随着国家鼓励私立医院的政策放开，民营医院也如雨后春笋一般在祖国各地开出来，这其中有部分像和睦家医院越开越好，也有很多民营医院因为各种原因导致最终失败，不得不结束运营。

这些失败的原因中有医院运营方面的问题，也有管理团队方面的问题，在唐阁前面几期中，都做了相应的内容分析。而在我看来，除了以上的原因外，更多的是这些医院没有建立起自身在医疗方面的比较优势，从而在市场竞争中败下阵来。

下面我会结合一些民营医院成功的经验来谈谈私立民营医院如何获得以及保持自身在医疗方面的优势。

小专科，多学科

医学的发展是有节奏的，在缺乏人才梯队，接地气的管理层，以及现代化的医疗理念上，盲目的追求高精尖和大体量的医疗服务，结果自然是不会太理想的。

反观目前市面上成功的私立民营医院，最多的是一些专科医院，或者是从专科医院发展而来的。比如和睦家就是以妇儿作为起步专科，其他的如爱尔眼科，唯尔诺儿科，冬雷脑科医生集团，德达心血管医院等等，在小专科上取得与大三甲医院的相对医疗服务优势后，再去尝试多学科的协同发展，从而获得市场最终的认可。

以专科起步的优势

其次，建立一个优势科室所需要在硬件方面的投入相对较低，从而能够较好的控制成本和现金流。

再次，不同的医疗专科市场，看似都一样，但其实会按照学科、人群的不同而有各自的差异。对于刚刚进入医疗市场的管理运营团队来说，做好一个细分专科市场，获得在此专科市场上的医疗优势，再拓展其它专科市场是目前比较稳妥的选择。

如何取得在专科发展上的优势

首先，通常来讲，应谨慎考虑是否一上来就寻求挑战专科领域的高难度手术来博取眼球，否则往往容易得不偿失。

运营管理者应脚踏实地，做好专科领域的多发病和常见基础疾病的治疗服务，把重点集中在如何把一个简单的疾病诊疗做出自身的优势来，比如相对更高的疾病诊断正确率，治疗过程中患者承受更低的痛苦，治疗后更低的并发症发生率等等。

在做好这些的基础上，当团队和硬件都足够成熟时再考虑向高精尖的医疗技术挑战。比如三级尤其是三级以上的手术，在一般民营医院早期开展，虽然有可能通过挖到一位大咖医生，挑大梁完成此类手术，但是由于缺乏良好麻醉团队，护理团队的配合，以及足够强大ICU团队的支持，当手术意外风险来临的时候，才发现自己其实是在裸泳。

而且，在传统大医院即便发生了超出手术预期的不良结果，因为有较好的质控体系和应付发生纠纷的医务等团队，都能大大降低手术意外带来对医院整体的负面影响。但私立民营医院一旦早期发生严重医疗事故，或仅仅是严重的并发症，对医院来说可能都就是致命的。

其次，我们必须明白，一家优秀的民营私立医院，最核心的医疗影响力恰恰不是一直来大家所认为的那样，不是该医疗机构医疗技术的多么高大上，而是这家医疗机构是否具有让患者信任的声誉，即私立医院是否能够真正做到以患者为中心的医疗理念。

公立大医院先天有政府作为信用背书，又有先发优势，在这方面并不需要投入太多的资源。以至于大多数来自公立医院的管理团队都忘记了，人们去一家医院看病的最根本原因是什么？那就是我们信任这家医疗机构。而作为私立民营机构，先天就不具备这种让老百姓信任的基础。如何在短期内建立起目标人群客户对本机构的信任，尤其是在医疗工作上的信任，是我们所有工作的重心和目标。

如何以患者为中心，似乎所有的机构都在强调这一理念，然而真正能够做好这一点的却不是很多。

唐阁认为，从完整意义上来讲，以患者为中心，不仅仅包括接诊时的态度，倾听时的同理心，更是包括如何改善患者就医流程顺畅度，加强患者就医过程中的质量与安全控制，患者全就诊流程的满意度管理，以及患者就医过程的情绪安抚与管理等等。

知易行难，其中不是只靠一腔热情来影响全员，而是需要通过完善的体系建设来保证有效执行，从而全面提升服务体验，最终赢得激烈的市场竞争。

综上，在自身医疗团队能力并不完善时，切记不要为了短期利益，贸然开展超出自己能力外的高风险的项目，而当我们在医疗上真正做到了以患者为中心，其他会自然水到渠成。

黑夜不仅仅给了我们黑色的眼睛去寻找光明，更是让我们在穿透黎明前迷雾的那段旅程中，思索前路，厚积薄发。

//本文来源：唐阁健康

//本文作者：袁静泊