系、在行为和情绪上进行照护，才是其更被看重的能力。
樊敏洁表示，除了挂号、排队、取报告取药外，陪诊员还需要清楚记录医生诊断和医嘱，转达给家属，有时还需要具备一些护理常识。之前有一位让小樊印象深刻的客户，姑娘患了肺癌，无法独立出行，每次都是上门接送。在路上，陪诊员不仅要把轮椅等安排好，还需要时刻关注病人的状态及氧气袋是否充足。
她认为自己这份工作很有意义。“陪诊的同时还有情感陪伴，给他们一个抒发情绪的通道，无论对病情还是心理健康都有帮助。”
半天收费300元，客户主要有三类人
小樊所在公司叫银杏守护，公司会评估客户需求指派陪诊员，比如有些指定瑞金、中山等三甲医院，有的则需要去肺科医院这样的专科医院，再按照就近原则，派单给陪诊员。银杏守护创始人谈震华告诉记者：“公司目前有陪诊员32人，年龄在26-40岁。陪诊收费基本半天300-400元，陪诊员到手约200元，加上运营成本，实际净利润并不高。”从接单来看，陪诊需求一般集中在周一至周三，周四周五下降，周末更少一些，主要还是专家出诊较少。高峰时段每天近30单，双休日每天10多单。客户中大约60%是老年客户，30%为异地就诊人员，还有就是独居上海的年轻人。▶前两类人需要陪诊服务很正常，为什么年轻人也需要呢？
据了解，在网上有一张“孤独等级表”，其中，一个人去医院看病被认为是最孤独的事之一，一个人做手术更是“终极孤独”。因此，有些独自在大城市打拼的年轻人，会选择花钱购买陪诊服务，抵抗这种孤独。
企业数量一年翻倍，规范监管亟待加强
根据企查查数据，我国现存陪诊相关企业有841家(仅统计名称内含有“陪诊”)，在过去一年内新增并处在正常营业状态的相关企业有415家，平均每月增加34家。而在2020年和2021年这个数据只有18和23家。谈震华表示，2022年下半年陪诊行业开始蓬勃发展，随着老龄化加剧，这个行业被更多人关注。业内已开始建立服务标准，规范服务流程，完善售后体系。随着从业者增多，他也开始着手逐步提高入职门槛，目的是提高服务的专业性和效率。目前，陪诊师这一职业还没有统一的职业规范和评价体系，相关法律也没有对此出台具体规定，因此，陪诊师、患者、医院间的权利和义务划分尚不明确。无论老龄化加剧的社会，还是来沪就医的异乡人，或独自打拼的年轻人，当陪诊服务成为一种生活必需它的规范和健康发展就是不得不面对的问题：准入门槛低、市场不规范责权不清晰……这些都是目前行业被诟病的，因此我们希望能够加强规范畅通投诉渠道推动形成行业自治，让它在缓解就医难方面起到一定的作用，让人们的看病路不再孤独、困难。
/ END /
// 本文来源：劳动报// 编辑：棂星❖ 慎重声明：本文内容仅供学习交流，观点仅代表作者本人立场，版权归原作者所有，本文图中图片基于CC0协议，已获取授权，如有疑问请联系编辑。
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23年前陪诊员实际上已在中国出现，但它的发展如此不顺，以至于当其再度进入公众视野时已是死过两回的涅磐再生。来源：劳动报
编辑：棂星
封面来源：pexels
2001年8月，《中国老年报》头版发表了一篇报道讲述独居老人李阿婆花100元聘请专人陪她就医的事随后几年不少医院为改善就医体验设置了类似陪诊员岗位，但由于滋生了医托、黄牛等乱象很快就被取缔了。
因此当2022年陪诊业再度回春时，是那么小心翼翼地向市场踏出了一只脚，没有主管部门、没有行业规范，只因为这是绕不开的生活必需个体与个体通过平台实现了需求匹配。
如今陪诊已经成为一种生活必需，2023年第三和第四季度“陪诊服务”百度资讯指数环比增长达125%，越来越多人不得不依赖于这种服务。
服务不止排队挂号还需要情感陪护周四早上7点，樊敏洁来到长征医院门口，今天她陪诊的是80多岁的李慧芳奶奶。
这个时段，医院人不多，樊敏洁搀着李奶奶来到门诊大厅，将她安置在座位上，自己则去排队挂号。李慧芳是孤老，腿脚不方便，心脏开过刀、又得过直肠癌，所以去一次医院需要跑好几个诊室，每次看病成了一个大问题。大半年前，街道介绍了陪诊员小樊，此后每个月小樊都会约好时间陪她来做检查。李奶奶对她的服务挺满意：“很热心，帮拿东西，搀我走路，没爱心的人做不到这些。”每次看完病，小樊还会搀李奶奶去附近的公园逛一逛、聊聊天。
“像李奶奶这个年纪的老人，自己去医院不方便，面对智能机器也搞不清怎么操作。” 33岁的樊敏洁，本职工作是一家牙科诊所的客服，陪诊员是一份兼职，入行刚一年多。因为是兼职，一般每月只有8-10单，小樊会提前告知自己的休息时间，公司则根据时间来派单。本质上，陪诊师是贩卖时间与服务的人。干这一行，门槛不高，有医学相关背景确实加分，没有也无妨，并不存在专业资质考试。熟悉医院环境、能与患者迅速建立信任关系、在行为和情绪上进行照护，才是其更被看重的能力。
樊敏洁表示，除了挂号、排队、取报告取药外，陪诊员还需要清楚记录医生诊断和医嘱，转达给家属，有时还需要具备一些护理常识。之前有一位让小樊印象深刻的客户，姑娘患了肺癌，无法独立出行，每次都是上门接送。在路上，陪诊员不仅要把轮椅等安排好，还需要时刻关注病人的状态及氧气袋是否充足。
她认为自己这份工作很有意义。“陪诊的同时还有情感陪伴，给他们一个抒发情绪的通道，无论对病情还是心理健康都有帮助。”
半天收费300元，客户主要有三类人
小樊所在公司叫银杏守护，公司会评估客户需求指派陪诊员，比如有些指定瑞金、中山等三甲医院，有的则需要去肺科医院这样的专科医院，再按照就近原则，派单给陪诊员。银杏守护创始人谈震华告诉记者：“公司目前有陪诊员32人，年龄在26-40岁。陪诊收费基本半天300-400元，陪诊员到手约200元，加上运营成本，实际净利润并不高。”从接单来看，陪诊需求一般集中在周一至周三，周四周五下降，周末更少一些，主要还是专家出诊较少。高峰时段每天近30单，双休日每天10多单。客户中大约60%是老年客户，30%为异地就诊人员，还有就是独居上海的年轻人。▶前两类人需要陪诊服务很正常，为什么年轻人也需要呢？
据了解，在网上有一张“孤独等级表”，其中，一个人去医院看病被认为是最孤独的事之一，一个人做手术更是“终极孤独”。因此，有些独自在大城市打拼的年轻人，会选择花钱购买陪诊服务，抵抗这种孤独。
企业数量一年翻倍，规范监管亟待加强
根据企查查数据，我国现存陪诊相关企业有841家(仅统计名称内含有“陪诊”)，在过去一年内新增并处在正常营业状态的相关企业有415家，平均每月增加34家。而在2020年和2021年这个数据只有18和23家。谈震华表示，2022年下半年陪诊行业开始蓬勃发展，随着老龄化加剧，这个行业被更多人关注。业内已开始建立服务标准，规范服务流程，完善售后体系。随着从业者增多，他也开始着手逐步提高入职门槛，目的是提高服务的专业性和效率。目前，陪诊师这一职业还没有统一的职业规范和评价体系，相关法律也没有对此出台具体规定，因此，陪诊师、患者、医院间的权利和义务划分尚不明确。无论老龄化加剧的社会，还是来沪就医的异乡人，或独自打拼的年轻人，当陪诊服务成为一种生活必需它的规范和健康发展就是不得不面对的问题：准入门槛低、市场不规范责权不清晰……这些都是目前行业被诟病的，因此我们希望能够加强规范畅通投诉渠道推动形成行业自治，让它在缓解就医难方面起到一定的作用，让人们的看病路不再孤独、困难。
/ END /// 本文来源：劳动报// 编辑：棂星❖ 慎重声明：本文内容仅供学习交流，观点仅代表作者本人立场，版权归原作者所有，本文图中图片基于CC0协议，已获取授权，如有疑问请联系编辑。
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