京东健康入局职场医疗 |《2022企业员工健康调研报告》发布：急救培训、心理咨询成新“标配”

资讯 2022年06月14日 22:00 1748 玉衡

6月14日，京东健康举办线上发布会，首次发布了其面向企业客户的“企业健康战略”及企业员工健康服务解决方案，通过整合“检医药管险”五大能力，为企业客户提供健康管理和就医诊疗两大服务，给企业员工提供线上线下的定制化、数智化员工健康解决方案。

来源：京东健康/扬子晚报

综合整理：太白

在6月14日的发布会上，京东健康联合21世纪新健康研究院共同发布《2022企业员工健康调研报告》，全面剖析了企业员工健康管理现状，分析了当下员工健康的新诉求。

报告显示，各类型的企业都对企业员工健康非常重视。与之相关联的是，当前，企业愿意为员工支出的健康管理成本在500元至3000元范围居多，员工健康管理主要为普通体检等范畴。基于员工健康对企业发展的重要性，企业愿意为员工开展更深度、高端的健康管理服务支付更多的费用，上升空间约在30%左右。

01｜在线问诊及购药等深度服务需求待满足

报告指出，目前员工健康管理服务以能够迅速完成、快速需求应答为主，未形成与员工健康深层次绑定的长期服务，其中，提供一般体检项目、健康测评、健康教育服务的占比超过50%，而药品供应（购药）、极速线上问诊、家庭医生、专家会诊等深层次需求未能得到较好地满足。

以体检为例。调查中显示，有54.72%的企业管理层或人力资源管理人员认为，目前企业提供的体检项目不够丰富，部分机构体检项目的科学程度也有待进一步优化。完成体检之后，检后服务对员工健康有重要作用，但企业员工认为，部分机构解读不详尽，对于后续体检后的跟进服务不及时，无法进一步提升体检服务价值。

除体检外，基于日常工作场景开展的多元化、有价值的医疗健康服务，也将在改善员工健康水平中发挥重要作用。比如《2022企业员工健康调研报告》就指出，对于疫情防控期间来说，超九成普通员工存在针对复工复产防疫的健康服务需求。超过50%的员工希望企业能够提供便捷的核酸检测服务、职场日常消杀、防疫相关药品直接配送到家和新冠抗原居家自测服务；其中，便捷的核酸检测服务、职场日常消杀需求最高，比例分别达到81.32%和76.79%。

02｜心理咨询、急救培训成员工健康新需求

近年来，在充满变化的时代背景下，受突发事件增多的影响，企业员工对于急救知识与技能掌握、心理健康状态等问题更为重视。

《2022企业员工健康调研报告》数据显示，超79%的员工需要或非常需要企业提供急救服务，而超过84%的管理层或人力资源管理部门人员表示，愿意在职场提供急救服务。在急救服务内容上，不论是普通员工、还是管理层或人力资源管理部门人员，均有超过50%表示，需要或愿意为员工提供AED（自动体外除颤器）以及相关配套服务、医用级别急救包以及定期进行急救技能培训——其中尤以对医用级别急救包的需求最为强烈，普通员工及管理层或人力资源管理部门人员的需求比例均超过83%。

与此同时，心理健康也受到员工与企业的日益重视。《2022企业员工健康调研报告》中揭示，超过90%的员工需要心理健康管理，他们希望拥有日常、快速、便捷的心理干预工具。对于日常心理健康测评与自动分析报告、线上或者面对面心理咨询、相关心理干预服务等存在需求的员工占比超55%，其中心理健康测评与自动分析报告需求最高，比例达65.99%。

03｜企业管理者看重数字化管理与定制化服务

随着5G时代到来、人工智能等技术的成熟，以及疫情防控进入常态化阶段，互联网技术对公众医疗健康生活的渗透不断加深；同时，建立企业员工健康管理信息系统的重要性也进一步凸显，企业更希望在企业员工健康管理中融入数字化技术，以提高员工健康管理的效率，并实现结果的量化呈现。

据《2022企业员工健康调研报告》调研数据显示，98.88%的管理层或人力资源管理部门人员对员工健康的数字化管理存在需求，其中80.32%认为需要或者非常需要。

同时，管理层或人力资源管理部门人员非常看重服务提供方能否提供整体解决方案，其中，对于整套急救服务（80.32%）、心理健康服务（76.32%）、复工复产防疫健康服务（81.12%）这三类需求的企业不在少数。

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// 本文来源：扬子晚报/京东健康

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