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民营医疗机构“倒闭潮”序幕拉开,新筹建医院如何避免失误?

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从新医改政策来看,民营医疗必须从野蛮增长向质量发展转变。对于打算进入医疗行业以及以及在筹备过程的医院,如何避免失误?
来源:HBHZ泓哲文化



随着社会的不断进步和人民生活水平的提高,亚健康的副作用也随之而来。因此,人们开始追求越来越高的医疗服务。

新医改政策有序落地,医院竞争激烈加之疫情影响,2022年民营医疗机构爆雷事件频发,破产、关门、转让、股东情仇等一幕幕上演,拉开了民营医疗机构倒闭潮的大序幕。

数据来源:根据公开媒体报道整理


查询企查查公开信息显示:2021年全年,相关破产重整案件达到100件,同比增长25%。即便除去一家医院关联多个破产重整案件的情况,自2020年以来,破产重整的医院数量也可能至少达到上百家。


毫不夸张地说,民营医疗机构已经排队进入倒闭、转让、整合潮,未来5-6前景都不容乐观。从新医改政策来看,民营医疗必须从野蛮增长向质量发展转变。对于打算进入医疗行业以及以及在筹备过程的医院,如何避免失误?



01做好战略规划




从新医改政策来看,民营医疗必须从野蛮增长向质量发展转变。民营医院要做好中长期的战略规划,单纯依靠扩张是解决不了竞争激烈问题的。战略规划涉及大方向、总目标及其主要步骤、重大措施等方面,这就要求医院在战略规划的制定中必须注意三点:


  • 一是要用总揽全局的战略眼光,全面把握事物发展的大方向、总目标。立足全局,着眼未来,从宏观上考虑问题;


  • 二是规划长远目标与确定近期任务紧密结合;


  • 三是增强战略规划的预见性。



02明确医院定位




对于很多民营医院来讲,尤其是中小型医院,除了受到外部因素外,最关键的是内部缺乏明确的医院定位。定位不清,方向不明。医院缺乏明确定位,会导致竞争乏力。很多医院发展不顺利并不是因为能力不够,而是选择了并不适合医院发展的方向,并没有认真地思考一下“我是谁”这样的问题。因为不清楚自己想要什么,从而无法体会如愿以偿的感觉,始终感觉像在大海中迷失方向的船只,太多的无奈和无助,随着竞争的加剧,往往感觉后劲不足。


医院定位,建议从以下几个方面去思考:



1、服务人群是谁?精准画像是什么?

2、这些人群需要解决哪些问题?会遇到什么样的困难?

3、医院提供的服务能不能满足他们的需要、解决他们的痛苦、帮助他们化解困难

4、在医院能涉及到的区域范围内,医院具不具备唯一性

5、如果不具备唯一性,我们应该通过哪些方法来增强竞争力


03用好客户资源




竞争加大、人口减少是目前所有民营医院面对的问题。加之公立医院高质量发展、医联体网格化的落地、行业负面信息等多重影响,民营医院的来诊形势更为严峻。


医疗是一个集货品、智慧、服务为一体的复杂产品,信任尤其关键,存量用户相当重要。但很多医院却把重心放到了开发陌生群体上,这是错误的。其实,医疗行业发展迅速,和陌生开发时制造焦虑有很大关系,这也不符合医学的道义。


对于民营医院来说,在服务患者的基础上,通过有效的方法管理好客户资源,比花时间和成本去解决陌生人的信任,效率高的多。所以说,民营医院做好患者资源管理,建立院前、院中、院外标准化的客户服务,是实现医院业绩及品牌增长不可或缺的方式之一。


除了患者资源外,还有一个重要的客户群体要用好,那就是职工背后的家族网。尤其是在地级以下县级城市的医院。因为医院职工大部分都以本地为主,而在小城市,熟人经济比市场经济占比更大。


企业的第一客户是员工,如果职工家属生病都不来亲属工作的医院,那说明医院有三方面的问题:


1、诊疗技术、医院环境有待提高;

2、职工不信任医院,医院团队稳定性差;

3、职工福利不够好,医院的运营人员不作为;



04加强渠道建设




医院除了做好患者资源管理外,还应该加强来诊渠道建设。国家允许符合条件的社会办医机构成立医联体,这就明确的答案。过去竞争相对较小,靠单打独斗也能成功突围;而现在,竞争激烈,凭一己之力很难立稳脚跟。所以说,医院要加强渠道建设。


所谓渠道建设,过去是靠渠道实现医院的增长,那是利己的;而今天,要想方法帮助渠道实现增长、帮助患者降低费用,这是利人的。同时,实现渠道、患者、医院三方都获益,这是才是可持续发展的。


1、做好团队管理


很多人说管理是管事而不是管人,但我认为,管理就是管人而不是管事。因为同一件事交给不同的人会产生不同的结果。之所以出现风险,这风险都是缘自于人而不是事。从这个角度来看,民营医院降低内部风险的最好方法就是做好人力资源管理。人是社会活动的组成部分,是组织生产的核心,可恰恰很多民营医院人力资源管理都被轻视了,有些医院甚至为此付出了巨大的代价。


图:来自腾讯新闻截图


医院竞争,说白了是优质医疗资源的竞争。医院竞争激烈,技术人员选择性增强,稳定性也就变差。这家医院最大的问题,就是没有做好核心人员的保密协议及竞业限制。如果该医生去了外地,我想员工和患者也不会都和他一起走掉。


2、做好资金储备


看看上述那些案例,几乎都离不开一个问题,那就是钱。医院倒闭的原因不是没有服务利润,而是没有足以支撑运营的现金流。所以说,民营医院如果不能实现患者量的增长,千万不要轻易去做重资产扩张。一旦扩张后,成本翻倍,但是收入增长有限,会陷入进退两难的处境。


如果你没有零资产或轻资产扩张的基础能力或偶然机遇,还是建议做好资金储备。面对如今下行的经济环境、激烈的竞争形势、严峻的疫情影响,防范风险才是重中之重。



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